如何提高电话营销成功率 提高电话营销成功率的技巧【市场营销】

电话营销成功率是很多企业考核电话营销员的标准,因此,如何提高电话营销的成功率?提高电话营销成功率的技巧有哪些?这些问题是电话营销员最为关心的问题,本文就介绍了提高电话营销成功率的技巧,以供参考。

技巧一:问问题

做电话营销一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题,这样才能达到共同的目的,当然,不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

技巧二:放松心态

把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。

技巧三:帮助顾客作决定

“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话营销的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话营销时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。

对于如何提高电话营销成功率这一问题,世界工厂网提供的提高电话营销成功率的三大技巧,希望能够对大家有所帮助。

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