金蝶精斗云随着信息网络的发展，银行的营销模式也发生了变化，电话营销以及网络营销成了银行新的营销方式，那么，银行电话营销的营销方式有哪些?其业务流程是什么?
一、银行电话营销的营销方式
银行电话营销的营销方式可以分为两大类，即专项营销方式和日常营销方式。
(一)专项营销
专项营销是指通过对专门产品制定营销方案和营销实施细则，由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、外拨销售、营销管理、营销分析等项工作。
当一个座席代表同时进行多个专项营销时，必须能把主要的电话营销项目以比较醒目的方式给座席代表以提示，从而使座席代表能够有侧重点地进行营销。
(二)日常营销
日常营销是座席代表需要进行的常规性电话营销，它主要包括以下内容：
1、纪念日营销
系统每日提供客户生日名单、纪念日名单等，由座席主管分配给座席代表，在进行个性化关怀服务的同时，还可以进行金融产品的针对性营销。营销前系统会给座席代表提供客户的相关资料，以使座席代表进行有侧重点的营销。
2、交叉营销
系统会根据客户的呼入情况，在营销提示框中，自动弹出相关项目或产品的营销脚本，以辅助座席代表进行交叉营销。
3、传真营销
传真营销可以作为辅助的营销手段，当座席代表通过电话、E_mail等途径中了解到客户的需求后，可以在线或事后向客户发送更为详细的项目产品资料;此外，在向客户发送传真时，还可以通过传真中的广告栏进行营销重点产品宣传。
4、短信营销
短信是一种有效的营销手段，通过座席代表向客户发送信息，可以达到一定的营销目的。所有发送的短信信息，系统均应留有记录，以便于分析产品营销的效果。
二、 银行电话营销的业务流程
根据长时间的调查研究，并借鉴国内外电话营销的实际工作经验，可以把银行电话专项营销工作分为以下几个步骤：
第一步 制定营销方案
1、 产品经理进行项目的成本收益分析;
2、 产品经理根据营销的金融产品特性，制定电话营销方案。
3、 向相关部门(包括市场推广部门、业务管理部门等)提交电话营销方案，对电话营销方案进行完善和修正。
4、 根据最终的电话营销方案制定出切实可行的电话营销实施细则。
5、制定大家认同的、合理的营销绩效衡量标准。
第二步 确定目标客户
利用本地的客户信息和主机系统中的数据，通过对数据的整理和挖掘，进行客户细分，找出本次营销的目标客户群体，形成可载入外拨服务器中的数据。
第三步 形成营销脚本，导入营销数据，配置参数，进行外拨实践
1、 产品经理拟写针对本次电话营销活动的营销脚本，信息管理员利用系统提供的工具导入知识库或专门的管理工具中;
2、 信息管理员输入营销项目编号，系统把目标客户名单导入外拨服务器;
3、 信息管理员进行相关外拨参数设置，包含特殊要求设定：可以挑选具体的目标客户，修改其外拨日期、时间、坐席ID号等信息;
4、进行外拨营销实践：对两名外拨座席代表进行针对本次电话营销的专门培训后。让系统随机抽取100至200名客户名单，由产品经理和座席主管共同组织进行有针对性的营销实践。根据营销实践的结果进一步完善营销实施细则，对知识库中的内容进行补充和完善。如果一次营销实践效果不理想，还可再进行多次营销实践，以进一步修正、完善电话营销实施细则，直到达到满意的效果为止。根据修正后的电话营销实施细则，对坐席代表进行有针对性的培训，在培训完成后，通过考核以确定实施本次电话营销的最终人选。
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