茶叶电话营销必备的实战技巧【市场营销】

电话营销是不能看见对方的沟通交流,与面对面营销差不多,如果茶叶电话营销员有这种观念,那就大错特错了,电话营销是不能与面对面营销相比的。

要做好茶叶电话营销,需要树立以下四大观念:

1.我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;

2.我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;

3.我所拨出的每一通电话,都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇高的帮助人的行业。我的客户可能正焦头烂额,而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的;

4.我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与茶叶客户见面的机会。

电话营销员要不断默念这些观念,让其渗透到自己的潜意识中,提高工作的积极性,为茶叶电话营销的成功做好准备。

此外,茶叶电话营销员还需要掌握以下八大策略:

在做电话营销时,电话营销员可能会遭到很多拒绝,因此,电话营销员首先要克服自己的心理障碍,灵活应对客户的每一个问题,为获得见面打下良好的基础。

1、克服你的内心障碍

不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐,是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍,是否从小就被教导跟陌生人通电话要客气,否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯,你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你,如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。

2、 注意你的语气

早安,请问张先生在吗?不要说:我是XX要说出公司的名称。不要说我是XX的XX人,如果接电话的人说出他自己的名字,就说:嗨,李小姐,请问张先生在吗?

3、将接待人员变成你的朋友

你以平常的开场白说:早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?接电话的人说:我是他的秘书,李小姐。你说:假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?

4、避免直接回答对方的盘问

接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答: 我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说,我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢! 喂喂,你那边在下雨吗?

5、使出怪招,迂回前进

让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。

例如:对方:这是某某公司,您好!

你:嗨!张先生在吗?

对方:请问你是哪家公司?

你:我也不知道,所以我才打电话找她。

对方:你要推销什么?

你很迷惑地说:我实在搞不懂。

对方提高声音再问一次:你要推销什么吗?

你还是很迷惑地说:有没有可能是李勇要卖东西给我?

6、摆高姿态,强渡难关

你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?

你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?

你为什么不让我跟你的老板说话?

你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?

既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。

7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人

如果买方不在或是没空,再找机会试试。如果你是我,你会再打电话来吗?

我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?

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