物流营销员的电话销售流程【市场营销】

与其他行业相同,物流业也需要做营销,然而,由于物流业的特性,其营销方式更侧重于电话营销,本文就介绍了物流销售以及物流电话营销流程。

很多人认为,物流销售不就是买副电话,挂个牌子就行了吗?这种说法可能是“夫妻档”经营的方式,而且现在这种方式也很普遍,毕竟物流这行进入门槛很低,所谓的物流公司比比谐是,在广州、北京、上海、郑州等地的“夫妻档”可谓无处不在,它不断的丰富的物流的业务形态,也为客户带来了很大的实惠,同时,不可否认的,他们也是物流行业不规范因素诱因之一。

像“夫妻档”式的经营模式,基本上是不需要专门的营销人员的,或者说,是老板本身就已经兼营了,老板就是业务员,就是销售代表,自己跑单,自己提成。所以,现在很多大公司很不平,为什么人家一个档口,就可以赚钱,而且赚钱还不少,而大公司规模大,人员多,反而利润率没人家的高,甚至亏损。新开的公司不管调什么人过去,都是赚不了多少钱,部分还亏损的厉害。不少公司甚至想到不设销售人员,就靠老客户的转介绍或是打广告算了。这是个很普遍的现象,但因噎废食是不对的,其实,现在很多物流集团或物流公司,销售能力差,盈利困难,除了市场问题外,最主要还是销售员没有一个完美的销售流程,以及销售员不能灵活运用销售技巧。

针对这种现象,世界工厂网的小编总结出了物流的销售流程,以供参考。

1.收集客户信息

2.筛选目标客户

3.电话预约、电话拜访

4.上门拜访

5.陌生拜访

6.商务谈判

7.签订合同

8.业务下单

9.协同其他部门

10.运费结算

这十方面是物流销售的基本流程和步骤,不管是汽运也好,铁路、航空、海运也好,都是这么几步,对于新入职的员工尤其重要。这其中收集客户信息最为重要,任何销售,都要做好售前的调研准备,做到“知已知彼”,一来可以体现自己的专业水平,二来也可以增加商务谈判的筹码。至于筛选目标客户,就要结合自身的优劣势,确定哪些客户是适合自己做的,选对对象是业务成功的第一步,不然很容易就会徒劳无功的。

电话预约、拜访,上门拜访,陌生拜访这四项是最考验销售人员的毅力和智慧的,熟练的销售人员会灵活应用各种技巧,最终实现预约或拜访。销售技巧方面是灵活多变,没有捷径,没有所谓的定律或规律,只有用心去做业务,细心谨慎从事才会成功。

商务谈判和合同签订是整个销售过程的核心,销售中最重要的价格、服务范围、理赔条款等都涉及其中。这也是体现销售人员综合素质的重要环节。

业务下单、协同其他部门运作、运费结算属于业务操作层面。其中服务质量关系到业务操作的成败。包括客户的订单下达,上门取货,干线运输,在途跟踪,运费结算等。

物流销售无外乎这十大流程,关键是物流销售员要能够灵活掌握和恰当的运用。

市场营销遇到困难啦?试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的营销解决方案,为你大幅度降低营销成本,提高销售成交率。免费使用>>

未经允许不得转载:金蝶精斗云 » 物流营销员的电话销售流程【市场营销】