营销的新哲学

    大竞争时代,营销完全以不同于传统的面目出现,有着自己的新哲学。这种哲学在定位理论中随处可见。现综合分述之。

    新哲学之一:感知赛过事实

    传统营销者追求事实,他们通过调查事实、研发事实、生产事实、传播事实、交换事实来开发顾客、打败对手。

    这些事实体现在产品质量、先进技术、顾客需求方面。他们相信更高质量、更好技术、更好需求洞察能够帮助他们赢得商战胜利。

    营销的新哲学则告诉我们,商业中没有事实,只有感知,事实只不过是一种感知而已。事实固然重要,但商业实战中只有感知才能真正发挥作用。事实要通过感知来认识、解读,你无法绕开这个环节。

    新哲学强调感知赛过事实,并不是说事实不重要。事实从两个方面影响着感知:短期看,事实给感知改进、进化自己符合事实的时间;长期看,如果感知不符合事实,事实将会站在既有感知的反面,给到新品牌新感知推翻老品牌老感知的机会。

    新哲学之二:部分大于整体

    整体大于部分,这是人所皆知的真理。传统企业追求更多的产品、更多的性能、更复杂的概念,迷信大而全,其思想本质上即源于此。

    但在大竞争时代,这个不适用。事实是恰好相反,部分大于整体。

    商业是一场关于感知的战争。能否取胜,关键在被顾客感知而在顾客头脑中立足。

    大脑喜欢简单讨厌复杂,整体的东西因其包含太多内容太多概念太过复杂,不能充分被顾客感知和进入大脑,必然输予部分的东西,部分的东西更简单、概念更单一,更易于被顾客感知而进入大脑心智。

    传播学中的多便是少、少便是多的道理,其实说的就是这个意思。

    新哲学之三:第一强于更好

    传统营销者相信,更好的产品才能胜出。

    营销的新哲学则告诉我们,第一强于更好。

    更好是一个不可靠的概念,你认为的更好在顾客心目中不一定是更好。

    顾客心目中的更好通常意味着它是某个品类中的头一个。第一是天然的领导者,它才是原创的、正宗的,更好的,其余的都是抄袭的、冒牌的,二流的。第一天然拥有了更好的感知。不仅如此,第一还与顾客建立了某种情感上的纽带。第一强于更好。

    与众不同是顾客心目中的另外一种“更好”的说法,这比直接说“更好”强多了。在所有的与众不同里面,第一是最大的与众不同。

    新哲学之四:对立优于跟随

    传统智慧很看重学习,尤其是对第一对榜样的学习。他们认为第一——榜样懂得更多,向他们学习,跟着他们干绝对没错,他们能成功,我们一定能成功。

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