组装电脑的销售员销售技巧 _销售技巧

 电脑店面销售是零售渠道的主要销售模式,势移市异,在现在竞争进行到极致再加上金融风暴的影响下,提高电脑店面成了电脑店面销售人员把握好自己的最好武器,那么电脑又都有些什么样的内容呢?

  电脑店面销售技巧也是属于终端销售的一种,具有终端销售的特点,但同量也具备专门针对电脑行业的销售特点。

  店面销售技巧基本上分为以下几大块:

  一、微笑打招呼,引起兴趣。

  二、接近客户,了解客户需求。

  三、向客户促单。

  四、欢送客户。

  电脑店面销售技巧

  【引发兴趣】

“某某产品正在热卖,价格优惠到底,款款有大礼”
请到进店参观我们的产品,有什么问题随时叫我;

  【伺机接近用户】

1、初步接近:
注意掌握适当的时间切入,注意平常仔细观察用户的行为:
? 长时间凝视某一款时,表示他对此款机型产生了极大的兴趣;
? 反复触摸商品或仔细看相关宣传资料,表示他有深入了解的愿望;
? 注视产品一段时间后,突然把头抬起,面向sales方向张望时;或在浏览过程中突然停下脚步(来自 :),四处张望,表示他要咨询;
? 客户一走进专卖展区,就开始仔细浏览某一商品,表示他有决心购买心目中的意向产品【机型或功能】,只是等待最后的确认;
出现以上情况时,我们要把握良机,在短时间内就要初步判断消费者类型与购买意向,以便决定采用哪种方式更自然、适当的接近;
2、接近的方法:
只要初步接触的时机恰当,销售工作就已经成功一半了:
【方法:当消费者凝神看某一产品时,这是最有效的接近时机】
用户类型 接近方法
用户只是闲逛,无具体目标 “你好,请问需要帮忙吗?”
当用户在浏览某一商品不愿被人打扰时,可能会说,我随便看看 “您好,请随便看一下,有什么需要帮忙的,请随时吩咐”
如果sales正在帮助其他人,可用类似的语句向一个正在等待的用户打招呼 “很抱歉,请稍等一下,我这就为您做介绍” 同时,我们可以略微提高一些音量,以提高在场其他用户的兴趣
对曾经光顾过或见过面的用户较自然的接近办法 “您好,您面前的这款电脑是海尔现阶段(暑促、十一等)卖的最好的产品××电脑,如果您有兴趣的话,我可以介绍一下”

  【需求五问】

谁用、会干啥、想干啥、价取向、总结确认

  【推介产品】

方法:特点—优点—利益【FAB原则】
特性 优点 利益
它是什么 它能做什么它能给用户带来什么好处

  【处理异议】

主要有三种反对意见:
1、由于对信息的需求而产生反对:
如:“产品是不错,但售后服务怎样?”
办法:这是落单的信号,这时,我们要为用户介绍更多关于服务的信息;
2、价格上的争论:
当用户提出价格偏高时,往往在想象中就把同样的产品来作对比,必须解释清楚我们的产品和其他产品之间的区别。
如:用户说:“你们的电脑太贵了!”时,我们可以运用数字分解法——海尔润眼电脑不仅技术领先,质量棒,而且还有很多非常实用的功能,比如HIT平台,您可以实现多节点备份,双模式杀毒等,如果把价格分解到您功能使用中的每一项,这样算起来您在电脑上投入的费用并不算高,况且这些都是非常物有所值的投入,很划算。
3、作为推迟作出购买决定借口的反对意见:
用户并没有完全信服我们的介绍和解释,也许会说“我还要考虑一下”的话,这时我们可以通过提一些适当的问题来找出反对的真正原因。
例如:“请问您还有哪些问题需要考虑?是不是我有什么地方没有解答清楚?”
解答时提醒注意:
1)做解释时如果遇到用户提及竞品,我们要从正面阐述自身优势,讲述其他品牌不具备的优点,理性的进行分析比较,不要讲竞品的坏话;
2)不要马上解释和反驳,更不能与用户争辩;
3)不断核查用户的反应;

  【落单三式】

您今天是交全款还是交订金?
您看今天给您送货成吗?
我给您开票好吗?收银台在那边,您只要付订金就可以了!
  电脑店面销售技巧还有很多,但基本上都是来自实际的销售活动中总结出来的,所以电脑店面销售技巧要不断的从实践中去学习,再用于实践,才能更好更快的成长。

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