小姐，请听我把话说完再挂–不要为难我们这些销售员|电话营销案例|

作者：新昌县海博机械厂 陈海江

　　每个公司的前台可以说是公司的招牌，不管是什么样子的单位，一般只要打座机，都是前台接待的，所以您的说话方式影响着整个公司，有可能您礼貌的服务，可以为公司带来定单，也可能您的不礼貌让公司损失定单，所以我觉得前台就是公司的另一个招牌．刚刚看了文章＂不要拦我，找你们老板呢？＂这篇文章，觉得楼主说的句句在理，我也遇到过这样的问题，问题是前台小姐拦我，那次他们老板在网络上给我留言，让我回电话，他们公司需要清洗机，那我就打过去吧，因为是采购自己的留的言哦，这样的几率就比较大了，于是我就打电话过去，我说：＂我和贵公司老板已经在网络联系好了，而且老板让我回电话＂但是这个前台小姐：就说了一句，不需要，就把电话直接给挂了，让我没有解释的余地，当时觉得很郁闷，是你们自己的留的言还这样子，也许这就是起初开始做这行业的原因吧，听了这话后很生气，但是想想既然您拦我，那我照样可以在网络上联系．

　　问题是现在的前台小姐只要一说是某个公司的，并且是推广的，就不管后面的话，直接把电话给挂了，您说这个怎么理解啊，是我们差还是前台差啊，我在单位里面不仅仅是网络推广，也兼有前台这样的事情，但是有时候我觉得大家同样是业务员，做什么用这样的态度来呢？大不了就把老板的号码告诉他，让他联系一下，说不顶还能找到既合理有让我们放心的产品呢？前台也可以委婉的拒绝，这样业务员心理也舒服您说不是吗？

　　我不管别人怎么做，但是我个人觉得，只要是我觉得我们能用到的，那我可能会把联系方式给他，但是如果是网络方面的，那一般都不会，呵呵，这个世界就是方便大家就等于方便自己，所以做前台的朋友们，如果遇到销售和您老板联系过或者态度好的话，我建议不要为难我们这些销售员，毕竟各行各业的人都不容易。

网友：
前台小姐的脾气一般都不咋的，其实他们也会有苦衷，我想不可能一个人刚做上前台就那么凶悍，他们一般也是被逼出来的，比如为别人接通了老板的电话或者给了老板的号码却被老板狠狠的骂了一通，www.top-sales.com.cn久而久之就不敢再这样做了，也就会产生动不动就拒绝的习惯了

网友：
这种事情我也遇到过.

有一客户要订我们的产品.但是我们已经下班了.客户就让我们第二天上班打电话给他.

没想到这位负责人临时有事外出了.第二天上班打他公司电话.问了前台.前台愣是不告诉我他私人电话,.

结果下午这位负责人打来电话说了一大堆说我们不负责.又说不和他联系.是不是嫌他量小之类的,说了一大堆.结果来一句.你们不做就算了.我已经找到别家了.简直没有我解释的余地.

网友：
我们不能只评论前台小姐的礼貌问题，如果销售员能在礼貌的前提下前台还那样的话，有点说不过去，还有就是现在的一部分销售员的确很差，上一次就接到过这样的电话，我不告诉你老板的电话，就理直气壮的，好象要吃了前台，这样的销售员那里是不应该要用礼貌去对待的，只有礼貌的销售员，我觉得有时候有必要把老板的联系方式给他

网友：
我感觉我要表在的一个理念是：礼貌。你要找负责人，态度好点，谁不理解？但是，耍些技巧，装老大，牛气冲天的，谁愿意帮你啊？也许现在上门推销的业务员和电话营销的业务员已经放弃了本身应该礼貌询问的本意，而去走投机取巧的路，所以只能搬石头砸自己的脚。

网友：
有时候，前台也真的是很无奈，每天面对这样的电话实在是太多了，所以你可以改变一下沟通方式，也体谅一下。

当然也不排除有一部分素质差的前台！

（编辑：hao123）

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