音响企业如何实现精细化营销

　　企业80%的利润来自20%的顾客，那么企业面向这20%的顾客，进行精准营销有重点、有针对性的服务，是很有必要的。企业营销的定位可以说是顾客的定位。中国著名营销策划人、品牌管理专家杨龙认为，一个企业总有特定的目标顾客群，企业有限的资源只能服务于那些真正能为企业带来利润的顾客，对企业而言，其顾客也要分出三六九等。可以把顾客分为最有价值顾客，最具有增长性顾客和负值顾客三类，他的观点是，企业面对负值顾客不但不能视为“上帝”，而且必须尽快抛弃，因为负值顾客不能给企业带来价值，只会耗用企业资源。而精准营销就能最大限度的有效利用企业资源对有价值的客户进行营销和服务。同样营销传播的媒体选择也要进行区别对待，以达到最小投入最大产出。

　　对于专业音响企业，是一个特殊的行业，使用客户和购买客户不是同一对象，营销手法更应该因地制宜。从渠道建设上看又包括经销商/代理商和终端客户的传统模式和新兴的直销/网销模式。中国著名营销策划人杨龙认为对于专业音响制造企业产品的消费者包括两层，第一层是购买者，第二层是使用者。而精准营销的重点是最终用户，目前伴随着新媒体的诞生，为精准营销提供了强有力的武器。传统直销广告DM就是精准营销的利器，如今仍旧威力不减。新的精准营销手段及时通讯工具QQ、MSN等点对点营销工具还有邮件、短信群发等依托客户数据库进行的精准营销工具，都可以达到事半功倍的效果。对于专业音响企业（生产及销售）来说拥有一个客户数据库（包括政府、企业、连锁商业机构、娱乐业、音响行业协会媒体等）并定期发送宣传资料，无疑在营销策略上领先对手一步。而在营销投入上也能实现精准营销，最大限度合理使用企业资源。

　　精准营销的最高境界是个性化服务。杨龙认为在这个充满个性的时代，近年特别流行“大客户管理”、CRM客户管理，目的是通过不断改善客户管理、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。客户信息化管理包括个性化信息收集、原始记录，服务记录，反馈记录等等。作为专业音响属于耐用消费品，我们应该用好精准营销这把利剑为自己争夺市场服务，为企业成功助力。

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