开发第三终端 “三点一线”

    2010年以来,随着基本药物制度的不断落实,以往红红火火的第三终端市场操作难度骤然加大,召开第三终端推广会的投入产出比严重失调,导致很多此前在第三终端市场操作不错的企业纷纷推出了这块市场。但是,我们应该清楚的看到,那些在第三终端市场操作很好的传统强势企业,则通过对政策的不断解读,依然在第三终端市场操作的有声有色。根本原因,就是在整个订货会的流程把控方面的差异造成的。

    目前的第三终端市场,无论采用订货会模式、直接拉单模式,都需要与乡镇医院、乡村诊所的大夫打交道。在这个过程中,也有一条可以直接的主线串联起来。这条线,就是围绕第三终端市场的会议营销而展开的会前拉单、会中促进、会后跟进的这条主线。通过相关技巧详细落实,三个环节的环环相套,工作人员的分工协作,是可以取得不错的效果的。某药业公司在开发河南市场过程中,立足一个不足40万人口的县区域,通过这样一个系统体系,三个月安排一场会议,可以实现20万元左右的销量。平时以客情维护和老客户补货为核心工作,可以实现自然流动销售两三万元,效果相当显著,值得借鉴。

    第一点:会前拉单,政策与细节为本

    笔者从2005年开始,作为企业所在第三终端市场开发事业部的负责人,带领队伍对第三终端市场进行过持续的关注和研究,也曾经带领队伍在第三终端市场开发过程中制造了一个又一个辉煌业绩。深知第三终端市场的开发,需要一个长期稳定的市场深化过程,要将客情开发与活动组织相结合的道理。特别是订货会的操作,结合目前市场上操作较好的企业的情况,会前的拉单尤为重要。如果企业很直接的进行客户邀请直接开会订单,在目前的情况下效果无法保证。召开订货会前的提前拉单,则可以保证前期的销量,有利于企业有针对性的开展工作,最终保证销量和利益。

    对于召开订货会前的拉单,一般以一个礼拜时间为宜。企业可以组织业务人员对要召开订货会所在区域进行地毯式的排查,不放过每一个诊所。可以安排两个业务人员一组,两两配合进行拉单,重点要放在区域内的大客户以及潜力客户。

    对于订货会前的拉单,核心方面就是此次活动所设立的礼品政策是否足够诱惑。因为对于目前诊所大夫而言,产品的价格虽然对是否采购有很大的影响作用,但是礼品的刺激因素也同时存在,并且可以直接决定他们的购买。所以,会前拉单要根据季节的不同,设置一些有吸引力并且购货政策很优惠的礼品政策,可以极大的吸引诊所大夫订货。

    同时值得注意的是,会前客户的订单,要尽量在召开客户订货会或者答谢会之前配送到客户手中,这样既可以有效降低毁单率,企业还能通过订货会现场的气氛营造和沟通促使订过单的客户加单,提高客户购货数量和金额。

    第二点:会中促进,现场互动与客情提升

    通过会前拉单,企业对于开展活动的目标市场已经进行了较为全面的沟通和拉单,基本保证了本次订货会活动的销量。然后在开会之前,将所有客户进行分类,确定以已订单客户(大客户需要作关系、潜力客户需要跟单),未订单客户(潜力客户需要重点关注、一般客户需要获得订单建立合作的),然后给这些客户发送请帖明确参会的时间和地点。

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