网络不是渠道,而是市场

网络不是渠道,而是市场

一个3.2亿人在活动的场所,你还会仅仅把它当做一个产品渠道吗?


一个普通的傍晚,街边的小店接待几十号顾客,我们把它称为餐饮渠道;一个夜店拥进几百号客人,专列为夜店渠道;一个家乐福吸引数千家庭主妇,成为最大的KA渠道。


可是,如果有一个3.2亿人在活动的场所,你还会仅仅把它当做一个产品渠道吗?


3.2亿,是2009年中国的网民数量。


网络不是渠道,而是市场!


有太多的企业在做网络营销的时候,只是把网络当做一个产品的下水道,以为在网上开个店,把产品摆上去就算是网络营销了。阿里巴巴集团执行副总裁曾鸣认为,企业如果有这种观念,是要犯大错误的。网络营销是商业模式的创新,是对传统经济模式的颠覆,是端对端的产业链全面再造和重新的价值链整合!


这话听起来不那么好理解。网络是渠道还是市场,就字面而言只是个文字游戏,但是这两个不同词汇背后所代表的认识差异,将决定网络营销的成败。


产品:冲销量还是开发新市场


植物语是在淘宝上最新崛起的一个化妆品品牌。植物语的老板小余的父亲老余原先做OEM,给国际大牌提供原料,每年有6000万元销量。经济危机爆发后,为扭转外贸收缩困境,小余做起了网络营销。与别的上网企业不同,小余创造的植物语几乎是纯粹的网络品牌,线下的两家店面仅仅做形象展示。


小余把现代与快乐作为品牌概念,定位于22到30岁、随着网络成长起来、又具有一定购买能力的年轻一代。


推广之初,小余采用跟帖试用策略,凡跟帖者,均可得到植物语的试用装。客户把使用后的感觉再发帖公布,还可得到赠品。如果给产品提出修改意见,可以得到更多的赠品,并获得积分,以后购买时可给予优惠。


对植物语来说,改进配方很简单,原先给国际大牌做OEM的几百个配方,简单一调配就是一个新产品。所以,植物语不断推出新产品,不断试用,不断给予赠品。


这种强大的互动带来了销量的喷发。半年时间,植物语的网络分销队伍就达到了500个,其中一级分销200个,销量超过500万元。小余的目标是一年1000万元,实现盈亏平衡。


像这样通过网络就可以养活一个品牌的例子正在不断增加,淘宝上的那些大卖家正在试图依靠自己的网络营销能力,建立网络市场的品牌,并且吸引VC的关注。


这就是把网络当做市场的操盘模式:让顾客参与到自己的经营环节,根据顾客确定自己的品牌理念。生产环节的控制,物流仓储的流程再造,都以网络为中心进行整合。


如果把网络当做渠道,操盘模式就完全不同了,原来的产品直接拿到网上就卖——几十个跟帖就想让我改造产品,你以为你是沃尔玛、国美啊?!


几乎所有的传统企业在做网络营销的时候根本没有相应的产品策略。因为渠道式思维认为这是一个产品通路,是一条线,是单向流动的,以冲销量为根本目的。那些仅仅成立一个新渠道部来做网络营销的企业,很可能因为产品不对网民的胃口,而吃个闭门羹。


价格:可否逃脱低价宿命


价格宿命


保守的产品策略,会直接导致价格策略的被动。


把网络当做渠道的企业,几乎无法摆脱网络营销的价格陷阱——低价。网络分销的观点就是没有低价优势坚决不做!厂家的底线就是网上价格必须与传统价格平行。


于是,传统企业在这种坚决的低价态度和小心的平衡拿捏中,让山寨货、假货、水货泛滥成灾,网络市场大好河山拱手让人。


渠道式思维的出发点和归宿永远是差价。这正是低价宿命的根源。


因为分销商赖以存活的根本就是差价,怎么获得差价?“低进高出”。但网络营销诞生之初,就是一种新的购物渠道,它的特点是便宜,它的敌人是传统零售店。因此,价格不能高过传统渠道,几乎成了人们的共识。价格提不上去,那就只能薄利多销。


找到敌人,就等于找到了自己的定位。网络营销认为传统渠道是敌人,那就只能以更低的价格,与传统渠道争夺顾客群。价格从属于商业模式,渠道式思维没有完整的产品策略,商业模式就是分销,低价宿命就此定格!


低价无极限


“网上能找到好东西”,与“网上能淘到便宜货”,完全是两个概念。


网络市场不见得只有低价才可以畅通。只不过,互联网上有太多的企业是在卖产品而不是在做市场。


凡客的产品加价率只有5%左右,PPG死前的加价率也高不到哪里去。为什么?因为他们只是在卖产品,他们在把传统渠道当做对手。他们给消费者传递的印象只有产品廉价,因为他们的撒手锏就是:你那件一百多的衬衫,在我这里可以买三件!


凡客在用一个制造商的思维做网络营销,而不是品牌运营商,所以难成大器。你加5%,那我加3%,如此血拼,怎么可能成就一个伟大的企业?


国美和苏宁倒是如此缠斗了多年,也都成了大企业。可是它们是把价格冲突的成本全部转嫁到了上游,把整个供应链折磨得痛苦不堪。连锁商业通过内部的信息系统,把市场价格完全透明化了,鲜活有层次的市场变成了杀猪场,砍价声此起彼伏,在国美苏宁崛起的背后,中小终端尸骨累累,各大厂家哀鸿遍野。


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