用网络营销扩大销售

用网络营销扩大销售


二、可以在行业网站发布广告信息,或者招商信息。比如,如果是啤酒产品,就可以在啤酒工业信息网、啤酒世界等网站上进行发布,也可以在一些行业协会办的网站上进行产品或广告发布等。


三、通过发送邮件进行销售,将相关产品信息或者自建专业网站通过发送邮件的方式,进行专业推广,但需要注意的是,在锁定了目标顾客群体之后,尽量不要毫无新意地群发信息,以免让目标受众当成垃圾邮件而删掉。比如,企业可以先了解一下顾客群体,如果能找到其中关键人物(Keyman)会更好,这样信息的发送会更有针对性,收看的几率会更大。


四、QQ或者MSN等工具。通过QQ或者MSN信息交流平台,也可以与目标顾客构建一种交流的平台,通过发掘客户需求,满足客户需求,甚至引导户需求,从而把潜在的顾客转变为现实的顾客,扩大网上销售的份额。比如,某粥屋开业后,老板就通过送粥上门的方式(主要是写字楼),广泛收集顾客QQ信息,建立QQ群,开展QQ订购,以及通过QQ交流收集顾客对于产品的意见、建议等,对于客户异议,及时地进行反馈,从而不仅节省了沟通的成本,而且还通过口碑营销,不断地扩大了顾客群体。


网络销售服务很重要


很多企业在做网上销售时,很容易犯的一个毛病,就是重销售,轻服务,结果造成一锤子买卖居多,甚至会出现有关产品、售后服务纠纷等。这都是企业需要摈弃的。要想长久地利用互联网做好产品销售,线下的服务更需要加强和规范。包括以下几个方面:


一、产品质量。为何一些产品交付时,会产生客户不愿意付款的现象,很多时候,是因为网上发布的产品与实际产品有出入,因此,厂家在进行网上兜售时,千万不可夸大产品的功能,或者随意改变产品的包装形式,防止客户不认账。


二、产品配送。一般在网上都有具体的配送时间,作为厂家,一定要协调好经销商、分销商(配送商)或者物流公司,按照约定时间准时将产品送达,如果因为种种因素,而没有及时送达,那么就应该按照协议约定,进行赔付或者补偿。


三、处理客户异议。网上销售产品,一旦回落到现实当中,难免产生异议,面对各种各样的顾客以及形形色色的异议,作为厂家客服人员一定要认真对待,本着“顾客至上”的宗旨,耐心处理,百问不厌,原则性、灵活性相结合,争取客户最大化满意。经济学当中有个“250定律”,也就是说,你让一个客户满意了,他/她身边的250人也许会成为你的客户或者潜在客户,他们会成为你的免费宣传员,反之,如果你得罪了一个顾客,也就相当于得罪了250个潜在的顾客,更何况是网上销售,一旦出现不满意,就有可能会出现顾客发帖到网上,从而火上加油,让企业很受伤。因此,厂家要想做好口碑营销,就一定要重视网络销售后的各项服务工作。


总之,不论你是否承认,网络营销都以不可逆转的趋势冲撞着人们的消费理念,网上销售也必然会成为企业营销新蓝海,但企业要想做好网络销售,就一定要锁定好目标顾客,然后选择合适的产品,只有质量有保证的产品才能长久销售,同时,推广方式一定要多样化,传统渠道与网络渠道可以互补及相得益彰,并且,还要做好售后服务,增加客户的重复购买,只有如此,企业的网络销售才能逐步成熟,不断地取得更好的销售业绩。


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