穆懿夫:雪铁龙明年将完成销售网点形象更新

 7月1日消息,第三届APEC中小企业对话世界500强财富论坛今日在福州开幕,会议围绕“持续创新-共享中国市场机会”的主题进行一天半的研讨,国内众多知名中小企业企业家出席大会并参与讨论。

  东风雪铁龙中国区总裁穆懿夫在论坛演讲时表示,雪铁龙计划在明年完成全国网络新形象的更新,还将派出专门培训机构,加强销售人员的管理和指导,以激励网点的服务人员提高服务质量。

  以下为穆懿夫演讲实录:

  我们拥有九十年的辉煌历史,我们形成了自己的企业文化,我们一直不断的创新,每一年我们都推出一两款的概念车,这样的投资也推动了汽车产业的发展,在上海我们为中国量身打造了一款,它已经在上海世博会上跟观众见面,优秀的产品和领先的技术是品牌的核心,一个成功的品牌要想深入人心,还需要很好的广告,尤其是在信息爆炸的时代,很多人可能不知道雪铁龙是第一个做高空广告的品牌。1922年一家飞机飞离巴黎的上空,飞机上悬挂广告,绵延五公里,这一创举曾经轰动了整个法国,在1925年巴黎期间,雪铁龙的灯箱广告在埃菲尔铁塔上,雪铁龙有很多经典的营销案例,其中包括以航空拍摄的以骏马为创意的标志,另外我们还有世界的名模为我们来做广告,雪铁龙在产品的基础和营销方面也有一些创举,戴高乐将军在1928年的8月,曾在DS车中被射中14次,另外我们还在赛车活动中缔造神话。

  另外我们来谈一谈中国,1931年雪铁龙第一次同中国接触,也是从那个时候雪铁龙在中国的影响开始显现,1988年,140名的欧洲青年驾驶者驾驶着AS来到中国,他们的行程有4500公里,后来雪铁龙与东风建立了合作关系。九十年间东风雪铁龙在中国的市场上表现优秀,我们的市场增幅达到57.2%,雪铁龙在国际赛车活动中也是有很好的声誉。

  另外在营销方面,雪铁龙也是秉承着创新的理念,通过营销使得东风雪铁龙能够更好的接近大众,但是在4+佛力车赛中,有1.2万人参与,正是因为这一赛事,雪铁龙的声誉得到进一步的扩大,接着王中王这一比赛,也证实了4+产品这一性能,这是一个很好的案例。另外东风雪铁龙C5经过三个月的更新,也成功塑造了动态舒适的产品口碑。但是要赢得消费者仅靠营销手段是不够的,因为现在的市场环境越来越规范,消费者的消费观也越来越理性,安德列雪铁龙先生认为,厂商卖的不仅是汽车,而且也是无微不至的关怀,同时雪铁龙还有一个全国联网的远程汽车故障诊断平台,24小时的营救热线等等,我们为消费者提供全面的服务,另外我们还建立了专业培训中心,以提供技术培训的支持。

  在提升服务的同时,我们还不断的推进全国范围内的网点建设和改造工作,我们计划在明年完成全国网络新形象的更新,对于我们来说每一个网点都相当于一个小企业,为了创造更规范的销售体系,我们派出了专门的培训机构,加强销售人员的管理和指导,希望他们能够创新、乐观并且以消费者为中心,另外我们还推出了考核指标以及奖励措施等等,以激励网点的服务人员能够提高服务质量,作为一个国际品牌,雪铁龙还强调自身的社会责任,作为中国最大的合资品牌之一,雪铁龙一直尝试着回报社会,多年来东风雪铁龙始终关注中国公益事业的发展,我们在抗洪救灾、捐资助学、扶贫济困方面都给予了无私的援助,比如说我们在汶川地震中就给予了大量的帮助,在2010年玉树地震之后,东风雪铁龙还在第一时间向中国红十字会捐款,还联合其它的媒体展开一系列的活动,并且支持灾后的重建,作为一个汽车企业,我们也深知应当关注环境,投身环保事业,我们也同时呼吁更多的人投入到环保事业当中,今年我们还发布了品牌环保战略,制定环保战略,并且设立了三年、五年的目标,雪铁龙的国际形象,其建立不是一蹴而就的,我们是经过六十年的时间建立起来的,现在中国正从经济大国迈向经济强国,我们现在面临着无限的机遇,我相信今天的中小企业就是明天成功的大企业,他们也必将引领中国品牌开创全球化的新纪元,我也希望我今天的演讲能给予各位中小企业家们鼓励,接下来我们也会听到其它企业的分享,谢谢大家!

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