金蝶精斗云 2007年，中国人寿推出“国寿1＋N”服务品牌，向社会各届展示公司“亲和、品质、尊贵”的品牌形象。“国寿1＋N”服务品牌，意味着客户在享受多种保单基础服务的同时，还可以享受到丰富多彩的附加值服务。
为了让更多的客户认知、享受到“国寿1 N”服务，中国人寿于2008年底隆重推出保险业内首张客户服务卡——国寿鹤卡。鹤舞翩翩，卓尔不群，客服卡的推出象征着中国人寿在服务领域将踏上新的征程。国寿鹤卡不仅是“国寿1＋N”服务品牌的有形载体，构筑中国人寿与客户互动的有效平台，更成为中国人寿客户身份的标识。
在上海市场上，随着“国寿1＋N”服务品牌的不断壮大，国寿鹤卡已承载着中国人寿上海市分公司不断创新的N种服务，飞入了千家万户。
方便快捷的自助终端服务
2009年，中国人寿上海市分公司将自助终端机引入全市客户服务中心（柜面）。在标准化的服务大厅内，持有“国寿鹤卡”的客户，可以通过自助终端机查询个人所有投保缴费、生存金、积分等情况及全市优质特约商家等多项内容。
以后，中国人寿上海市分公司还将逐步开创更多更好的服务，例如将国寿鹤卡替代保险合同，实现在柜面或者自助终端机上的部分保险合同的保全服务、自助终端机上缴费服务等。
简单的操作流程，专业的查询系统，将为客户办理业务节省时间，提供便利。
自由顺意的网上在线服务
客户可点击中国人寿网站www.e-chinalife.com，使用国寿鹤卡注册成为在线客户，通过网上保单自助查询平台了解公司情况、查询保单信息，还可进入“国寿1 N”客服频道，了解服务指南和服务特色。网上在线服务在帮助客户放心投保的同时，还可做到时时保单体检。
据悉，中国人寿还将为客户开通国寿鹤卡网上申领渠道，客户只要打开电脑，就能足不出户领到鹤卡，享受丰富多彩的服务。
特惠超值的特约商家服务
中国人寿与众多优质知名企业强强联合，凡是持国寿鹤卡的客户，即可享受来自全国18000余家商户提供的包含“医”、“食”、“住”、“行”、“玩”、“用”6大方面的特惠超值服务。
“医”：随着生活水平的日益改善，客户对健康更为关注。持有国寿鹤卡的客户可在“轻生活”健康会所8折优惠价享受轻体课程，还可以7.5折的折扣价体验慈铭体检套餐。初为人母，喜迎新生儿的国寿客户还可凭国寿鹤卡以5折优惠的价格入住滋味堂月子会所，科学合理的调理身子。
“食”：国寿客户持鹤卡可在香特莉西饼店、金钱豹大酒店、绍兴饭店、梅园村酒家、燕熙堂等多家知名餐饮门店享受不同程度的优惠折扣。
“住”：国寿客户持鹤卡可在上海豫园万丽酒店、嘉福悦大酒店、上海吉臣酒店、上海西郊公寓酒店、7天连锁酒店等享受超低优惠折扣。
“行”：中国人寿与汽车租赁服务商神州租车合作，为国寿客户的便捷出行提供更超值的价格及优质服务。中国人寿还与美车饰汽车百货合作，国寿客户持鹤卡就能以20元的价格享受280元的特惠体验服务一次。
“玩”：调查显示，在2010年，全国大型城市中，有65%的市民有出游计划。对此，中国人寿联手携程网、芒果网等提供鹤卡客户优惠价格预订酒店、机票、度假产品。国寿客户持鹤卡还能享受携程网旺季预订房源的保障和机票急速预订的服务——起飞前1小时也可以订到电子机票。
“用”：国寿客户持鹤卡在厨卫经典品牌科勒消费满不同档金额赠送相应价值的科勒产品；在王磊形象公社可享受美发8折优惠、美容7折等优惠。
优质、超值的服务为客户打造立体多维的特约商家服务平台，使客户真真切切体验到实惠和便捷。
丰富多彩的客户服务活动
中国人寿每年邀请客户参加主题绚丽、内容多彩的特色客户服务活动，如真情回馈客户的“牵手”系列客户服务活动、每年一度的“6·16”国寿客户节活动等。
2009年“6·16”国寿客户节正值中国人寿60周年之际，国寿上海市分公司“中国人寿姚明杯趣味篮球运动会”前三名获奖客户及相应营销员赴北京参加为期两天的中国人寿60周年司庆“客户体验之旅”。为了关注客户的健康，国寿上海市分公司还特邀社会知名专家、学者、名媛举办涉及健康、理财、社会热点等客户关注话题的“国寿大讲堂”活动。
彰显尊贵的VIP客户服务
当客户的保单积分达到一定标准时，将升级为VIP客户，享受到中国人寿提供的更为尊贵的服务项目，如柜面绿色通道服务、95519电话优先接入服务、健康管家服务等。
如健康管家服务，它包括健康体检、预约挂号和导医导诊。对于VIP客户而言，去医院排队挂号早已经成为过去式，客户只需要一个电话，即可免费预约到上海三甲以上医院的医疗专家和医生，并安排就诊。温情的服务体现了VIP客户的尊贵礼遇，也是国寿“1＋N”服务品牌的又一次拓展。
国寿鹤卡代表着“国寿1 N”服务品牌的深刻含义，代表着不断延伸的服务方向，更代表着上海国寿人永无止境的服务追求。中国人寿上海市分公司将继续从客户体验出发，通过国寿鹤卡把服务从复杂变为简单，使每一位客户都能与中国人寿紧紧相牵，欣赏国寿鹤卡活力四射的舞蹈，享受绚丽的美好人生。
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