中小企业如何正确选择适合自己的CRM软件?

随着市场营销模式由传统的4P转向4C,企业的战略目标也由以“产品为中心”转变到“以客户为中心”,使 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)变得越来越重要。 CRM的管理理念已经非常成熟,落到实处却还需要一个艰难的过程。 比如认可 2/8 原则,却不知 20%的客户如何来识别;意欲提高客户忠诚度和满意度,却难以动态把握好客户需求;想有针对性地营销,却无法找出真正高盈利客户的喜好与潜在需求等。

在我国,相当多的中小企业简单地认为“CRM=CRM软 件”,只要买个CRM软件回来,马上就能把问题解决得干干净净。尤其当他们看到实施CRM的同行都“宣称”获得了成功时,就抱着攀比心态也为自己购买CRM软件。但事实并非如此。CRM软件或技术只是整个CRM实施过程中的一部分,在企业不知道真正需要什么以及组织内部没有为此做好充分的准备时,CRM软件项目的实施不但不能从整体上提高企业的运作效率和经济效益,反而会给员工增加形式上的负担,成为业务流程运作的一种障碍,从而导致CRM实施的失败。

中小企业在做好准备之后,初次选择CRM软件应该选择简洁易上手的CRM软件以降低使用成本。像精斗云云会计软件就是一款经过市场检验的好用的简单易上手的CRM软件。

首先,精斗云云会计软件出纳记账功能非常实用且强大,支持在线记账,主要功能有:凭证、账簿、报表、期末处理、固定资产、出纳、工资、原始凭证管理。不仅能处理日常的财务问题,还具备采购管理、销售管理、报表管理、仓库管理、资金管理、结账等功能,同时还支持多分店业务独立运营,财务数据统一核算等功能。

精斗云云会计软件还能够兼容主流的财务软件,无缝对接第三方系统,实现不同业务系统单据生成凭证,出具规范化报表;支持财务数据一件导入账簿,会计报表自动生成,一键结账等高效性功能。还能利用图像、语音识别技术智能记账,拥有小白机器人,智能查账等,即使是财务小白新手也能轻松操作。

精斗云云会计软件由金蝶软件专门针对中小企业而设计,能够满足绝大多数中小企业的财务和业务需求,免安装、免维护、自动升级,是一款非常简单好用的CRM软件。

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