市面上有哪些好用的CRM软件？

云计算模式下企业管理软件变为更为纯粹的商业服务，则管理用户对服务的满意度就成了软件供应商公司运营的核心内容。目前，主导满意度提升的理论分析工具一个是客户关系管理(CRM)，一个就是服务质量差距模型。这两者之间其实有互补的关系。

CRM既适用于产品用户满意度的研究也适合服务满意度的研究。CRM揭示了客户作为重要资源的时代的经营目标以及为达成目标的一系列包括技术和组织、流程在内的完整体系，其基础是信息技术平台和客户资料，其过程是记录所有业务交易数据，其结果是以这些数据为基础进行科学分析，以提高决策的智能化，从而实现主动客户关怀、自动营销、自动销售、自动服务，达到提升客户忠诚度、保留最有价值的客户的目的。CRM多关注宏观的客户服务管理。

那么，市面上有哪些好用的CRM软件呢？

金蝶作为国内SAAS软件服务商头部品牌，在中国企业云服务市场不断探索，IDC数据显示，金蝶不仅连续15年稳居中国成长型企业应用软件市场占有率第一、更连续2年在中国企业级应用SaaS云服务市场占有率排名第一，连续3年在中国企业级SaaS ERM（即云ERP）、财务云市场占有率第一。金蝶是目前唯一入选Gartner全球市场指南（Market Guide）的中国企业SaaS云服务厂商。

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