服务中心青年文明号申报材料【申报材料】

服务中心青年文明号申报材料

*始建于**年**月,现有工作人员*人,其中35岁以下青年*人,占*%。中心设有****等服务窗口,主要负责**工作。中心在上级青年文明号组委会、共青团组织的正确领导下,认真开展青年文明号创建活动,按照创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的要求,抓管理、抓教育、抓服务,取得了优异成绩。中心连续三年被省厅、市局评为行风建设先进单位、实绩突出单位,被开发区评为行风建设优胜单位、创建文明行业夺杯竞赛优胜单位、区级先进单位和先进基层党团组织,XX年被共青团**市委命名为 “青年文明号”。
今年以来,中心在分局领导的关心、支持下,认真总结经验,查找不足,将创建省级“青年文明号”作为新的奋斗目标,做了大量深入细致的工作,取得了良好效果。(本站地址:. .)
一、加强领导,深化创建活动
我局高度重视创建青年文明号工作,并把这项工作摆上了重要议事日程。为保障创建活动取得实效,分局成立了创建青年文明号工作领导小组,由一名年富力强的副局长结合分局职能主抓创建工作,定期召开专门会议,研究解决工作中遇到的难题,提高中心工作人员对创建工作重要性的认识,努力营造一种人人奋发向上、个个争当创建先锋的良好氛围,充分展示出分局团员青年团结进取、奋力拼搏的精神风貌。
二、完善设施,创一流环境
*开发区以其独特的资源优势和区位优势,正在形成新的经济隆起带。经济发展需要土地资源作保障,强化宏观调控,急需与之相适应的硬件环境来支撑。中心针对辖区内用地业务量大、原服务中心面积相对较小的现实情况,从改善服务设施着手,按照机关效能建设和通透式集中办公要求,先后投入资金大量资金对中心进行彻底改造。改造后的服务中心由原来的70多平方米扩大到160平方米,更加宽敞明亮,处处体现人性化的设计理念。如为方便群众办事设置了6个专门化的服务窗口,实现了一条龙服务;完善服务设施,设置了电子触摸屏,相关法律法规实现网上查询;安装了电子显示大屏幕,随时更换公开政务信息;还购置了配套办公设备,安装了8台微机用于办公,达到了现代化办公标准,能够为服务对象提供高效、便捷的服务;增设了饮水机、座椅、雨伞等便民服务设施,为服务对象创造一个舒适、便利的环境。
三、加强管理,创一流团队
1、建章建制,加强内部管理
中心结合分局“完善体制 提高素质”活动的开展,在加强硬件建设的同时,更加注重软环境建设。先后建立健全了政务公开制、限时办结制、ab岗位工作制、首问责任制、岗位目标责任制等十一项制度,制定了工作人员“十不准”、“五禁止”,业务审批和执法监察推行iso9001质量服务体系。为保证各项制度落到实处,中心将各项制度汇编成册,人手一册,在工作中严抓落实。
2、政务公开,强化社会监督
根据机关效能建设的具体要求,中心面向社会广泛征求意见,制定并公布整改措施,自觉接受社会监督。每月都将各项业务办理结果在电子显示大屏幕上向社会公开,并将“市级青年文明号”牌匾、青年文明号成员照片、青年文明号承诺内容及授牌单位的监督电话公开。印制了“青年文明号联系卡”和“征求意见卡”,当群众来办理业务时,就送上征求意见卡和联系卡,既方便了群众办事,又能自觉接受群众的监督。
3、加强素质教育,提高服务水平
一流的服务、一流的业绩,源自一流的人才。中心首先注重对工作人员思想素质的提高,坚持把贯彻十六届三、四中全会精神与学习先进人物事迹相结合,利用每周五下午集中开展教育活动,不断激发中心工作人员的思想觉悟,提高服务水平。其次,针对国土资源管理政策性、法律性强的特点,加强业务培训,组织人员学习《行政许可法》、国土资源部《工作人员五条禁令》等,并邀请市局各处室业务骨干来我中心讲授专业法律法规和业务知识,使全体人员的政策理论水平和业务技能迈上了新台阶。

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