金蝶精斗云1.3.1在线CRM概述
金蝶友商在线客户关系管理，是专门针对小企业打造的基于互联网应用模式的客户管理工具。它帮助销售团队统一管理客户资源，帮助销售人员高效有序的安排跟进计划，推进客户跟进过程，帮助销售主管及时获知销售进展情况，监控客户成熟度转化情况，发掘有价值的客户。
在线客户关系管理的主要特点包括：
——严格的权限隔离
——全方位的客户信息聚合
——高效的客户跟进管理
——快捷的手机应用
一、严格的权限隔离
在线客户关系管理严格区分了销售员之间的数据权限隔离，销售经理和销售员的数据权限隔离：
1.
销售员只能查询和操作属于自己专管的客户。
2.
销售经理除了能操作自己的客户以外，还能掌控下属的客户资料和报表。
3.
未分配专管销售员的客户，统一放在公海，供全体使用。
4.
专管销售员变更时，通过客户分配或转移完成所有数据的迁移。
二、全方位的客户信息收集
客户信息的收集包括快速新增客户时录入的基础资料，以及跟进过程中收集的有关信息。
1、客户的多个联系人信息。
2、与客户有关的网络资讯。
3、客户的兴趣点、异议点。
4、客户成熟度。
三、高效的客户跟进管理
根据跟进计划，系统按日、按周列示日程安排，并且将销售员的日程实时反馈给销售经理，保证任务完成的效率和质量。
1、
基于日历的跟进计划安排，短信提醒。
2、
查询视图按日、周提示要跟进的客户。
3、
销售经理实时掌握下属跟进计划和进度。
四、快捷的手机应用
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