金蝶精斗云一句话，让你脱颖而出
有效而又有创意的营销语言是站在客户的角度看世界，同时采取幽默的方式对应身边的每一个挑战。
如何用一句话有效推销你的产品或你自己？如何用一句话让你的顾客或领导留下深刻的印象？常常我们有好的产品却无法引起人们的注意，我们平淡无奇的谈话无法引起同事、领导甚至爱人的关注，问题到底在哪里？
作者SamHorn是美国知名的商业沟通专家，她的客户遍及35个州，知名客户包括惠普电脑、美国太空总署、四季酒店等。她认为这些问题可能出现在任何人身上；在接触了解众多优秀的客户后，她发现问题的原因并不在于个人或公司产品的内涵不足，而是我们不懂得采取最有效的营销语言：让我们的语言带有明确目的、有良好创意、却又简介有力。有效而又有创意的作法在于站在客户的角度看世界，和采取幽默的方式对应身边的挑战。
站在客户的角度看世界
捕捉顾客瞬间的自然反应
问问自己，需要我的顾客普遍面临哪些问题？他们对哪些事情需要你的帮助？设身处地去体会他们的心境。接下来，开始把你每一个浮现的念头都用笔写下来，看看你写的内容，挑出其中一个最能诠释顾客激奋之情或让顾客感动的句子，然后在你的口号或提案中深入强调。
有一个在北美广受欢迎的网络鞋店Zappos就是用这个方法凸显买鞋顾客一个共同的抱怨，他们模仿顾客的心态，发现大家都厌倦在百货公司里努力追着鞋子部门的店员，必须设法要求对方到仓库中寻找尺寸合适的样式。Zappos了解这个现象之后，就在报章上刊登全版广告，用斗大的标题慷慨陈词：「你看到那些不重视你的鞋店店员吧？他们不在我们这儿工作。」。
想象你自己就是顾客，当他们考虑要不要采用你的服务时，心里对自己说些什么？想象你是个复健医生，当病患走进来时，最先抱怨的是什么？「噢，我的背痛死了!」这句话不论是放在广告上、文章里或网站上当作标题，都比「你为什么应该去看医生?」更能引起共鸣。
透过顾客的眼睛去看你自己
位于美国纽泽西的VRDataSystems执行董事DarianRashid告诉我一个故事，早年他们要找资金投资他们新设计的软件系统时，两人曾雇用一位知名的营销顾问，协助他们把产品推销给一家财力雄厚的金融公司，而这家公司很懂得如何把新创事业变成利润丰厚的公司。
尽管他和伙伴是聪明绝顶的技术专家，但两人毕竟都是二十岁初头的小伙子，营销顾问顾虑到他们的年纪，在举办产品发表会时要求两个年轻人坐到会议室后排去，并且保持沉默。更糟的是，营销顾问还不准他们展示软件本身，理由是「那些有钱人无法理解(软件技术)」。接下来这个顾问开始发表这套酷炫的PowerPoint简报软件，还佐以复杂的图表和令人头昏脑胀的统计数据。
Rashid发现那些银行家越看越迷糊时，他觉得这个机会就要在自己眼前消失了。他心想反正损失就这么大了，于是豁了出去，从椅子上跳起来说：「来，我来弄给你们看这套系统怎么运用。」他不顾营销顾问投过来的严厉眼光，径自坐到计算机前，手指在键盘上飞快舞动，开始热情洋溢的展示如何操作他的产品。
一位年纪较长的先生原本坐在会议室外面的廊厅里，此时突然走了进来，开始兴味盎然的观看Rashid的展示，几分钟后，他忍不住惊呼：「这太简单了，连我母亲都会用!」幸运的是，这位老先生恰好是银行的董事长，也是这桩交易的决策人，他们最后不仅获得资金，那句「太简单了，连你老妈也会用」的惊呼更变成他们的营销口号。
问问你自己，当客户使用你的产品，结果让他们兴高采烈或大获胜利时，他们说了什么话？把这些的欢欣之词写下来，因为其它的人也想要体验同样的心情。
如何找到你需要的那一句话
一、问问自己，如果某个情境发生在我身上，我会对自己说什么？我的产品解决什么矛盾处境？人们在应付这样的处境时，心里感受如何？
二、问问自己，当人们想到某个与我的诉求有关的议题时，不敢当面说出来的话是什么？找出人们有感觉却不愿承认的心中想法，这句话可能显示出一般人没有表达却很想知道的题材。
三、预期人们若是成功克服上述挑战，将会欣喜的说出什么话？捕捉那些「我找到了」和「好不容易」的狂喜呼声，潜在顾客听到这些话将油然生出「我也想要那么说」的模仿心态。
四、重新检讨你写下来的妙语，看看哪一些可以激发内心的「好耶」或「心有戚戚焉」的反应。如果你在标题、口号、产品说明或计划案中采用其中一句妙语，人们会立刻对它产生好感，因为这句话一语道出了他们对这项议题既有的或想要的感受，甚或是他们不想要的感受。
采取幽默的方式对应身边的挑战
幽默的表达方式最加分
美国西南航空(SouthwestAirlines)以机智诙谐的飞行机师和机舱服务人员著称，该公司置身竞争激烈的民航业中，深信这个特色有助他们吸引许多每年旅行时数惊人的航班常客。西南航空的员工都知道，除了飞航安全、飞行恐惧或机械维修方面的玩笑绝对开不得之外，其它任何事情都可以拿来取乐，逗旅客开心。他们的实际经验说明，不论什么时候，只要我们能够逗人发笑，对方就此较可能喜欢我们和我们所提供的东西。
你也许会想：我也赞同幽默力量大，不过我天性就不爱搞笑。别担心，别的人爱搞笑就好。从现在开始睁大眼睛和耳朵，你会发现周遭有很多有趣的事物，足以为你的营销语言添加色彩。事实上，如果你想成为幽默大师，不妨向别人借点灵感。例如幽默作家DouglasAdams
曾说「对于不知道答案的问题，我拒绝作答。」当你下次被人问到某个问题时，大脑一片空白时，别站在那儿张口结舌，只要回答Adams的这句如珠妙语即可，而且顺带提到这句话是DouglasAdams所说的。
当你选用某句隽永妙语，应该设法将它连结到你的点子或发明时。笑话钩出人们的兴趣，而你必须找出关联，把那个笑点串连到你的卖点或产品上。这种幽默的方法，也许就足以促使你的客户寄电子邮件或打电话过来询问你的服务或产品。
选择在别人嘲笑你之前自我嘲讽
长久以来名人就懂得在别人嘲笑自己之前自嘲，他们了解，要拔掉别人话里的尖刺，最好的方法就是抢先用幽默的言辞迎头痛击。
你怎样才能利用幽默把潜藏的灾难转变成资产呢？美国艾维士租车公司（AvisRent-a-Car)曾经利用自贬身价的幽默，把自己的弱点转变回优点；这家公司并不以身为市场第二大品牌为耻，反而自豪的宣称「我们是第二名，因此我们比别人更努力!」他们曾经推出一支幽默的广告，告诉顾客应该找艾维士租车而非领导品牌赫兹(Hertz)租车，理由是「我们柜台前排的队伍比较短。」
利用幽默的技巧
一、要成为幽默高手，你必须时时注意周遭逗趣的轶事，如果某人的话或行为触动你的笑觉神经，务必拿笔记下来，并且放进你的计划档案。
二、当你收看电视表演或电影时，特别留意让你忍俊不禁的地方，花点时间写下那则片段，注明笑料发生的时点，或用几个关键字眼标明它与你的理念、创作或运动有何关联。
三、仔细回顾过去，看看是否有任何「老掉牙」的轶事可以充当你阐释论点的趣味、温馨批注。「借用」看到的网络笑话，设法把你的主题「挂钩」到笑话上，藉此捕捉并保持受众的注意力。
四、当你准备演讲稿或写文章时，别忘了翻翻这些笑话档案，看看是否有恰好合适的短笑话或轶事，足以牵引出听众和读者的笑声，和温馨的感受，进而博得他们对你产品或点子的支持。
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