冯颉：互联网的未来在saas服务

冯颉：互联网的未来在saas服务

金蝶友商网冯颉近日做客IT龙门阵，就“SaaS能否挑战传统”等话题与网友交流。SaaS（软件即服务）是软件服务化和互联网化的一种模式，冯颉认为，“将SaaS理解为传统软件的在线化是一种狭隘的观点。SaaS不仅是软件与互联网相互融合的革命性创新，更是下一代电子商务服务发展的决定性力量。”

据冯颉表示，在友商网，70%的员工已经不是传统金蝶软件公司的员工，而是来自互联网行业。用冯颉本人的话来说，“SaaS模式会颠覆传统的软件交付模式”，因此金蝶集团独立成立一个公司专门做SaaS，冯颉就主动要求去运营这个业务，“是作为一个创业者的心态来看待这份工作”。

目前做SaaS业务的有几种力量：一个新创的公司一开始就做SaaS，一种是传统的软件公司进入SaaS市场，一个是电信运营商，还有一种是互联网公司。金蝶属于第二种。

冯颉认为，“互联网的未来在软件”，而互联网需要SaaS这种新元素的渗入，将来互联网上任何关于人类生活和工作的环境的构建，都离不开软件技术，而SaaS将是其中非常重要和有效的手段之一。

在回答龙门阵网友现场提问时，冯颉表示，SaaS是像自来水一样的服务，而不是买一样东西，安装在一个地方，带不走。但他也承认，目前用户在拧开SaaS的“水龙头”时还是需要事先选择用哪一家水厂提供的自来水。

IT龙门阵由腾讯科技、Techweb、大度咨询联合主办，旨在搭建一个业内专家与网友互动交流的平台，迄今已成功举办81期。

以下是访谈实录：

主持人：大家好，非常感谢大家在炎热的夏天来到IT龙门阵，今天是云计算系列的最后一期，是关于SaaS的。SaaS概念是2006年由美国一家公司提出的，然后在纳斯达克IPO融了很多钱，2007年开始在国内SaaS受到了关注，今天我们看到在中国有不下20家从事SaaS的公司，但实际上很多人对到底什么是SaaS还并不是十分了解。今天我们请到的嘉宾是金蝶友商网的总经理冯颉冯总，让他给我们解释一下。我背后的大屏幕上写的“道不远人”这几个字，是冯总自己写的书法，我们让他给我们解释一下为什么“道不远人”，有请冯总！

冯颉：各位朋友，大家晚上好，今天跟大家在一起分享我们对SaaS的看法。今天很特别，因为我们以前演讲的对象是我们的目标用户，或者是我们的伙伴，等等。但是今天，我刚才也听主持人讲，大家都是IT龙门阵的粉丝，凭借各自的兴趣爱好而来，我相信每个人都有不同的看法。

今天讲的内容是比较企业化味道浓一些的，跟大家以前聊的个人业务的话题有差异，为企业提供服务的东西看起来都显得正儿把经一些，有很多内容不了解的人听着很累，我会用另一种通俗的语言向大家介绍SaaS服务。

按照主持人的要求，我先从这幅字开始，我喜欢书法，这是挂在金蝶软件园大厦的墙上的一副字。“道不远人“，就是说“道”与每个人并不遥远，而如果你认为很遥远，那一辈子都离你很远，但如果你不断学习，不断革新，你离“道”就不远了。我今天谈的这个“道”就是SaaS。

相对应的，SaaS，如果你觉得它太复杂，也许一辈子觉得这个都是有问题，但是如果你觉得这个很有意思，可能通过我的介绍，我和大家的互动以后，你会感觉它很有意义。

以创业者心态看待这份工作

我的个人经历很简单，学财务出身，然后在国企，外资企业里面做财务管理。然后因为性格坐不住，所以转到做营销、然后进入金蝶软件，从做外地市场，渠道分销，到负责一个独立的业务进入互联网行业。我个人很喜欢互联网，15年前是愤青的时候也曾混迹在一些文化圈里面，周围有一些搞电影、写作和出版的朋友。因此当“豆瓣网”出现的时候，我们这些喜欢阅读的人都注意到了，我觉得很惊奇，开始知道了web2.0。05-06年开始研究web2.0，也就同时注意到了SaaS模式，然后我觉得这个模式会颠覆传统的软件交付模式，便开始考虑自己的发展方向应该有变革，要从软件转向互联网。我相信，方向大于努力。

06年底的时候，金蝶集团独立成立一个公司专门做SaaS，我就主动要求去运营这个业务。友商网是按照完全独立的公司治理的业务模式来做的，全员持股，因此我也是作为一个创业者的心态来看待这份工作。以上是我简要的个人介绍，从个人的喜好，再到对SaaS模式的关注，再到负责运营这个网站，就是这样的一个经历。

接下来我跟大家分享一下我们所理解的SaaS服务。CCW建立了一个中国SaaS服务专家团，我是其中的成员。每年CCW组织一届SaaS在中国的大会。07年在北京召开，08年在宁波，09年在南京。07年开大会的时候，参加的都是业内同行，还没有很多人知道SaaS，就是我们圈内的同行聊得很兴奋，但是下面没有客户。08年在宁波的时候，宁波政府拉了当地四五百家中小企业参加，效果很好。那天晚上，我到会场的时候很惊讶，因为会场的资料袋里面密密麻麻有很多厂商的SaaS介绍资料，做视频的、做培训的、做管理软件服务的，做商务软件服务的，做平台的，我想，今年怎么这么火？

09年在南京，我刚刚参加完这个大会，同样政府，伙伴和客户很多，同时也发现有一小拨SaaS厂商没了，又新出来一批，说明一个什么现象呢？我觉得在SaaS在中国，08年以前，是先驱，在摸索。08年以后，开始进入了一个投入期，开始让更多同行知道。有一份资料表明，2008年的时候，很多新成立的软件公司，60%都采用SaaS模式在开发。到了2009年的时候，SaaS开始让更多人知道，并似乎开始热了起来。

我不是技术专家，我更在乎的是SaaS的实践和运用。我们讨论SaaS，是谈一个理论？还是要谈SaaS的实践？它会给企业什么样的帮助？它和电子商务的关系如何？这是核心的问题。

今天的主题主要谈三点，第一，SaaS与电子商务的关系，第二，友商网自身的SaaS服务模式，第三就是我们构筑的全程电子商务服务联盟究竟是什么？

SaaS与电子商务的关系

在谈到我们的服务对象（就是企业）的时候，我们首先要了解企业的生存环境，比如这张PPT，任何一家企业都有上下游，有链主企业。什么叫链主企业？比如万科，靠万科活着的上下游的企业有很多，这就是链主企业，为什么叫它链主呢？因为他有发号施令的权力那企业跟企业之间有协同的。

如果我是一个企业老板，我除了管企业内部，管企业上下游，企业主跟企业主之间交流和分享以外，肯定还要和政府打交道，肯定跟银行有往来，那么还需要有一些社会公众服务帮助企业成长。我们现在的企业管理及商务是孤立的，客户一定需要全程、一站式的服务，能够在一个平台上实现，这是最好的境界，只不过我们由于时间或者技术的关系，我们需要一段一段的推进。

现在的电子商务有哪些缺失？第一，企业内部管理和外部商务是断裂的。我们做友商网前调研了很多客户，有家买了我们ERP，同时也是一个电子商务网站会员的企业对电子商务有抱怨。他们讲，我这个公司根本不是小公司，不需要商机，我们更需要对上下游经销商的商机发布，订单下达及客户关系管理的一体化，内部的管理和外部的电子商务没有集成。作为一个企业的老板，是站在全局看问题的。

第二，就是有影响的链主企业没有进入，今天很多知名电子商务的网站，客户群体很多，但是在他的客户群体当中，基本上都是清一色的小企业，但是在企业生态链中，永远是有大企业，有上下游，它是一个价值链。很多有品质的企业没有符合他们需求的电子商务，我们不能说电子商务不为他们服务。

第三，基于企业价值链的电子商务服务体系尚未完善。

在互联网上有很多小企业的老板，他们30多岁，互联网已经非常发达了，他们非常在意的就是高效管理，服务外包，快速决策，业务协同。他们对管理的需求不是说搞得很复杂，越简单越好，希望集成社会公共服务在一个平台上。

假设说我组织一个网站，想用服务管理我就用，如果想用商务推广，通过它能够到达我想到的地方，如果老板之间想交流，我们可以互动，甚至有企业老板管理分享的画报，个人成长英雄史等等信息传递过来，如果我到银行做相关的服务，我的服务跟银行之间就有切入，这时候老板一定会把所有的精力用在商业模式的创新，就能够聚焦在业务的本身。

企业老板要“多快好省”

企业老板需要什么？用一个大白话，就是多快好省，多，服务的内容多；快，最快的就是基于互联网的服务，决策快；好，就是提供的服务有专业品质的保障；省，不仅省钱，还省人力，要请专业的人，管理没必要越复杂越好。

SaaS可以有效的解决企业内部管理跟外部电子商务的协同问题。

金蝶把企业SaaS服务称为“在线管理服务”，该模式的概念和原理核心如下：

第一，不是购买，而是租用，像自来水一样按月/按年租用服务。

第二，是一种专业化的服务外包。在传统方式下，PC搞一个IT维护人员，管理升级交费用，安装维护实施接东西，这些都不需要，我只需要你上网会用就可以，因为我永远给你提供最新版，不需要交任何的费用，然后不断的升级，有各种服务产生，我就在我的主体上，所有的用户打开一个窗口来用我的服务，各自相互独立。

第三，可以聚合各项电子服务形成一个全程服务的平台。有了基于企业核心应用的SaaS服务，就可以打通和其他电子服务提供商之间的无缝衔接，并形成一个产业协作生态链。共同为企业提供全程的服务。今天下午两点，工商银行选择金蝶友商网为200万网银用户提供在线财务管理软件服务，就是一种服务的集成和有效的整合。

为什么大家会突然想到用在线的方式做这些？开始的时候，大家觉得你的跟我的千差万别，银行会发一个软件包送给客户吗？不可能！但是今天你在全球任何一个地方，你在线进入你的网银系统，企业用户可以看到企业的服务，个人用户可以使用个人理财的服务，就是因为有了SaaS的服务模式才把传统的软件服务和互联网能够融合打开，这个很关键。

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