如何塑造员工职业化? 一、什么是职业化。
我们都是在做事,但是每个人都是一个职业,销售人员有销售的职业,财务人员有财务的职业,军人有军人的职业。如果我们不干这一行,我们的生命就结束了,这就叫职业化。好比我们看过的二战电影一样,巴顿将军说:“不打仗,我的生命就结束了!”所以我们天天打仗,我们感到很荣幸——有仗打。战争不是销售人员的战争,不是当兵的就有战争,财务人员也天天打仗,就是财务账怎么做?所以,我们财务人员要像打仗一样,就像爱护生命一样,做好我们的账务,只有这样才像是一个职业化的员工。
二、员工职业化的五个特质。
(一)能力。
能力是作为职业人的第一个条件。从这个角度上讲,如何提高自身的能力,是成为一个优秀职业人的前提条件。在企业经营过程中,人也分多种:第一种是干事型,第二种是破坏型,第三种是私利型,第四种是守摊型,第五种是随波逐流型。破坏型的人自然不可取,随波逐流型的更不可取,我们需要的是干事型的人才。所以我们不管是省区经理,还是大区经理,在对照以上的五种人,看你的下属、同事是属于哪种类型。
午间开展的培训、视频培训、每月月底总部的培训,公司在这方面花的成本很大,目的是为了提高大家的能力,现在参加培训的人也增多了,你们自己也认识到公司是为了你们好。
我们的下县主任、直销业代、直销主任都做的不错,都开始铺市了。但相比较而言,下县主任比较轻松。公司给你配备了车子,没有车子给你费用。每天就跑几个乡镇,有什么难呢?昨天看巴顿将军讲过,“30多年来,我的唯一的使命就是执行!”他为什么能成为将军?为什么能成为有能力,有影响力的人?我们有的人有点能力就自高自大了。
(二)监督力。
监督力就是让一个命令,工作计划按照自己的,公司的计划落实到位,这就是监督力。“到位”的意思就是不但要有量还要有质。就好比送报告,晚上6点给你,可是一看不行,那也不叫完成任务,那叫糊任务。而有些人不太愿意按照领导要求做到位,而愿意做领导检查的事和对自己有好处的,有利益的事。从监督力的角度讲,管理的问题是领导的问题,不发现问题是最大的问题,重复出现的问题是作风问题,不善于解决问题是素质的问题。
所以说,我们的省区经理、分公司经理每天要不折不扣的铺市,做生动化。不但要自己做好,而且还要对下面的业代进行每天监督。监督你不是不相信你,越是监督你,越是检查你,就是越信任你。所以做个职业人一定要有监督力。
(三)自信。
要有自信,要相信自己一定能超越自己。人不能过度自大,也不能太谦虚,太谦虚就是自卑。
我们的客户只要把终端做好,生动化做好,卖不掉产品是我们公司的事情,这就是自信。但这个自信不是没有基础的,不是自大。我们的产品比别人好、口味比别人好、质量比别人好、包装比别人好,不可能做不好的,所以我们要自信。就像巴顿将军讲的,“没有攻不下的防线,没有打不赢的战争”。我们不能萎靡不振,不能自卑。人最大的敌人就是自己,就是自己过去的成绩。所以人要自己战胜自己,自己超越自己,自己要信任自己。
(四)积极主动。
积极主动就是为了实现目标总是能够积极主动的面对一切挑战,表现出超凡的勇气和进取心。
好比要打仗进攻。进攻,进攻,再进攻。没有防守只有进攻。在战场上,我们要拼速度,在速度上超越敌人。我们要有更快的速度,更大的决心,更高的高度。我们看问题不能拘泥于小节,是要在一定高度上看。不但要积极主动,还要做到预测,要预测到下一步竞品会采取什么样的措施,我们怎样做好准备,提前防患于未然。而不是说你打来,我打去。所以说积极主动不但要不能被动的防守,还要积极的进攻;作为销售人员,我们始终要战战兢兢,如履薄冰,不能有丝毫的放松。我们前方有1000多销售人员,后方有300多行管人员,1000多生产人员,如果大家销售做不好,不仅自己没饭吃,前方和后方这么多人也会受到牵连,当你懈怠的时候,你要知道你的背后有多少双期待的眼神在看着你!大家一定要明白这个道理,不要等到被开除了你才后悔。
(五)果敢。
要果敢,即要有魄力。做事情要持之以恒。一旦考虑好了,不要畏惧。
举个例子,美国的一个3岁的小孩,和中国的一个7岁的小孩一起去学游泳。美国的小孩噗嗵一声跳下水,他的父母就看了一眼,用一种非常高兴的,非常自信的眼光来看着小孩。这个小孩也不知道怎么游,就噗嗵噗嗵的游到岸边。中国的小孩看到3岁的小孩跳进水里,他也跟着跳。而中国的父母看见后就大叫:“不能跳,不能跳!”所以美国人和中国人对小孩的教育方式就不一样。从这个真实的案例可以看出中西方教育的差异。若我们也像美国人果敢一点,我们可能就会成功了。所以大家果敢一点机会就可能多点。
三、员工如何塑造职业化。
(一)要自我培训和自我教育。
员工职业化塑造的第一步就是要自我培训和自我教育。因为职业化是培训出来的。巴顿他也是经过西点军校毕业的,我们财务人员也是经过学校毕业的,销售人员也是培训出来的。培训出来就有程序,财务有财务的程序,销售有销售的准则。所以说,大家以后怎样学习我们的制度,我们的准则,我们的行为,这是非常关键的。
培训增长了我们的知识,增长了我们的见识,提高了我们的能力,转变了我们的观念,能力只有靠不断地培训才能提高,所以培训可以解决很多问题。
有的人看上去为什么像军人,有的人看上去为什么像律师,有的人看上去为什么像财务人员,有的人看上去为什么像销售人员,因为他有他的行为准则,做任何事都有条理性。
举个很简单的案例,这样讲大家就清楚了。迪斯尼大家都知道,是美国很大的一个公园,世界上有很多的,美国就有6家,但生意最好的是哪里呢?美国加州的迪斯尼,20多年才2亿人。而日本的一家一年就1700万人,那为什么会这样呢?按道理说,人们应该对美国的迪斯尼最有感觉的,因为它是美国企业啊。那为什么日本人的生意会做得这么好呢?有很多人就不理解,所以就研究:为什么美国的20年才2亿人,日本的一年就1700万人。想想很不可思议,一年1700万人,那一天有多少人?将近5万人,你看这生意还了得吗?而且他用的人员都是些大学生,他就是要把这些人变成职业人。
就比如说第一步扫地。人员进入迪尼斯以后,要学会扫地,它的扫地就有3种工具:一个用来耙树叶的,一个用来装纸屑的,还有一个用来掸灰尘的。这样就保证,不管是树叶、纸屑、灰尘都清理了。因为3个工具不一样,所以游人就感觉这里的环境很好、很干净。还有一个要求就是:扫地必须要保持与客人距离15米。有客人15米以内不准扫,必须在15米之外。所以进去就感觉到处很干净,还看不到扫地的人,即使看到了都没有灰尘,这就是职业。
进入迪尼斯还要学照相。很多人进去后要照相,这就要求服务人员学习很多型号的相机,这样碰到不同型号的照相机就会使用了。所以这样的服务看上去很小,却无处不在,还有包括抱小孩、换尿布。有的夫妻带孩子来玩,有时忙不过来,怎么办呢?这就需要服务员了。所以这里的服务员不但会扫地,会照相,还要会带小孩,会换尿布等。还要帮游人识别方向。若有人要买可乐,服务人员就会告诉你在什么位置、什么房子、什么颜色、走多少米到,都介绍得很清楚。所以客人在这里就感觉到无微不至的关怀。还有他的会计人员,会计人员上岗之前都要面临着考核,要学习这些东西才能算好账。这就要学习,几个月之后才能当会计。所以这一整套理念就要求前方和后方一致。
有的企业为什么前方和后方脱节呢?就是前方的人不了解后方,后方的人也不了解前方。假如两方都学习了,前方了解了后方,做后方服务的也有好处,若小孩子走丢了,怎么办?它设置了放小孩的10个站点,若有小孩丢了,立即被送到那里。父母发现孩子丢了就会到这些站点去找。所以说培训和自我教育非常重要。还有它的售货,邮局、小店等都不在路面上,全部在地下室。不像国内的一些公园都在路面上,影响公园的风景,它整个的一套全部在地下室。通过对人员的培训,对硬件设施的配备,整个方面的打造使得这里的人气很旺。所以我们的商超主任就要教导购员怎么导购。包括下县直销主任每天怎么拜访你的下县,怎么给BCD终端服务。我们直销主任每天怎么去服务、去铺市并检查前面业代的工作量。你当天铺市了,你就知道了这一片直销业代的工作情况。我们拜访时,进去客户问我们怎么回答等,在我们公司制度里都有体现。公司的制度有200多条,加上培训材料将近有400多个,覆盖到了方方面面,覆盖到每个人,也包括到生产。我们有设备管理制度、统计管理制度、工程管理制度、操作管理制度、质量管理制度等。每个环节,每个点怎么控制都非常清楚。所以职业化一定要自我培训,自我教育。
未经允许不得转载:金蝶精斗云 » 如何塑造员工职业化?