金蝶精斗云如何赢得忠诚的客户 “只有一件事比被人谈论更糟糕，那就是没有被人谈论，”奥斯卡·怀尔德说。
怀尔德知道要引人注目意味着冒得罪人的风险。设法分化公众舆论一直是社会名流的工具—我们改天了解舒格勋爵的《反小企业爆发》。
一些人在争议中做到这一点，其他人则表现得独一无二、固执己见和坚定不移。无论哪种方式，分化引起公众的注意，产生一群忠实的粉丝，而且最终成为客户。
因为只要延续其品牌的生命力、新鲜度和完整性，只要它所吸引的人数足够多，其未来就是光明的。
苹果公司成功的核心在于拥有一批忠实的品牌传播者。事实上，它在2009品牌秘诀忠诚度领导者的前十名列表中出现了两次，iPone排名第一，苹果自身排名第九。
苹果和其他拥有极其忠心的客户的公司都有一个明确的，一贯的，不妥协的立场。这意味着并非所有人都是其粉丝。
品牌秘诀的十大忠诚品牌中没有谁走“中间道路”。他们可能并不被所有人喜欢—例如沃尔玛（排第五）和麦当劳（排第16）—但是，有人喜欢他们，热爱他们。正如来自德克萨斯的民粹主义者吉姆·海托华曾说的：“在路中间的只有黄色条纹且死掉的犰狳。”
在实践中，我采访过的许多企业，特别是在零售业和休闲产业中的企业，觉得有必要力图讨好所有人。
对疏远潜在客户的恐惧让他们显得乏味而毫无意义，而且在经济衰退中，仅仅为了生存而玩价值游戏。
以下是一些用来制定一项两极化主张的关键因素。请随意继续添加：
1.建立一个特征：代表与众不同的东西。
2.和与你分享激情的人共事。
3.永不妥协：坚持你自己的价值观。
4.向和你分享价值观的客户投入时间和精力。
5.倾听你的爱人，而不是你的恶意诽谤者。
6.乐于远离人们—如果他们对爱你或恨你都不够感兴趣，他们没有正确地理解你。
你的主张有明确的含义吗？它是否建立了支持和反对的强烈情感？如果没有，你只是马路中央的另一只犰狳。
