培育员工责任感

培育员工责任感

  要完成培育责任感,你需要花费一定的时间和精力,做出投入,有时甚至会遭受情绪上的打击。
       今天,对结果负责已成为持续改进、创新、客户满意度、团队绩效和人才培养活动的核心。有趣的是,这些活动的精要所在可以简单地归结为一点:使员工克服环境束缚,采取一切行动来取得他们想要的结果。


  然而,当许多个人和企业意识到责任感的迫切性时,很少有人知道如何去培养或保持责任感。其有力证明之一在于,当事情变得非常糟糕时,人们总是寻找各式各样的借口,推脱责任。不幸的是,即使有充分的证据或非常合理的理由证明你与这样的结果毫无关系,人们也总是习惯性地回避问题所在,而不去正视和解决问题。


  我们中的每个人有时都会倾向于寻找各种借口来推卸责任,例如,“我没有足够的时间”,“我们的资源有限”,“进度表安排得太紧了”,“那不属于我的工作范围”,“我事先不知道”,“竞争对手比我们更强大”等等。无论措词如何,我们都是在竭力解释“为什么这件事没有完成”,而不是“我还可以做些什么”。的确,人们几乎每天都由于老板的摆布、竞争者的咄咄相逼、同事的算计等各种原因而受到伤害。当他们没有多少控制能力时,麻烦势必会出现。有时,的确有一些事情不应该发生在他们身上,因为这并不是他们的过错,也不需要为之负责。但最糟糕的是,如果人们因为觉得无能为力而什么都不做,同时还指责他人该为自己的惨况负责,他们就永远无法进步。


  无论形势如何,你只有掌控当前形势,并为将来取得更好的结果担负责任,才能扭转乾坤。你必须要有超出水平线的表现。


  因此,责任感是一种个人选择,意味着你选择了要克服环境束缚,为实现预期结果而担责。在此过程中,你会追寻下面这个问题的答案:“我如何才能克服形势的束缚,实现我想要的结果?”


  此外,对责任感的这种定义也涉及到了正视现实、担负责任、解决问题、着手完成这一完整过程。它要求人们具有做出和信守个人承诺,并为之负责的主人翁精神,也要求人们在现在或者将来付出努力,而不是被动地对已发生的事情进行解释。有了责任感的这种新式定义,你就能帮助自己和他人尽一切努力去克服困难,实现想要实现的结果。


  要完成培育责任感的四个步骤,你需要花费一定的时间和精力,做出投入,有时甚至会遭受情绪上的打击。你也许会退缩,实际上,你将会退缩。然而,在这个退缩的过程中,你会在自己陷入太深前努力不迷失自我。


  正视现实:培养认清现实的能力


  即使是最具责任感的人也会深陷“受害者循环”中。试图承担责任的人有时也会遇到特定的挑战。


  无论你的表现是一直都居于水平线以下,还是只是暂时遇到了某个烦恼的问题而表现失准,你必须首先承认你正处于“否定循环”中,这是走出受害者循环的第一步。这需要你勇于正视当前面临的形势,无论这种形势看起来多么令你不悦。做不到这一点,你将无法做出有效的回应。


  如果缺乏这种勇气,你就不会愿意为承担更大的责任和实现更理想的结果而付出代价。在绝大多数困局之下,人们的头脑里清楚地知道,承认现实意味着他们必须做出某种改变,而大多数人都会惧怕甚至抗拒这种改变。这种改变往往始于选择从不同的角度看待当前的形势,也常常意味着你需要承认自己犯了某种错误,或者你本可以做更多的事情,但你却没有这样做。


  采取某种不同的行动应对当前的形势,往往需要你做自己不喜欢做的事情,比如进行你一直尽力避免的冒险,或者是面对自己一直回避的问题或人物。举个例子,在男性服饰生产商HartmarxCorporation,由于其董事会未能正视CEO温伯格(HarveyWeinberg)的无能,使公司遭受了一连串的损失,最终达到了3.2亿美元。直到这时,董事会才迫使温伯格离职。根据《华尔街日报》的描述,该公司董事会没有尽快采取行动的原因是“不想太早中断投资”。


  当你遭遇困境时,问问自己是希望继续深陷困境,还是希望抽身。但是,实现突破往往需要你与以往的行为或态度决绝。这意味着任何感觉受到伤害的人都必须尽快忘记伤害,正视现实。


  你可以借助来自他人的持续反馈,培养正视现实的能力。尽管有时你会遭受痛苦和尴尬,但是,真实的信息反馈有助于你看到真正的现实,而这正是责任感的核心所在。由于个人无法准确地描绘出现实,你必须借助他人的视角来对现实进行透彻的理解。其他人对现实的理解,无论你同意与否,或多或少会影响到你对现实的理解。获得的反馈越多,你就越容易正视你当前的表现在水平线以下这一事实,并向水平线以上努力,且激励他人。



未经允许不得转载:金蝶精斗云 » 培育员工责任感