质量:进入全球供应链的“门票”

 一个关于盲人质检员的故事,让200多位供应商明白了世界一流企业的产品质量是怎样“吹毛求疵”的。1月8日,中国汽车工程学会理事长张小虞来南京参加依维柯供应链管理研讨,讲了他的亲身经历。

 2001年,他带着中国七八家汽车企业到澳大利亚,参观了20多家企业,印象最深的是最小的一家公司,只有50多名工人,却是世界名牌汽车的长期供应商。该公司的活儿说起来非常简单,就是在做好的汽车方向盘上蒙上一层皮。但这家企业的质量管理非常特别,在正常的检验程序之外,最后把关的是两位盲人。他们用比一般人敏感得多的手,把蒙好皮的方向盘仔细摸一遍,只要感觉到产品有一点瑕疵,马上从合格品中剔除。从盲人手上过关的方向盘,用户在“手感”上再也挑不出毛病。

 张小虞说,如果中国企业能从这个故事中得到启示,更加注重产品质量,就能更快地融入全球采购的供应链。

 这几年,中国已经开始大步融入全球供应链,世界跨国公司纷纷将中国纳入全球供应体系。菲亚特中国公司总裁郑显聪说,到2010年,菲亚特在中国的采购额要达到15亿欧元。菲亚特集团正逐步将全球采购的份额向中国转移,来自中国的采购,在菲亚特以百亿欧元计的采购订单中,将来要占三分之一。

 现在中国企业主要靠低价格进入跨国公司的全球供应链,专家认为,这不是长久之计。

 中国物流与采购联合会副会长戴定一表示,现在中国很多人还不熟悉“全球供应链”这个概念,简单地把“供应”理解成采购员的事情。但是,“采购”在国际上被分成三个等级:最低档的是“侃价”式采购,那是采购员做的事情;中间档次的采购,关注的是价格以外的增值服务;最高层次的采购,就是跨国公司做的“全球供应链”管理,实际上这些公司的主要工作不是去买东西,而是在选择供应商、开发供应商降低成本和提高质量的能力。

 “全球供应链”向中国延伸,这个巨大的蛋糕,中国企业怎么拿?郑显聪说:“质量搞不好,什么都别谈。”

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