从富滇银行看城商行知识管理布局

央行数据显示，2009年新增人民币贷款中，四大行占比从此前70%以上的水平陡降至24%左右，其他13家全国性股份制银行也增幅收窄。与大型银行信贷投放萎缩相反，城商行、农商行、农信社、政策性银行等机构新增贷款却取得突破增长。事实上，城商行成为信贷主力，也绝非两三月之功。

云南富滇银行成立于1912年,从历史上看,曾被誉为在中西部地区最为成功的商业银行。富滇银行在东南亚华侨中有深远的影响,2007年更名为富滇银行,继承了历史文化遗产,续接了文脉、商脉和人脉。也成为云南省第一家省级地方股份制商业银行。云南位于东南亚贸易区的桥头堡,富滇银行和全国的123家城市银行相比,面向东南亚、南亚的区位优势是国内其他兄弟行无法比拟的,而人民币跨境结算试点工作对该行国际化战略带来了前所未有的机遇。

据悉，作为富滇银行2010年的重要的信息化布局，近日携手北京深蓝海域共同启动知识管理战略，采用深蓝海域知识管理系统。北京深蓝海域是国内知识管理软件的领导厂商，此前曾为民生银行、光大银行、深圳发展银行等多家商业银行提供知识管理系统建设和咨询服务。谈到城市商业银行的知识管理战略，深蓝海域的首席分析师王振宇表示：“过去两年，城商行经历了一轮高速发展期，与此同时，城商行比较粗放的经营管理的危机也已经显现，因此真正打造核心竞争力已经成为城市商业银行的战略重点。而知识管理正是从信息化手段保证银行业提高自身效率、更好服务客户的重要战略举措。”

在金融业开放的大背景下，城市商业银行面对的是更加广阔的发展前景，但同时银行业的竞争已是愈演愈烈，客户争夺战硝烟弥漫，服务已经成为各大银行决胜市场的核心所在。服务能力的大小、服务水平的高低、服务口碑的好坏已经成为各银行能否在竞争中取得优势的关键。而在这其中，知识管理战略的推动实施已经成为影响客户服务环节的核心要素。我们相信在富滇银行悄然启动知识管理战略之后，将带动的是更多城市商业银行的知识管理布局。

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