人保财险:优质服务保障世博

2010年1月25日,人保财险以充分的风险分析、完善的服务方案和优惠的保险条件从投标公司中脱颖而出,最终获得独家承保2010年上海世博会城市志愿服务站点志愿者综合保险。

  此前,中国人保财险上海市分公司已承保了世博局投建的23个项目,牵头世博会三项规定保险共保体,签发了52个场馆的建筑和安装工程险保单,捷克馆的财产保险保单和展品艺术品保单。为排除世博园区风险隐患点,中国人保财险上海市分公司积极组织世博保险现场查勘、启动世博会防灾防损服务、为在建场馆的施工人员提供防暑降温用品等工作,履行世博保险全球合作伙伴的承诺。

  全面承保世博风险

  上海世博会的保险产品体系可分为法定保险、规定保险和商业保险等3个层次,分别采用不同的运作模式。人保财险独家承保了法定保险中的机动车交通事故责任强制保险业务、规定保险中的综合责任险业务以及由上海世博局自身需求范围内的全部商业保险业务。同时,人保财险还以首席承保人的身份,承保了世博会其他参与者的建筑安装工程险、财产保险、展品和艺术品保险等3项规定保险业务。

  “一门式”大厅是人保财险在世博园区内的服务窗口,也是联系各国参展者提供保险咨询、收集信息、加强保险服务的场所。人保财险定期对大厅服务人员进行内部培训考核,确保人员综合素质能够符合世博保险服务要求;牵头编制中英文规定保险简介、投保单、工作流程和服务流程,以方便参展者办理保险手续。

  据人保财险相关负责人介绍,保险的作用主要体现在两个方面:一是体现在保险理赔方面。针对浦东园区道路及市政配套工程受损案件,人保财险主动跟进、及时处理。二是体现在风险管理服务方面。为了全面做好世博园区建设期风险事前预防工作,人保财险组织开展了一系列工作,例如世博园区工程建设和布展情况现场调研、对世博园区建设期风险进行全面排查等。

  2010年上海世博会的举办,离不开数万名世博会志愿者的辛勤付出。据了解,上海世博会城市志愿服务站点志愿者综合保险包含了13万人次志愿者的意外给付、医疗费用补偿、200个城市志愿服务外建站和800个城市志愿服务内建站等财产的财产保险等,预计累计保额达650多亿元。此外,预计总人数达7.7万的世博会园区志愿者安全保障,也即将纳入人保财险的风险管理网络。
着力开展防灾防损

  为了更好地服务于上海世博会,人保财险牵头开展保险项目的防灾防损服务工作。

  在世博局承担的规定保险上,人保财险特聘请了上海交通大学及同济大学电气及桥梁方面的专家教授赴上海世博会园区对中国馆、世博轴和世博中心三个永久性建筑进行风险巡视和评估,向各场馆建工方赠送了安全宣传横幅。

  2009年3月,人保财险上海市分公司代表中国人保向上海世博局赠送了首批印有“PICC”标识的500件安全背心和50顶安全帽,并递交了风险评估报告。此举受到了上海世博局及建工方的一致好评。

  2009年8月,人保财险上海市分公司又牵头中国2010年上海世博会三项规定保险共保体在世博中国馆施工现场举行“高温送清凉,关爱在工地”的慰问活动,向中国馆、加拿大馆等12个在建场馆的施工人员赠送防暑降温用品,以履行世博保险共保体的服务承诺。

  2009年12月,上海世博会园区世博保险现场调研工作进一步深入开展。由人保财险上海市分公司牵头组建的3个调研小组,分别对世博会园区中国馆、世博轴、丹麦馆、瑞士馆、西班牙馆、日本馆、澳大利亚馆、沙特馆及服务配套设施进行现场调研,通过座谈会和现场风险查勘的形式深入了解了现阶段世博会园区展馆建设布展情况、保险覆盖和风险隐患。

  人保财险相关负责人表示,人保财险设立世博园区保险服务网点的申请,已于获得世博局正式批复。园区内服务网点可实现在世博园区进行风险巡视、风险查勘以及保险咨询、需求收集等工作,发挥事前风险防范作用;同时实现理赔服务的无缝连接,确保一旦出现报案,保险公司即可在第一时间调度理赔服务人员,在10分钟内到达现场进行查勘估损,协助做好应急处置、救护、疏散等工作;各网点还将实现小额赔款现场支付功能,对于事故经过简单,判定损失的技术难度低,双方不存在疑义,赔款金额较小的赔案,在世博园区内直接支付。


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