金蝶精斗云转载：睿商在线
·金蝶“友商网”上线 改变SaaS布局
在那一次发布会上，金蝶国际软件集团公司主席徐少春宣布：
此次该公司推出在线战略，旨在提供“全过程，全方位、一站式”的电子商务服务平台。为推行这一新战略，金蝶专门成立了金蝶移动互联技术有限公司（以下简称金蝶移动），该公司近期最重要的任务，就是推出支撑全程电子商务及SaaS服务战略的平台—“友商网”。未来金蝶的用户可以在这个网站上获得包括企业内部管理、品牌推广、信息搜索、商品交易在内的多元化系列服务。
但是，此后关于友商网却消息了了。直到11月28日，在经历了三个月的等待之后，金蝶国际软件集团公司终于对外宣布：其旗下的在线记帐及商务管理平台“友商网”正式上线，并在首期推出在线管理、供求信息、友商社区等三类服务，将为“友商网”会员的企业内部管理、商机搜索、供求发布、品牌推广等项目提供在线服务。
为了吸引更多伙伴参与，友商网还发布了《友商在线管理—万名用户体验计划》，亚太市场的中小企业将成为本次体验活动的主体，免费感受在线服务带来的快捷与便利。
在这三个月的等待期间，管理软件在线服务领域发生了几件大事。
先是SAP推出了其在线产品BBD；而后是阿里巴巴在香港上市，再加上今天“友商网”的正式开通，对致力于发展在线服务和电子商务的管理软件厂商们来说，所有这些变化意味着什么呢？
在线服务布局中的两个阵营
这些变化很可能意味着，在不久的将来，管理软件在线服务领域会出现两种不同的业务发展模式和发展思路。
一种是以阿里软件模式为代表的互联网企业的“交易平台模式”。另一种则是以金蝶（当然也包括可能进入该领域的其他传统ERP厂商）为代表的“价值交流平台模式“。
前者以搭建在线卖场为出发点，以传递交易信息为核心价值，旨在为客户提供一个强大的在线营销工具。后者则以建设“品质化客户会所”为出发点，以提供在线伙伴之间的深度价值交流为核心价值，旨在为客户提供一个深度价值交换与持续合作的平台。
从最近一段时间阿里软件的发展动向上可以看出，这种演化的趋势正变得日益明显。
以往，阿里软件曾一度着力打造自己的在线服务产品，并且从多家传统ERP厂商那里网络人才，力图自起产品炉灶。
但经过一段时间的尝试之后，该公司发现，自己提供的在线服务产品不足以对客户形成持续的拉力，也不足以像传统ERP厂商那样，形成伙伴对自己的粘度和依赖性（这些本来也不是类似于阿里软件这样的电子商务公司的长项）。
据了解，在过去的一年中，阿里软件的客户流动率很高，尽管促成信息交流的量很大，但由此形成深入持续合作的比率并不高。
这种状况如果长期存在下去，阿里软件的发展定位可能会出现问题。
不过，从近期该公司的发展动态可以看出，它似乎正在改变角色，转做运营商，着力招纳更多的SaaS服务产品在自己的平台上销售。换句话说，它越来越重视强化其“在线店面”功能，这与阿里巴巴传统的“在线地产商”思路一脉相承，如果照此思路发展下去，阿里软件未来很可能会发展成为一个规模巨大的在线软件大卖场，其业务模式总的特点是：成交量大；不追求客户的稳定性，而是看重总的交易量次。（这种模式从某些角度看来，与海龙、鼎好等电子卖场十分类似，来这里的客户大多是一次性交易，交易的过程和内容简单明了，需要的增值服务内容很少，买卖双方持续合作的机会不多。）
金蝶的思路与阿里软件不同。该公司更看重发展品质化的客户群。
据金蝶移动总经理冯颉介绍：金蝶移动的发展方向，是着重吸引“品质化的客户”，并实现这些客户在友商网上稳定的，多元化的价值交换。
为什么会有这样的思路呢？这是基于对现有在线模式的研究基础上得出的结论。金蝶认为，如果和阿里软件这样的电子商务企业比拼点击量和客户基数，自己显然没有优势。
金蝶的长项在于，它拥有多年积累下来的40多万家客户，而且其中有许多是具有一定品质的客户。
这些客户之所以选择与金蝶合作，是因为看重彼此的价值链交换。例如，在这些客户中，有不少也曾接触过阿里软件的在线服务，结果他们发现，从阿里软件的平台上虽然可以接触到不少业务信息，但是真正能够达成深入合作的信息却很少。这主要是因为，阿里软件的在线平台上的客户普遍质量平平，很难实现价值链群组交换的价值，由于价值交换实力的不平等，从而导致 “高品质客户”很难在这里找到长期合作的对象。这就好比去电子卖场的客户，很难在那里找到增值方案提供商一样。
金蝶搭建友商网的思路，是要建立一个为“品质化客户”提供包括业务信息、管理支持、商务工具在内的交流平台，希望客户在这个平台上实现最大限度的价值交换。
金蝶移动业务前程往事
应该说。这一次金蝶进军在线服务市场，是该公司面向未来做出的一次重大战略调整。
这一战略从构想，到谋划，再到最终出台，前后经历了近三年时间。据金蝶移动的一位发言人称：目前，该公司是国内在线服务（SaaS）领域最大的实践者。之所以这样说，是因为早在一年多以前，金蝶就已收购了“香港会计网”，开始了在线服务实务的探索。在“友商网”出台之前，金蝶的在线服务业务就已经在香港和内地拥有一批较为成熟的付费客户，并且积累了领先于同业的实务经验。
从目前管理软件领域的在线服务格局上看，尽管金算盘等公司也提出了“全程电子商务理念”，但是在实战领域，至今没有看到其推出实质性动作。从这个意义上讲，金蝶在实践层面和国内同业比较，确乎是领先了一步。
对于金蝶移动来说，另一个有利的情况是：用友在选择未来发展的重点领域时，出人意料地主打“移动业务牌”，由于用友在SaaS领域的意外淡出，使金蝶在该领域少了一个潜在的竞争对手。
对于金蝶来说，在未来的一段时间内，国内在线服务领域值得关注的竞争者可能是SAP。
据了解，该公司在最近一段时间里，对于中小企业市场的动向十分关注，而且招兵买马，大有在这一领域大展拳脚之势。这也是自该公司前高管黄骁俭离开之后十分罕见的现象，足见其对于未来争夺国内中小企业市场的关注。
不过，由于在线领域的争斗暂时还不会进入白刃格斗时期。因而对于金蝶以及其他国内参与者来说，无论是从事具体业务，还是为资本运作做准备，时间都绰绰有余。
未来的全程电子商务潮流
可以看得出，此次徐少春对于“友商网”寄予的希望甚大。他曾多次在公开场合表示，金蝶的未来目标是成为管理软件和电子商务的领导者。
据说，在与IBM的合作过程中，对方曾不止一次就在线服务深入合作事宜向他开出价码。但是，徐本人对此一直“封口很紧”，并且将金蝶的移动业务列为“非卖品”。
为什么会如此呢？
这只能解释为，徐特别看好在线服务未来的前景。如果说，在过去的管理软件世界里，以SAP为代表的国际厂商，以深厚的行业应用实践积累，构建起了传统ERP行业的统治规则。
那么在未来的互联网时代，管理软件与电子商务相结合，形成“线上线下互动互补”的服务平台，为客户提供最大限度的信息服务和价值交流，已经成为一种可以预见的，并且是不可逆转的潮流趋势。
从SAP和微软等公司近期的表现也可以看出，在管理软件领域，主流厂商越来越清晰地认识到：传统的企业管理软件在线服务和电子商务相结合，是未来企业管理软件的发展方向。
从金蝶客户的角度而言，他们也希望“友商网”能够成为一个真正意义上的电子商务管理平台。深圳日浩会计师事务所杨光说得好：“我们希望通过这个平台，既可以获得有效的在线软件支持，又可以直接在这个平台上做生意，这才能真正实现从内到外的全程电子商务管理。”
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