金蝶精斗云转载：IT168
金蝶移动互联技术有限公司总经理 冯颉
【IT168 现场报道】今天到会了很多客户和软件服务商，说明大家对SaaS这个模式非常感兴趣。昨天北京一个SI的老总给我打电话说，明天要亲自参加这个SaaS大会，我问他为何要来，他说这是前沿的思想，想来听一听。他说我想知道SaaS能够给我的业务带来哪些改变。很遗憾的是今天早上他又打电话说有个很大的项目，他要亲自去拿下，所以没有时间来。我们会看到，一方面，很多人对SaaS感兴趣。另外一方面，又不是非常的急迫，saas如何在中国市场上进行实践和应用，是摆在我们面前的首要问题。金蝶两年来的实践，客户的案例，以及我们自己的观点跟大家交流和分享，不一定是最完美的，但是在SaaS初期阶段，每一个人、每一个厂商所代表的观点，可能会共同使这个市场做得更大。
今天我们来谈什么？是研究理论？更多客户和系统集成商希望看到的是应用实践的案例。SaaS在全球兴起到现在，一些国际厂商进行了实践，包括国内的软件公司。但是还有很多SaaS业务领域，需要落地的东西，尤其跟客户的需求捆绑到一起。我们谈到了中小企业的信息化，谈到了电子商务，为什么我们看到的报告当中，绝大部分都是微型企业？难道在价值链环节中最重要的客户不需要电子商务？是什么受到了阻碍他们的应用延伸？另外，SaaS服务是面向小企业吗？我们的首要问题是先去细分客户还是细分客户的关键应用需求？
我的报告主要分三个层面：第一，SaaS与全程电子商务的关联，第二，SaaS应用的客户实践。第三，向大家预告发布金蝶未来的企业SaaS服务与全程电子商务融合的“友商网”的情况。
一个现实的情况，很多企业信息化进程从80年代到90年代，财务一体化的业务进程，到了90年代末开始出现了电子商务。很多企业的确没有进入企业电子商务，尤其是打通内外部的应用。企业究竟对电子商务业务的本质需求是什么？我们做了调研，把它理解为全过程、全方位和一站式的需求。一个企业不仅仅是简单的搜索和推广，稍微有规模的企业，必须把外部的交易和内部的运营相互打通和渗透。另外一方面，企业不是孤立地存在于商业环境当中，有上游的供应商，有下游的分销商，还有为他服务的政府、银行、税务等等一系列关联的群体，基于价值链协作的电子商务社区，可能是未来能够强化客户黏度的最佳应用。
既然在互联网上做生意，管理生意，一定会运用到网络交付业务。传统的软件，无论是ERP还是其它相应的软件，都无法和更多的上下游之间进行互通互联，在这方面SaaS是不是可以做出更多的贡献？
全程电子商务这个概念金蝶十分认同，并会在这个概念下能够深刻地探索它的内涵。金蝶觉得企业从过去的信息化到后来电子商务的发展，需求从简单的电子交易逐步上升到商务全过程的管理，SaaS是实现融合的最佳手段。我们借助这个交付模式，为客户提供全方位的电子商务服务，这是很简单的图，想说明不同的企业有内部的业务运作，但是企业和企业之间要搭建B2B的平台。在这个过程当中，很多关键应用需求或许是SaaS无论是服务产品的研发与设计，还是营销与推广，都可能会遇到的很好的定位，一个价值点。
用SaaS的方式优化企业的价值链，在一个组织间的活动，可能会有很多需求，以采购为例，企业有扩大供应商储备库、汇集需求、在线拍卖等等。一个企业有很多服务，SaaS对企业来讲也是一种业务流程的外包。企业将来希望把服务通过网络交付，通过第三方合作伙伴，能够做的更优秀，聚焦于核心的优势。借助SaaS手段，能够使得企业的组织间活动，企业自己需要的一系列服务，能够很好地发挥应有的价值。要想达到全方位的过程，需要很多厂商和客户共同的实践，但是SaaS必然将来会优化企业在价值链多种的独特价值。
我们是以金蝶移动互联技术公司亮相，而不是金蝶软件公司。我们为此建立了一个独立的公司，表明我们对企业SaaS服务和电子商务业务的决心。目前来讲我们有接近一百人的研发和运营队伍，是目前国内最大的saas服务队伍之一。我们希望在未来的合作当中，能够让更多的伙伴感受到我们自己的看法以及提出来的服务理念。对于金蝶集团来讲，长期在中小企业市场占据第一的市场份额（IDC），以及对企业实际运作的深刻了解，对我们在SaaS运作方面能够提供非常好的帮助，我们有强大的渠道网络和客户基础。金蝶和IBM进行了战略联盟，携手推出企业SaaS服务。我们签署了战略协议，有四个层面，其中一项就是网络交付业务（SAAS）。
我们对SaaS应用实践经验的分享。我们跟终端客户面对面的交流怎么看SaaS，如果你用ERP，还会用Saas吗？客户往往会带来非常创新的思想，这是坐而论道所无法感受的，必须和客户交流，突然你会感受到某一个创新思路，会使得对saas业务有深刻的理解。目前很多分析报告当中提到的，安全、可靠、整合是目前企业对saas业务关注的焦点，实际上这个问题无法盖过这个模式本身的收益和成本优势是否会给客户带来关键应用的价值。对SaaS来讲，关键点在于必须要洞察中小企业客户的真实需求。如果不了解真实需求，就意味着无法有效地把SaaS的模式用于关键性的商业应用。如果不能用于关键性的商业应用，客户就会停留在安全、数据等浅层面的探讨上。十年前，在座的谁会把自己的银行存款放在网上，通过密码划拨？十年后的今天，在做的又有多少还不知道招商银行的专业版在线划帐业务？这是一个观念的转变，但是即使再过十年后，我们的父母都不会用。我相信这就是中国企业的现状，有多种形态的分布，有多种业务的需求。saas是未来的方向，会逐步受到更多企业的欢迎。
金蝶公司1999年就在ASP方面做了尝试和应用，2005年我们开始研发SaaS产品，以及终端客户的应用，我们已经做了这样的实践。今天想跟各位分享企业的应用SaaS的经验。比如，对于AMS这家公司来说，总部在东莞，但是在香港和新加坡有分支机构，总部只有十多个人，但是在外地有一些工人，年营业额6000万港币。它的业务模式是为企业计算机配件出口到海外，是小型企业。这个企业很独特，自己的信息化建设比较充分，甚至自己开发了基于Web的ERP系统，同时还有CRM，是独立运作的。这样的企业最终为何应用SaaS服务？它的老板伍先生的观点值得借鉴，首先SaaS很核心的功能就是异地同步的功能，为现代企业的管理、竞争或者商务服务，打破了地域界限，很多企业老板面临竞争的压力，这种方式完全可以提升市场上的竞争优势。
对于数据安全问题，他们认为数据的安全性和在激烈的市场竞争当中获得的想超越对手，快速的客户反应的担忧相比，可以克服，但是他们会选择品牌，在未来SaaS的服务当中，品牌依旧是非常重要的因素。金蝶具有这样的品牌优势。
我们提供的金蝶在线系统，能够自动更新客户需求。我们的系统会全面支持中文、英文和繁体，在这样的业务拓展过程当中，无论在任何一个地方，都能够掌控到工厂和企业快速的信息，快速的数据，快速的库存情况，同时对它进行掌控。我们做这样的规划，已经完全脱离了过去财务软件、进销存软件的概念。介绍了这个案例，请问，AMS究竟使用的是一个在线管理系统还是基于市场竞争的快速反应系统？
ERP和SaaS的关系，伍先生说了一句话使我印象很深刻，你不要试图用SaaS完全取代所有企业的ERP，尽管企业不大，但是你不知道很多企业在IT服务方面所花费的成本以及更换成本，远非你所能想象的，这需要时间。一个企业的运作，不单纯是简单的内部管理系统，其实有很多要适应企业外部竞争的需求，而这些需求通过在线方式和它很好的融合，能够使企业获得非常好的竞争优势，这就是我为什么要用金蝶SaaS的根本原因，而且我希望能够再给我开发一些非常符合我们这个类型企业实际应用需求的东西，我就会使用。
很多企业同样是这样的，南华手袋是为顾客，尤其是为女顾客提供丰富多彩手袋的制作，在香港和东莞做，异地分布，企业并不大，但是快速灵活，把管理中心和制造中心分开。因为本身在两边作帐，有自己的系统，企业有独立的核心帐目，但是企业老板要看库存现金情况以及相关的服务。SaaS可以异地同步，相互之间集中做帐，这是过去的产品做不到的。我们提供的移动商务应用，也能够给这个企业带来价值，使他感觉到很方便，跟过去单纯的头脑当中的财务软件、进销存软件、CRM、移动商务不一样，因为把核心应用需求拉在了一起。
除了小企业，中大企业也有应用需求，比如湖南中烟，我们提供了一个完整的电子商务平台，解决了采购商和供应商的关系，也包括我们提供的SaaS的应用。我们认为未来企业的SaaS应用和电子商务应用，本质上一定要把握住企业的关键应用需求，提供客户需要的saas服务。
今天到会的有很多系统集成商朋友。在SaaS模式下，渠道如何合作？伙伴在SaaS服务的模式下，核心的需求是如何能够为客户提供更加增值的服务，能够围绕厂商的业务流程，给企业带来了改变，从而提供更加增值的服务产品。客户可以在这个过程当中依旧获得满意的服务，服务要贴身，要及时响应，因此对于制造商来讲，希望能够通过跟伙伴共同发展，为客户提供产品服务的多元化搭建一个很好的应用平台。至于未来的获利，目前还是规划、探讨、研究的过程，不是我们想象的这么简单。
近期我们会推出支撑这个企业SaaS服务和全程电子商务的平台——友商网，我相信我们所谈到的以及所实践的，最终会在网上和大家相见。
总结我们对SaaS的观点，应用的实践在于为企业提供关键的业务需求。更多有品质的企业，并没有借助SaaS模式有效地参与电子商务。企业还有其它需求，和SaaS结合，能给更多的企业带来很好的服务。最终无论用什么方式，只要在互联网上，服务的品牌永远第一。未来渠道将成为新型的服务伙伴，并且具备更多的增值服务产品的交付能力。未来，金蝶希望能够与各位合作伙伴共同把SaaS和电子商务服务市场共同做大。
谢谢大家。
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