金蝶精斗云
在未来视频会议市场租赁和运营级产品将是一个主流形态。华平前市场部副总监孙名晗先生向我们展示了“最前沿”的视频通信产业发展景象：3G带给视讯产业的变化最多的并不体现在“技术”上，更多的将属于商业模式的变革。例如，现在一个项目系统会有厂商、电信运营商、集成商和用户至少四方参与。但是以后集成商、销售商将会逐渐淡出。因为以后系统利润进一步降低，集成商的效益下降，自然就不愿意再做了。3G下最可能的商业模式是厂商ODM设备给运营商，比出售更多的技术支持和售后服务，而运营商将视讯服务出售或者租赁给客户使用，客户将只和运营商打交道。3G下的业务，运营商参与的比重会大大增加，并成为整个产业的核心，厂商退居幕后主要依靠“服务”运营商生存。视频会议服务就像现在手机或者电信的任何一项业务一样是开放透明的。
在3G下崭新的业务模式和客户需求，也会带来视讯产业标准的变化。孙总认为有现在的情况来看H.323标准体系即将被逐渐淘汰。短期内他将作为大型专门会议室标准还继续存在，但是手机、上网本这样的终端肯定不会采用这个标准。长期来看SIP在未来必将一统天下。SIP也是华平最主要的技术方向之一。孙总指出，以3G为核心的应用更多的机遇通用互联网，H.323本身的复杂性、困难的操作性、互通性足矣导致它的淘汰。而相比SIP则更简洁明了，并适应于未来应用多样化和链路层发展趋势的需要。
四川金虎多媒体通讯技术有限公司则已经将“运营级”的产品作为金虎最重要的发展方向。四川金虎多媒体通讯技术有限公司董事长刘惠澜先生认为，对于小型用户，视讯产品的商业市场模式必将发生变化。出于一次性成本、应用频度和便捷性的考虑，运营级的产品租赁服务的模式将取代现有的以“整体购买”为主的视讯产品销售模式。应用这种服务，企业不再需要承担巨额的一次性建设成本，和后期繁琐的专业性维护成本。依托运营型的业务模式，视讯产品在应用模式上真正做到了所有实现技术面向用户的透明化。
北京中新凯润电子科技有限公司（CNKaran）刘凯文总裁则从运营商的角度谈出了自己的看法。目前，众多电信运营商都在寻找自己新的市场增长点，视频通信便是众多运营商关注的焦点。视频通信不仅可以吸收电信网络的剩余带宽，同时强调业务创新、提供差异化服务是提升企业核心竞争力的有效手段。随着电信运营商视频通信服务的进一步推进，包括政府、企业、家庭和个人消费者已经意识到视讯业务所带来的便利性，体会到视讯在商务活动和日常生活中带来的实惠，视讯消费的群体正在扩大，首先是政府、企业集团的普及，中小企业、家庭和个人正在跟进。
对于租赁业务，北京盛维新世纪网络通信技术有限公司创始人总裁魏松祥也对其进行了纵向的脉络剖析。魏总表示，虽然早期软件市场是以单纯的IT式的销售产品为主，但是随着市场的发展，这种模式已经不再符合客户的需求，视频会议产业已经进入一个以提供“服务”为中心的时代。其中租赁业务将是重要的商务模式之一。在美国市场，或者欧洲市场，租赁业务早已经成为最常见的形态。因为租赁的一次性投入很少，长期投入的可控性也很强，同时企业可以省掉需求的维护费用、网络优化成本。魏总告诉我们，从国际市场来看租赁模式是真正最能为用户节省成本的方式。08年金融危机发生之后，对纯软件市场的影响不是很大，倒是租赁市场一下子火了起来，这就是因为“租赁是真正能为客户节约成本”的方式。魏总为我们算了一笔经济账，一个企业上一套系统花了三十几万，一年服务器托管、网络带宽、专门的IT维护又会是十几万成本。也许一年可以节约50万的开会经费，但是一次性投入和持续性投入在那里，开始的两年并不能真正体现成本上的节约。但是，如果换成租赁系统，每年投入一、二万，那么第一年，以及以后每年都会有一笔客观的会议成本节约。金融危机下，企业都急着压缩成本，租赁系统立竿见影的效果自然深受客户的欢迎。
面对中小企业市场和租赁业务形态的兴起，业内人士纷纷对软件产品给予厚望。北京中新凯润电子科技有限公司（CNKaran）刘凯文总裁认为“软件将是开启未来的最重要资源”。一方面中国的中小型企业规模较大，他们将倾向于低成本高性价比的软件解决方案，这就决定了今后几年中，中国市场上90%的新增客户将来自购买软件产品的企业。另一方面中国客户希望视频系统带有更多更丰富的功能，软件比硬件更容易实现，不需要任何配套硬件设施；也更容易上手，不需要培训或请专门人员来调试。
北京清扬创新科技有限责任公司认为，传统的硬件产品一次性采购成本非常昂贵，往往是一般中小企业无法承担的。软件产品的价格则只有硬件系统的十分之一甚至更低。而且完全基于现有的网络设备、带宽、PC和摄像头产品，几乎不需要任何特殊硬件支持。这在给企业带来了很大的工程部署便利性的同时，也带来了更低的拥有成本。在清扬看来，视频通信普及的价格问题也不再是阻碍市场发展的真正障碍。
软件产品的成本优势和易用性优势是业内专家看好这种产品未来发展的原因。但是对于大多数企业却并不愿意将自己定位为软件企业，而是称自己为“综合实时视讯产品解决方案提供商”。
对于软件视频会议市场的未来发展，北京盛维新世纪网络通信技术有限公司创始人总裁魏松祥一鸣惊人的指出“纯软件这个市场‘并不大’，而且越来越小”。在魏总看来，整体解决方案的大量应用，软硬结合的系统增长会成为纯软件方案的重要竞争者。
在产品上，上海华平并不强调自己是软件企业还是硬件企业。华平前市场部副总监孙名晗先生指出，如果给一个概念那么基于DSP芯片的可以称为硬件产品，基于windowsX86架构的则是软件产品，但是事实上软件也要跑在硬件之上，硬件上面必须有软件在跑才有具体的功能——二者只是架构不同，没有真实的软硬件的物理区别。
对于业内普遍认为的软件性能不行的观点孙总也不同意。孙总指出，如果软件采用的PC平台使用最好的处理器、最好的架构，其整体处理能力绝不能说比DSP差，“你能说四核的酷睿处理器处理计算能力不行吗”？孙总认为，软件如果有缺点，那么也主要是稳定性的实现上。毕竟采用通用开放平台的结构，面对的环境更复杂，因此实现同样的稳定性和安全性要比DSP架构复杂困难一些。孙总认为，业界现有的软硬之争毫无意义。华平的做法是采用X86和DSP的融合解决方案：取二者之长、避免二者之短。软硬之争的本质其实是二者的“互补性”。软件部分对于实现一些功能、特别是定制功能具有更好的开发灵活性，能够很好的满足客户在应用层的需求。而在系统的核心上采用硬件DSP产品则易于获得极高的稳定性。华平这种独特的软硬相兼容的解决方案架构模式完全是针对市场用户的需求来设计的。这种方案能够达成功能、成本两个方面的良好和谐，保障客户的利益和价值得到最大的体现。
“综合实时视讯产品解决方案提供商”的概念不仅跨越了传统的软硬件视频会议系统的概念，也成为了视频会议应用模式创新的主导思想。北京明道星澜科技发展有限公司秦子刚副总经理认为，国内视频会议产业表现出的一个重要发展方向就是产品应用业务的综合化。企业多种业务的网络融合并接入可听、可见的视频会议系统，是未来众多企业信息化建设的必然方向。包括桌面级的业务应用、基于网络的虚拟办公系统都是未来的发展方向。甚至包括安全、医疗、教育、公共信息管理等等应用的统一化系统集成都不是没有可能的被高度集成在一个系统中的。把视频会议放在整个信息化框架下来看待，是现在视频通信产业发展必须重视的问题。秦总告诉我们，“未来，星澜将继续以视频会议产品为核心，提供更全的产品辐射，打造一个综合的实时视频通信解决方案提供平台”。
四川金虎多媒体通讯技术有限公司董事长刘惠澜先生则在这方面指出，软件视讯产品技术早已成熟，价格上也不存在瓶颈问题。市场上包括租赁等多种业务模式可以很好的打消用户对成本的担心。在看起来万事俱备只欠东风的背景下，为什么软件视频会议产品的应用依然受到很大的局限呢？唯一的瓶颈就是应用模式创新。刘总指出，客户最担心的问题是这个产品的功能如何嵌入到现有的企业流程中去，“一个功能在我的企业如何应用、能创造怎样的价值”。这些才是市场继续发展必须花精力和时间解决的问题。目前，软件视频会议市场存在着一种错误的观点。认为只要产品的功能开发全面了，客户自然会认可。这种认识忽视了同一功能在不同企业环境中如何应用的问题。而后者才是客户最关心的，也是客户实际接触到的问题。客户最终看到的不是产品夸夸奇谈的功能丰富性，而是每一个功能的具体应用，应用的模式、创造的效益。只有帮助客户处理好这些问题，才能令客户真正认可产品自身的价值。
对于综合性的视频通信应用，北京清扬创新科技有限责任公司认为即便是在办公室内也应该“不仅是会议型的应用”。在清扬看来一个基于网络的远程的虚拟办公系统才是其真正的未来发展方向。现有的视频通信系统已经能够实现分布在各地的企业同时，不需要长途跋涉就能做大电脑前，面对面的交流沟通。在未来这种沟通方式可能不再是会议室内的半个小时、一个小时，而是办公桌前面的8个小时。人们的日常办公，数据文件共享、诸多的流程业务都可能通过虚拟的网络实现异地的沟通。
面对租赁市场、软硬融合的技术体系、更多种任务流的介入和软件产品担纲未来市场开拓重任的产业方向，视频会议系统在产品的基本性能要求上也表现出崭新的趋势：稳定和易用的重要性成为了所有企业追求的重点之一。
北京盛维新世纪网络通信技术有限公司创始人总裁魏松祥先生表示，软件视频会议产品的稳定性分为两部分。一部分是终端，这块的差距并不大。另一块是服务器端的软件。这部分才是稳定性的关键。以往项目性销售的时代，一个企业购买一套系统，最多跑十几个、几十个点的会议，负载量很小。这种应用基本检测不出产品的稳定性到底如何。在租赁业务中，销售和应用情况和以前项目性销售大不一样。服务器端，每天都可能有几百个企业，上万、甚至几十万个点同时使用，系统负荷非常高。这种两情况下系统的稳定运行价值和意义是不一样的，只有后者环境下的稳定运行才是真正电信级运营型产品的稳定性。
魏总指出，“一个企业两台服务器，随便一个开源的系统修改一下就拿出来做租赁业务。这样的服务肯定没有稳定性，跑几个客户，一两百个点还行，客户一多服务器肯定倒掉”。01年到03年国内市场曾经在一个时期内涌现出很多软件视频会议企业，但是真正最后生存下来的并不多。08年左右这种趋势再次出现，涌现出很多的统一通信租赁企业。未来两三年内大部分新加入的企业都会被迅速的淘汰，“租赁行业洗牌速度会很快”。
在产品的易用性上，威速（V2）科技的总经理叶滨先生表示“中小企业最需要产品的易用性”。叶总把视频会议产品的易用性叫做“使用中的障碍”。叶总指出，面向大型企业的系统，研发的核心重点是保障“效果”，保障“领导在应用中的感受”。这些企业在召开会议之前，均会有专门的IT部门负责会议的准备、设备的调试，进而保障会议的稳定高效进行。但是，一旦视频通信进入普通企业市场、中小企业市场，没有人能保障参与者不是临时出差在外，也没有人能够确认产品具体应用的“IT环境”，更可能这些企业并没有专门的IT支援机构。这些问题是视频会议产品走向更普及的市场必须解决的问题。
“让任何一个人都能自主的快速的完成会议过程的组织、准备和实施，是视频会议普及过程中最重要的‘性能’要求”。叶总告诉我们，虽然软件视频会议产品具有价格低廉，相对部署成本更低的特性，但是由于软件终端必需运行在客户自备的硬件、软件环境中，各种不可控的因素更多。例如硬件的版本，PC的形态、操作系统的版本和状态，其它系统功能的应用程序的影响，局域网络防火墙和授权控制的影响等等。“这些情况的特殊性和复杂性拥有成千上万种完全不可确认的组合”。在面对复杂的终端应用环境的时候，系统配置到底要多长时间：流畅的过程可能包括软件下载只需要十来分钟，但是一旦出现意外情况，则完全不可控制。在没有专业的IT支持部门的企业——国内绝大部分企业面临这样的情况——有些问题可能是用户自身根本解决不了的。面对这种情况就格外需要产品具有“易用性”的特征：叶总认为，视频会议系统的易用性包括两个方面：一是使用过程中的易用性，二是使用前的易用性（即安装、部署、会前准备），而传统的软件视频会议系统虽然解决了“应用中的易用性，但是在应用前的易用性上、准备阶段的易用性还有很多工作要做”。
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