近日，友商网部分用户在软件操作时，出现无法找到网页、脚本错误、无法查询等现象，产生该问题的原因是浏览器缓存、cookie等在本地电脑上可能存在限制；针对这一问题的解决方案是“清理IE缓存”，请参照以下步骤进行操作，如重复出现该现象，请重复以下步骤进行操作：

第一步：确认IE浏览器版本，点击查看“如何确认IE浏览器版本？”
 

第二步：清理缓存，选择对应IE浏览器版本查看“如何清理缓存？”

• IE6的缓存清除方法
• IE7的缓存清除方法
• IE8的缓存清除方法

一、如何确认IE浏览器版本？

第一步：打开“IE浏览器”—选择菜单栏的“帮助”—选择下拉框中的“关于Internet Explorer”，如下图；

第二步：在打开的对话框中查看具体版本号，如下图；

• 下一步：清理缓存，点击查看IE6的缓存清除方法

如果无法通过上面的方法找到找到版本，也可按照下图所示方法：

A：对于IE7

第一步：打开“IE浏览器”—选择菜单栏的“”—选择下拉框中的“帮助—“关于intenet exploer”，如下图；

第二步：在打开的对话框中查看具体版本号，如下图；

    下一步：清理缓存，点击查看IE7的缓存清除方法

B：对于IE8

第一步：打开“IE浏览器”—选择菜单栏的“”—选择下拉框中的“关于Internet Explorer（A）”，如下图；

第二步：在打开的对话框中查看具体版本号，如下图；

下一步：清理缓存，点击查看IE8的缓存清除方法

 

二、  如何清理缓存？

(1)针对IE6的缓存清除方法

第一步：“右键”选择桌面上的“Internet Explorer”—选择菜单中的“属性”，如下图；

第二步：选择“Internet 属性”—“常规”—“删除Cookies（I）”，开始清除Cookies缓存，如下图；

第三步：选择“Internet 属性”—“常规”—“删除文件”，开始删除脱机文件，如下图；

第四步：选择“Internet 属性”—“常规”—“清除历史记录（H）”，清除历史记录，如下图；

第五步：选择“Internet 属性”—“常规”—“确定”，保存退出，如下图；

执行完以上操作后，需要重新打开“Internet Explorer”服务才能生效。

(2)针对IE7的缓存清除方法

第一步：打开桌面上的“Internet Explorer”—选择“工具”—选择“Internet 选项”，打开“Internet选项”对话框，如下图；

 第二步：选择“Internet 选项”—“常规”—“删除”，打开“删除浏览的历史记录”对话框，如下图；

第三步：选择“删除浏览的历史记录”并勾选下列选项，然后点击“是”，开始删除缓存，如下图；

第四步：等待系统执行“删除浏览的历史记录”，如下图；

第五步：选择“Internet 选项”—“常规”—“确定”，保存退出，如下图；

执行完以上操作后，需要重新打开“Internet Explorer”服务才能生效。

(3)针对IE8的缓存清除方法

第一步：打开桌面上的“Internet Explorer”—选择“工具”—选择“Internet 选项”，打开“Internet选项”对话框，如下图；

第二步：选择“Internet 选项”—“常规”—“删除文件”，打开“删除浏览的历史记录”对话框，如下图；

第三步：选择“删除浏览的历史记录”并勾选下列选项，然后点击“删除”，开始删除缓存，如下图；

第四步：等待系统执行“删除浏览的历史记录”，如下图；

第五步：选择“Internet 选项”—“常规”—“确定”，保存退出，如下图；

执行完以上操作后，需要重新打开“Internet Explorer”服务才能生效。

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