打造一线员工成为企业精兵

打造一线员工成为企业

 企业的发展,强将固然重要,精兵尤不可少。


 一线员工是企业发展的“基石”,是冲锋陷阵在企业安全生产和产品质量前线的士兵。企业的发展,强将固然重要,精兵尤不可少。日本丰田汽车公司的“精益生产方式”、海尔的“T模式”都是因为注重对基层员工的尊重培养,创造出世界领先的劳动生产率和核心竞争力。


 然而,也有很多企业不重视对一线员工的关注与培养,不少一线员工仅把工作看作是养家糊口的手段,缺乏职业自豪感和工作热情,无意学技术,应付差使;有的消极怠工,储备精力干第二职业。这样的企业战力就不言而喻了。


 本文将从企业管理角度出发,讨论怎样将一线员工的工作积极性与事业激情开发出来,使一线员工成为企业真正的精兵强将,为企业的发展推波助澜。


 关注一线员工的“本钱”——职业健康


 一线员工的工作环境大多比较艰苦恶劣,劳动强度大,有的还存在粉尘、噪音、化学制剂等职业危害因素。而员工的职业健康,是企业生产力的保障。



 企业应改善生产作业环境,通过技术改造、工艺革新或变换设备、原材料等,尽可能降低或消除有害健康因素;定期组织一线员工健康体检,给员工建立健康档案;为长期接触有毒有害作业的员工轮换岗位等。相信给予一线员工关怀与照顾,不管是谁都会对企业存一份感恩之心,更愿意在企业长期工作。


 肯定一线员工的价值


 在一些特殊的行业由于工作性质的原因,工作环境恶劣致使一些员工衣着并不干净齐整,公司的同事甚至领导都不正眼看待,久而久之就造成了消极工作的心理。有些地方的下岗工人宁愿呆在家里领几百元的补贴也不愿意出去工作。部分原因就是工作中没有得到起码的尊重。


 如果公司乃至全社会都能形成这样一种认识:尊敬并感谢那些从事脏、苦、累工作的一线员工,充分理解,哪怕领导一句不经意的赞扬,都是对人,对一线员工最起码的尊重。没有他们,企业的运营就无法正常运转。所以,让员工在尊重中工作,尊重带来士气,士气带来业绩。


 海尔能够取得今天这样的成绩与它重视一线员工的作用是分不开的,“海尔奖”、“海尔希望奖”、以员工名字命名革新成果等举措都有效地激发了一线员工的积极性与创造性。


 合理的薪酬、福利待遇


 近年来,政府越来越重视一线员工工资偏低、增长过缓问题,曾多次督促各地及时调整最低工资标准。“各类企业在确定本企业工资增长时,应当着力提高工资水平偏低的生产一线及技术工人岗位人员工资水平。”


 美国仓储零售业排名第一的好市多和排名第二的沃尔玛,经营模式几近一致,但员工福利待遇差别甚远。好市多员工工资平均每小时17美元,沃尔玛仅为10.11美元,其他各项福利,前者也远远高于后者。最后好市多比沃尔玛少38%的员工却创造了超过沃尔玛60亿美元的年利润。由此也导致了沃尔玛的声誉危机。


 企业在制定薪酬标准时,应体现向一线岗位倾斜,一线员工的薪酬与管理人员应保持合理的差距,并将一线员工工资增长纳入到经营者收入考核中。


 技术是最硬的本事——重奖高技术技能人才


 专家有言:在关键工种、关键岗位、关键工序,惟“首席工人”是关键人物,白领无法替代。众所周知,技术对于现代社会来说,很多行业已经开始吃技术亏,千金难求一位有着良好技术的员工。所以说,如果企业都不重视一线员工的发展问题,吃亏的还是自己。


 由此企业可以通过开展“导师带徒”、“岗位练兵”、“技术比武”等活动促进一线员工技术技能水平的提高,他们中的任何一名技术人员,都有可能成为“首席工人”。


 企业也更应该以丰厚的待遇来重奖技术突出的人才。对成绩突出、贡献巨大的员工授予“明星”称号、“首席工人”称号,给予“明星”待遇。让他们享受到相应的政治待遇,工资福利待遇,这才是实行“首席工人制”的本来意义。


 让一线员工参与管理,畅快沟通


 许多企业对基层员工强调的只是执行,而忽视员工的创新能力,忽视员工参与管理的作用。事实上,一线员工比上级领导更贴近实际,贴近生产一线,其实践领悟一定具有借鉴意义。并且数双眼睛比一双眼睛更能发现问题。企业可以通过合理化建议、改善提案等活动鼓励一线员工积极参与到企业管理中。


 同时,对于一个员工来说,一个可以愉快工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以照应帮忙的同事也许比任何事物都重要。但在具体工作中,内部员工与平级乃至与上级的的沟通总像是隔着一条无形的鸿沟,这时企业就需要建立良好的沟通渠道,让大家有话说话。比如企业可以通过一个“第三方”如“总经理联络员”或“总经理信箱”等方式来收集员工的意见,整理、归类后直接反映给最高层或公司管理部门。增加员工在公司中参与决策的机会,让更多的人开动脑筋,立足高处,为企业出谋划策。


 员工提出的所有意见应被公司高层指令相关部门做出回应,包括解释问题发生的原因,制订改进的方案和措施,具体实施进度,并将实施的结果反馈给公司高层及员工。这种做法在很大程度上会提高一线员工对公司的满意度和归属感。


 绩效考核体系一定要公平


 建立一个科学合理的绩效考核体系是提高企业整体绩效及员工个人绩效的关键。为保证绩效考核的公平性,除了考核指标、目标的设计要非常合理外,绩效评价者也要克服绩效评估中的各种主观性、随意性错误,必须确保评价结果是有据可依的。


 在绩效考评后要与员工进行及时的考评沟通,还要有书面的工作评价。使员工对自身的情况有一个客观的了解,并且感觉到公司在时时刻刻的关心着自己的进步与疏漏之处。


 总之,如果企业能够做到以上几点,一线员工的在一线员工的管理中,一线员工不再仅仅是被动地接受指令,而是主动参与到工作设计、岗位确定、标准制定、团队组织、流程管理、作业控制等现场作业全流程。正是由于他们主动而有效的参与,用高度负责的精神和高超的操作技能,使得企业大大提高了劳动生产率和核心竞争力。


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