看联邦快递如何笼络员工?

看联邦快递如何笼络员工?

  联邦快递是通过非常特别的方式来“虏获虏获”职员的心的:它把公司的两大资产——员工和飞机——紧系在一块儿。

  某年,联邦速递(FedEx)获得国际人力资源咨询公司翰威特(HewittAssociates)颁发的新加坡10大“最佳雇主”奖第三名。


 联邦快递是通过非常特别的方式来“虏获虏获”职员的心的:它把公司的两大资产——员工和飞机——紧系在一块儿。


 当公司决定以你的孩子的名字为新飞机命名时,你可以想像自己的心情有多兴奋吗?


 对金多·考尔来说,这是天大的惊喜!她一接到公司的通知信,就立刻复印了10几份给所有的亲戚朋友,和他们分享这个大好消息。


 金多目前是联邦快递(FedEx)的人力资源发展经理,让她的小女儿阿姆里特(Amrit)的名字“登上”飞机,就是公司送给这名为公司服务了15年的忠心雇员的礼物。


 联邦快递就是用这么一个特别的方法来奖励员工。只要是公司职员,他们的孩子就会机会成为飞机“主人”。


 职员可把孩子的名字填写在表格上,寄交到美国总公司。每当公司决定添购新飞机时,就会以抽签的方式选出一个名字。


 联邦快递在全球有647架飞机,每一架飞机都是以雇员的孩子命名。


 至今,新加坡的联邦快递公司有三名职员被抽中,有三架飞机以他们的孩子命名。


 金多是在1997被抽中,当时新添购的一家空中客车A310型飞机,就取了她的小女儿的名字。


 虽然这已经是6年前的事了,但金多昨天(17日)向记者叙述这件事时,还是难掩兴奋的心情。


 金多笑着说:“反正我一辈子也不可能买得起一架飞机,这真的是最好的一份礼物了!”


 她说:“虽然是公司添新飞机,但我觉得这却像是我的家事。我就是联邦快递大家庭的一份子!”


 而这正是联邦快递希望在员工群中建立起来的归属感。


 联邦快递新加坡董事经理蔡俊豪受访时说,公司以服务为主,公司的最重要资产就是员工。


 他说:“只有当我们照顾员工时,员工才会照顾我们的顾客,这样一来,公司才可能不断改善和成长。”


 提供高额培训津贴


 除了以员工孩子命名的特别奖励计划外,联邦快递也为员工提供了高额的培训津贴、BravoZulu奖(奖励超水平员工)等。


 联邦快递珍惜员工,员工也自然肯为公司卖命,效忠公司。有超过九成的经理级职员,都是从较低层职位升上去的。


 金多就是一个很好的例子。在15年前加入联邦快递时,她是一名顾客服务人员,当年只有A水准文凭。


 这些年来,她利用公司的培训津贴继续升学,先后考获专业文凭和大学文凭。


 当然,最令金多心系联邦快递的就是那架“Amrit飞机”。3年前,金多到美国公干时,还特地飞到位于孟菲斯(Memphis)总部去看一看它。


 如今,她仍然有一个心愿尚未完成。她答应了小女儿一定要带她登上这架“Amrit飞机”,让女儿真正感受到作为飞机“主人”的骄傲。(本文来源:网易商业频道作者:郭丽娟)


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