人力资源部的量化考核

人力资源部的量化考核人力资源部在企业各运营支撑管理部门中,起着重要的作用,体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果,直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质,甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢?特此论述如下:

依照平衡计分卡绩效管理工具,将通常用于考核人力资源部的量化指标分为四类:


一.财务类指标


财务类指标是为促进股东利益最大化而设立的指标。人力资源部职责范围内,涉及到管控公司的人力成本(员工工资福利、招聘成本、培训成本、企业文化宣传成本等)及本部门的管理费用。为此,可从如下指标中选择合适的指标进行考核:




























序号


绩效指标名称


定义/公式


数据来源


评价标准


1


人力成本控制目标达成率


实际达成结果/预算控制目标*100%


财务报表


≤100%得满分,≥110%不得分,介于其中按线性关系计算。


2


人均部门管理费用节约率


本期人均部门费用额/上期人均部门费用额*100%


财务报表


≤90%得满分,≥100%不得分,介于其中按线性关系计算。


3


XX成本(或费用)投入产出比提高率


本期XX成本投入产出比/上期XX成本投入产出比*100%


相关工作记录


≥110%得满分, ≤100%不得分,介于其中按线性关系计算.


 


二.客户类指标


客户类指标是指为促进客户利益最大化而设立的指标。人力资源部的客户主要是内部员工及公司管理层。为此,可从如下指标中选择合适的指标进行考核:






















序号


绩效指标名称


定义/公式


数据来源


评价标准


1


内部员工满意度提升率


本期员工满意度%—上期员工实度%


相关满意度调研记录


≥5%得满分,≤0%不得分,介于其中按线性关系计算。


2


接口部门经理满意度


其它部门经理对人力部服务结果的满意度%


相关考核记录


≥90%得满分, ≤70%不得分,介于其中按线性关系计算。



三.营运类指标


内部营运类指标是指为满足客户期望,在内部业务流程运作和质量方面设立的指标。人力资源部的工作职责是负责公司的人力规划、人员配置、考核、薪酬福利等。为此,可从如下指标中选择合适的指标进行考核:












































































序号


绩效指标名称


定义/公式


数据来源


评价标准


1


人力规划达成率


本期实际达成的人力规划项目数/本期计划达成的人力规划项目数*100%


工作记录


≥90%得满分,≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。


2


各岗位年平均招聘周期


∑(新员工到职日期—空岗需求提出日期)/∑年新员工数


工作记录


≤40天得满分, ≥70天不得分,介于其中按线性关系计算。


3


年新员工试用期辞退率


∑年新员工试用期被动离职数)/∑年新员工数*100%


工作记录


≤10%得满分, ≥20%不得分,介于其中按线性关系计算。


4


年培训计划达成率


年已实施培训数/年计划培训数*100%


工作记录


≥90%得满分,≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。


5


年培训项目平均满意度


∑单个培训项目满意度)/∑年培训项目数


工作记录


≥90%得满分,≤70%不得分,介于其中按线性关系计算。


6


年员工培训率


年参加培训员工数/年员工总数*100%


工作记录


≥95%得满分,≤80%不得分,介于其中按线性关系计算。


7


年人均培训课时数


∑年单个员工培训课时数/年员工总数


工作记录


≥40学时得满分,≤24学时不得分,介于其中按线性关系计算


8


完成人力制度更新


在第一季度内更新完所有的人力制度


工作记录


全部更新得满分(10分),少更新一个减5分,扣完为止。


9


员工岗位标准、考核覆盖率


所有岗位有明确的职位说明书,所有岗位都如期进行了岗位考核


工作记录


记录全部齐全得满分(10分),少一个减2分,扣完为止。


10


考核结果调整率


经调整考核结果的考核人数/考核总人数*100%


工作记录


≤15%得满分,≥40%不得分,介于其中按线性关系计算。


11


薪酬、福利工作错误频次


年薪酬、福利工作错误次数


工作记录


无差错得满分(10分),数据差错一次扣1分,延期支付一次扣3分,扣完为止。


 


四.成长类指标


是指为保证公司持续增长,在学习、创新与成长方面设立的指标。为此,可从如下指标中选择合适的指标进行考核:




















































序号


绩效指标名称


定义/公式


数据来源


评价标准


1


骨干员工增长率


(本期末骨干员工数—上期末骨干员工数)/上期末骨干员工数*100%


人事盘点记录表


≥10%得满分,≤0%不得分,介于其中按线性关系计算。


2


内部员工适岗率


完全符合岗位任职能力条件的员工数/所有员工数*100%


能力评价结果工作记录


≥85%得满分, ≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。


3


年员工主动离职率


本期年主动离职人员总数/(本期年入职员工总数+上期末总人数)*100%


入离职工作记录


≤10%得满分,≥20%不得分,介于其中按线性关系计算。


4


合格内训师增长率


(本期末认证合格内训师数—上期末认证合格内训师数)/上期末认证合格内训师数*100%


内训师认证工作记录


≥10%得满分,≤0%不得分,介于其中按线性关系计算。


5


创新文化员工行为体现率


年创新奖获奖总人数/年平均人数*100%


相关工作记录


≥30%得满分,≤10%不得分,介于其中按线性关系计算。


6


知识共享文化员工行为体现率


年知识共享员工数/年平均人数*100%


相关工作记录


≥60%得满分,≤30%不得分,介于其中按线性关系计算。


7


合作文化员工行为体现率


员工合作能力多维评价符合岗位要求数/年平均人数*100%


能力评价工作记录


≥85%得满分,≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。


 选择合格的考核指标后(一般以6-12个为宜),依据实际情况需要,设定合适的考核权重即可。


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