人力资源部的量化考核人力资源部在企业各运营支撑管理部门中,起着重要的作用,体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果,直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质,甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢?特此论述如下:
一.财务类指标
序号 | 绩效指标名称 | 定义/公式 | 数据来源 | 评价标准 |
1 | 人力成本控制目标达成率 | 实际达成结果/预算控制目标*100% | 财务报表 | ≤100%得满分,≥110%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
2 | 人均部门管理费用节约率 | 本期人均部门费用额/上期人均部门费用额*100% | 财务报表 | ≤90%得满分,≥100%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
3 | XX成本(或费用)投入产出比提高率 | 本期XX成本投入产出比/上期XX成本投入产出比*100% | 相关工作记录 | ≥110%得满分, ≤100%不得分,介于其中按线性关系计算. |
二.客户类指标
序号 | 绩效指标名称 | 定义/公式 | 数据来源 | 评价标准 |
1 | 内部员工满意度提升率 | 本期员工满意度%—上期员工实度% | 相关满意度调研记录 | ≥5%得满分,≤0%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
2 | 接口部门经理满意度 | 其它部门经理对人力部服务结果的满意度% | 相关考核记录 | ≥90%得满分, ≤70%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
三.营运类指标
序号 | 绩效指标名称 | 定义/公式 | 数据来源 | 评价标准 |
1 | 人力规划达成率 | 本期实际达成的人力规划项目数/本期计划达成的人力规划项目数*100% | 工作记录 | ≥90%得满分,≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
2 | 各岗位年平均招聘周期 | ∑(新员工到职日期—空岗需求提出日期)/∑年新员工数 | 工作记录 | ≤40天得满分, ≥70天不得分,介于其中按线性关系计算。 |
3 | 年新员工试用期辞退率 | ∑年新员工试用期被动离职数)/∑年新员工数*100% | 工作记录 | ≤10%得满分, ≥20%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
4 | 年培训计划达成率 | 年已实施培训数/年计划培训数*100% | 工作记录 | ≥90%得满分,≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
5 | 年培训项目平均满意度 | ∑单个培训项目满意度)/∑年培训项目数 | 工作记录 | ≥90%得满分,≤70%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
6 | 年员工培训率 | 年参加培训员工数/年员工总数*100% | 工作记录 | ≥95%得满分,≤80%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
7 | 年人均培训课时数 | ∑年单个员工培训课时数/年员工总数 | 工作记录 | ≥40学时得满分,≤24学时不得分,介于其中按线性关系计算 |
8 | 完成人力制度更新 | 在第一季度内更新完所有的人力制度 | 工作记录 | 全部更新得满分(10分),少更新一个减5分,扣完为止。 |
9 | 员工岗位标准、考核覆盖率 | 所有岗位有明确的职位说明书,所有岗位都如期进行了岗位考核 | 工作记录 | 记录全部齐全得满分(10分),少一个减2分,扣完为止。 |
10 | 考核结果调整率 | 经调整考核结果的考核人数/考核总人数*100% | 工作记录 | ≤15%得满分,≥40%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
11 | 薪酬、福利工作错误频次 | 年薪酬、福利工作错误次数 | 工作记录 | 无差错得满分(10分),数据差错一次扣1分,延期支付一次扣3分,扣完为止。 |
四.成长类指标
序号 | 绩效指标名称 | 定义/公式 | 数据来源 | 评价标准 |
1 | 骨干员工增长率 | (本期末骨干员工数—上期末骨干员工数)/上期末骨干员工数*100% | 人事盘点记录表 | ≥10%得满分,≤0%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
2 | 内部员工适岗率 | 完全符合岗位任职能力条件的员工数/所有员工数*100% | 能力评价结果工作记录 | ≥85%得满分, ≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
3 | 年员工主动离职率 | 本期年主动离职人员总数/(本期年入职员工总数+上期末总人数)*100% | 入离职工作记录 | ≤10%得满分,≥20%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
4 | 合格内训师增长率 | (本期末认证合格内训师数—上期末认证合格内训师数)/上期末认证合格内训师数*100% | 内训师认证工作记录 | ≥10%得满分,≤0%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
5 | 创新文化员工行为体现率 | 年创新奖获奖总人数/年平均人数*100% | 相关工作记录 | ≥30%得满分,≤10%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
6 | 知识共享文化员工行为体现率 | 年知识共享员工数/年平均人数*100% | 相关工作记录 | ≥60%得满分,≤30%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
7 | 合作文化员工行为体现率 | 员工合作能力多维评价符合岗位要求数/年平均人数*100% | 能力评价工作记录 | ≥85%得满分,≤60%不得分,介于其中按线性关系计算。 |
选择合格的考核指标后(一般以6-12个为宜),依据实际情况需要,设定合适的考核权重即可。
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