中国企业的发展之路

中国企业的发展之路

每个企业都要有自己的企业模式。现在是一个拐点,模式就变得非常重要,有选择就是模式。


首先我们对形势要有总的判断。作为企业经营者来说,环境与形势的判断是第一要素。我曾经在日本工作过一段时间,他们讨论问题时形成一种习惯,首先是我们的环境到底是什么样的,有什么变化。所以企业老总在上班的时候桌子上总摆着一个昨天发生的几件事的记录,比如说对手企业上新产品了,对手企业现在盈利还是亏损,国家的政策有什么改变,总要有那么七八个问题,然后作出回答。他的信息部门每天告诉老总对他们密切相关的大事,在发生变化时,请老总考虑。几乎所有的大企业都有这个习惯,老总的桌子上都有一个头一天发生的跟这个企业相关的重大事件记录。


我曾经问美国一个企业他们是不是也有这个习惯。他说我们虽然没有这种由信息部门主动提供一个方案,或者记录头一天发生的事件,但是作为老总,每天上班都有一个习惯,只要从家里出来一直到办公室里,我就想一件事,昨天发生什么事情跟我的企业有关系。我的股市下跌了,为什么下跌,我得想想。我的战友,我的内部在管理上有什么问题,以及我的对手怎么样了,我想通了以后,我感觉很愉快、很轻松,到办公室以后找相关的专家、领导讨论一下,到底我们怎么办,等讨论清楚以后我再开始办公,再处理我今天要作的工作,一年365天,天天如此。


这个例子说明我们对形势分析的重要,对环境分析来说、对企业来说,这是第一要素,非常重要。环境变化在某种意义上来说比内部管理还重要,因为环境的变化太快、快变、剧变是这个时代的特点。因为我们这个时代正处在一个转折的时代。有一文章说:人类到今天,两三千年的文明史,大部分时间都是农业时代,畜牧业时代,我们基本是自给自足,所以那个时候主要就是拿粮食解决问题,所以那时是个体管理、家庭管理都很简单。到工业化时代,管理模式完全变了。管理模式实际上是针对客观环境的变化,我们采取的对策,实现有效的资源整合,做到我们能够为国家、为民众、为社会作出的贡献。这个模式就是一个合理的、科学的。科学无外乎两点:1、从实际出发(企业内外的实际)。2、按规律办事。3、收集事实、发现规律、作出结论。达尔文这三句话,既描述了科学的本质,又描述了科学的过程。因此我们要做好企业的管理,应对经济危机,在工业时代和农牧业时代决然不同。


市场经济的本质是什么?市场经济最本质的东西就是分工,这是亚当斯密所说的。亚当斯密是市场经济的鼻祖,他提出市场经济就是分工问题,分工就是提高效率。培根说:市场经济无外乎就是每人做自己的一份活,为一件事,从而创造了人类社会的伟大。在市场经济时代,大规模是非常重要的。大规模降低成本,提高效率,我为人人,人人为我,构成一个真正工业化的社会模式,那个时候的思想到我们最近,又一两百年过去了,农业社会两千年,工业社会两百年,大家认为最近30年已经不是工业时代,而是工业后时代,工业后时代是我们虚拟经济时代,信息经济时代,知识经济时代,甚至有人说是金融主导的社会经济时代。在这样一个时代我们的思想模式,我们的管理模式很显然是不能够再走工业化时代那样的道路了。这30年来中国发展得很快、美国也很快,美国从来没有想到自己有危机。


在这样一个时期里面,我们的思维模式,我们的管理模式又是怎样的?还应该追求规模,追求那个思维模式吗?要强调个性化、人性化,而更要强调企业把服务工作抓好。现在大家都在提管理模式。我最近一个多月走访了六个企业,我跟海尔谈,他们老在谈管理模式发生根本变化,海尔模式发生什么根本变化呢?他们说不一样,现在是按照系统化全面推动。具体总结来讲:


1、实现转制。


转制的模式就是从生产产品企业的形象转制到服务为主的形象。这个转制模式是根本模式在转变。因此这个转变是非常大的转变,要采取很多手段,现在正在跟台湾谈判,要把这些生产产品的工作包给台湾。外包我们在1994年就介绍过,是世界管理的最成熟的经验。现在来看非常及时,就是把我们制造中国的形象转变成为一个名牌大国、营销大国。


我最近看了一篇外国人写的文章,他说这次经济危机让我们受到很大的打击,现在大家都认为衰败了,因为会连着四个季度或一两年的下滑。在这样的情况下,我们西方世界还有什么能跟新兴国家竞争呢?有人说只有一个,我相信他们的说法是对的,就剩下一个国际名牌了。新兴国家要是在名牌上赶上我们需要20年,我也相信。名牌集中反映全部的管理和技术,不是一朝一夕就能达到的。现在可以看出我们预见未来是品牌的竞争,面向营销、面向用户,为用户创新,一切为用户创新着想,这是最大、最高、最有意义的口号。我们转制的模式到底是什么,很值得研究。转不转,非转不可,怎么转,这要有一个模式,这个模式就是科学。


2、两个为王。今天应对危机必须两个为王。


第一网络为王。现在明显的有一些企业倒了,有一些没倒,但是基本上都生产同样产品,规模也相当,我们要很好的总结模式,就要从这里下手,要选择一些成功和失败的例子。今天讲了很多地方的成功案例,我们抽出来,这样做是对的,这样做就是科学的,这就是模式。


大家都知道丰田,精细管理它是世界第一,它的利润是世界所有汽车厂利润的总和,还不相信它吗?它的管理是世界最公认的管理模式,为什么现在亏损呢?问题出在营销上。所以张瑞敏说,现在我们必须抓住为客户服务这个营销的网,这个营销的网是我们的命根子,我们必须送货上门,服务到家。现在中央号召我们为农民服务、为农村服务,我就要办“家电下乡”,家电下乡不是简单的事情,而是我们长远的战略。这也是一个适应我们新的情况变化的一种新模式,网络为王。日本有上百个厂家,而苹果一个厂都没有,全部都是抓两头卖中间,抓开发,不断创造新产品,抓营销,卖到客户心里去,让客户激动,这才是真正企业要抓的,制造让别人去做,因为能制造的企业很多。所以现在来看,抓两头带中间的不怕危机,只抓中间不带两头的都亏了。


第二现金为王。张瑞敏说库存要做到零。换句话说钱跟东西都在流动,始终没有停,这才是好企业。因为钱转的圈越多,价值越高,钱放着不动,这个钱没有意义。


3、创新:企业的未来全是靠创新。


第一产品创新我今天就不详细说了;第二就是管理模式创新;第三是机制创新。机制创新主要一条就是要让我们每一个员工当老板,这是海尔在几年前就提出来的。后来我访问其他好多企业,无外乎也是这个。我问万象经营的最高战略目标是什么?他回答就是让每一个人都是一把手,让每一个人都有自己的田和地,这就是以人为本的本质。让每个人都有权利,每个人都有空间,每个人都在独立经营,自主经营。没有自主经营就没有自主创新。所以现在海尔在年终总结的时候让所有自主经营的单位、创新的单位上台演节目。张瑞敏跟我说,去印度的自主营销队,赚了不少钱,他们一共就四五个人,自己留一部分发展,然后交给海尔总部一部分,剩下他们自己分。只有自主创新、自主经营才有动力,这就是我们企业经营最根本、最高的境界、最高的追求。


这就是我们企业今天的模式,对不对大家可以讨论,但是要有自己的模式,每个企业都要有自己的企业模式。所以我想中国这么大个国家,30年改革开放是一个节点,现在是一个拐点,我们到底今后怎么办,这个时候模式就变得非常重要,如果是在高速公路开车,没有什么模式,反正往前开就是了,但是拐弯的时候就有一个模式,往东开还是往西开,有选择就是模式。所以我们将迎来一个管理模式创新的新高潮。



 


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