电子商务造就百万生活服务经纪人

在就业形式严峻的当下，网络创业沉成为备受推崇的模式。当然，除了网上开店以外，很多大学生通过了解商家的需求，开拓出很多新的网络创业模式，也为自己的创业之路开拓了更广阔的空间。

　　网络以外的商家

　　在杭州经营一家川菜馆的老李最近显得有些烦闷，困扰他的事情不是餐厅的生意，而是他不会上网。

　　老李今年刚过50，初中文化的他不要说上网，甚至连电脑都没有碰过。
而他之所以想上网，是因为他发现网络对他餐厅生意的影响很大。“前段时间发现很多顾客都会直接点我们这的“口水鸡”，他们也不是熟客，好像很熟悉我们的菜
品。打听才知道他们是在雅虎口碑上看到很多人推荐这道菜”，从那开始，“网络”这个原本陌生的词汇就在老李心里留下了印迹。由于自己不会上网，餐厅也没有
上网的设备，老李有时候会让餐厅的服务员到网吧上网了解和餐厅相关的信息。

　　但服务员的流动很快，而且他们对网络的了解也有限，老李有时候想发一些菜品的照片或者优惠券，往往求助无门。最近更令他担心的是，最近有顾客反映，网上有针对餐厅的差评，老李很想了解详情，并给予反馈，但不懂电脑却把他阻挡在网络之外。

　　“如果有人能协作我来做这些事情就好了，哪怕支付一些费用”，不过，以老李餐厅的经营规模，专门设置这样一个岗位显然并不现实。

　　同时，雅虎口碑针对生活服务商家的调研也表明，和老李有同样境遇的经营者大有人在。参与调研的过千名商家，来
自餐饮、家政、美容美发、婚庆等和百姓生活联系紧密的行业，经营规模都不大，基本都是单家店。结果显示，90％的商家认为通过网络可以为自己的生意带来帮
助，但却只有33％的商家目前在主动或者有目的的使用网络推广自己。当被问到为什么不使用网络时，超过60％的商家表示自身不具备网络推广的能力，他们或
没有相应的设备，认为添加设备成本过高，或没有上网的时间，或根本就不会使用电脑。

　　数据显示，目前全国仅家餐馆就有400万家，除一些大型连锁餐饮企业具备专职的岗位进行网络推广外，绝大多数餐馆不具备这一条件。类似在雅虎口碑上有超过1700万商家、店铺的信息，多数为网友发布，商家仍然在被动接受互联网这一新兴平台对他们的影响。

　　生活服务经纪人

　　雅虎口碑总裁金建杭认为，生活服务电子商务已然成为趋势，很多商家已经意识到网络的作用，但是由于某些客观原因，他们被隔离在网络之外，目前急需了解互联网的人才或者专业化的服务来为商家和网络平台牵线搭桥。

　　现在，就有不少创业者瞄准了这块尚未被发掘的领域。杭州某大学大四学生小张和几个同学就在从事这项业务，他和
学校周边的不少商家已经达成的协议，帮助附近的餐馆、酒吧、理发店等商家在网上发布宣传信息，处理和商家相关的网上店铺的运营，这些商家给他一些费用作为
报酬。通过前期的一些运作，小张已经能够实现营收，而且，他也准备将这项业务作为其毕业后的专职工作。

　　在上海、北京、广州等电子商务较为发达的区域也都出现了类似小张这样的团队，这其中尤以面临求职压力的大学生
为主，他们借助协助一些生活服务领域的中小商家进行网络推广而获取利益。专家则将他们称为“生活服务经纪人”。电子商务研究专家荆林波就认为，当前国内涉
及生活服务的商家多达3000多万，如此众多的商家涉足电子商务的过程本身就会产生庞大的人才或者服务需求，这其中蕴含巨大的就业岗位和创业机会。不少专
家甚至认为，伴随国内经济向中国服务转型，生活服务电子商务化是其中的最重要的一环，未来，生活服务经纪人的队伍可能超过百万。

　　老李已经聘请小张来打理自己的餐厅的网上推广业务，“他们每个月给我提交网上和餐厅有关的信息的报告，协助我发布信息、回复顾客的提问”，虽然要支付一些费用，但老李觉得很值。

　　当然，目前从事的“生活服务经纪人”的大学生多数是自发的，其在运作中也遇到了不少障碍，譬如如何制定向商家
的收费模式、推广效果如何评估等。不少就业专家认为，这些新型的生活服务经纪人急需更专业的指导，尤其是对于电子商务的理解，这样才能更好地为商家服务。
据悉，雅虎口碑已经计划发起旨在推动“生活服务经纪人”发展、成熟的“明日网商”培养计划，向有意进入生活服务领域的大学生灌输电子商务的相关技能。