走出危机从营销开始

走出危机从营销开始

在郭士纳担任IBM首席执行官10年时间里,危难环境下做出的营销计划,在成功拯救蓝色巨人的过程中发挥了极其重要的作用。


由于金融危机肆虐,许多企业面临较多不确定因素。是按兵不动,蠢蠢欲动,还是伺机而动,考验着企业的生存智慧和经营理念。


事实上,再怎么顺风顺水的企业,也许之前经历了千难万险,如今看起来虽已光鲜靓丽、风光招摇了,但这并不意味着前进路上不会遭遇某种不可确定性。相反,犯错还会时时重现。因此,关键是如何以理性的心态来对待


中粮集团董事长宁高宁曾在为老朋友王石的自传《道路与梦想》所作的序言中不无感慨地说,王石和万科在成长过程中“犯了几乎所有可能犯的错误”,幸运的是“他们在错误还没有能把他们毁灭的时候醒悟了”。


市场这东西也确实是够残酷的,它一变脸,你就要面临变革。而且它每一个变化,你都要在每一个细微之处敏感发现并快速予以捕捉。所以说,从事企业经营是一份痛并快乐着的苦差事。因此,我们要想在同质化的红海中迅速突围进而走进差异化中的蓝海,就必须迅速转变增长模式,创新发展模式,真正实现自身发展由“经验驱动”向“创新驱动”转变,由“资源依赖”向“科技依赖”转变,由“企业制造”向“企业创造”转变,使企业真正走上良性运营轨道,在这一过程当中,也许我们还会犯错、犯难、犯规,但谁又能否认,这何尝不是一个置之死地而后生的机会呢?


在20世纪90年代初的经济衰退中,IBM濒临破产。1993年4月1日,郭士纳临危受命,成为IBM的首席执行官。完成了公司的财务分析后,他宣布:在未来几年内,IBM要增加营销开支,减少其余成本支出。之后,他半年内果断裁人45万,彻底摧毁旧有生产模式,开始削减成本,调整结构。


在郭士纳进入IBM之前,营销并没有作为一门独特的职业学问,也没有被当作一门独特的职业学问来实施管理。郭士纳认为一家成功的公司必须有一个以客户为向导的和一个强有力的营销。为此,他聘用了专家,在60天内进行了IBM营销形势分析,并为完善和加强市场营销能力,进行了竞争对手分析、市场细分、品牌管理、消费者偏好分析、销售渠道建立和广告系统整合等一系列大动作,出台了一系列适合当时消费环境下的营销举措。1994年底,IBM获得了90年代以来的第一次赢利30亿美元;1995年,IBM营收突破700亿美元。


在郭士纳担任IBM首席执行官10年时间里,危难环境下做出的营销计划,在成功拯救蓝色巨人的过程中发挥了极其重要的作用。


同样,当老福特建立世界上第一个流水线生产的汽车公司时,绝想不到他一手打下的江山会落到今天这样窘境。据报道,最新数字显示福特公司2006年亏损127亿美元,相当于每卖一辆车就亏损近2000美元。在该公司103年的历史上,从未出现过如此糟糕的财政状况。此前在1992年,福特公司也曾经损失过将近74亿美元,此次竟然超出了这一“纪录”,足以让人为他们捏一把汗。而福特公司预计,今明两年还会继续亏损,亏损数字还可能再度被刷新。这是咋回事呀?作为老牌的企业大鳄,福特的经营状况怎么变得如此糟糕呢?


其实这并不难理解。比如,福特公司的很多产品油耗比较大,被戏称为“油老虎”的SUV和一些大型卡车曾经是福特主要的盈利产品。但当今时代,环保人士越来越多,油价也在不停上涨,这使得福特公司的不少汽车很难卖动,尤其是想要SUV的人越来越少,而省油的日本车开始在美国市场上吃香,这正是福特公司去年仅在北美市场的损失就高达60亿美元的原因。


一方面是市场份额逐渐缩水,另一方面福特公司近年来积极拓展海外业务。你想,运营成本怎么会不大幅提高呢?光去年又为了关闭16个工厂而花费了巨额资金。


为了走出困境,福特公司将在未来两年内对公司业务进行重组。首席执行官穆拉利说:“我们清楚地知道自己处于什么状况,我们正在解决这一问题,我们已经制定好了计划。”


目前,福特公司将一些资产做了抵押,贷款234亿美元来支付业务重组费用,并应对在两年内可能仍然出现的大亏损。同时,公司对人事进行了改革,和大约38000名工人签下了买断工龄或提前退休的协议。公司还制定了降低日常花费的计划,预计日常费用将降低50亿美元。


此外,福特公司还将积极研发新产品,争取靠新产品来减少亏损。公司将在2009年斥资100亿美元开展业务,同时将为新产品研发投入70亿美元巨资。


不难看出,当今的企业经营,应该是通过实现个性化满足和创新多元化需求来极大地带动生产力提高,以激发市场活力,从而创造并留住日益挑剔的顾客。这里的创造靠的是新技术、新工艺、新创意,留住则靠质量、靠服务。说老实话,现在可以留给我们的时间真的不多了,因为这是一个产业转型升级、增长方式转变的关键拐点,也是一个创新发展模式、实现经济跨越的关键时期。为此,众多企业一定要用心,否则怎么能让人放心呢。


 


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