金蝶精斗云低成本提高员工敬业度
找出组织中真正的核心工作，创造出种种途径向全体员工放大这种工作体验，让他们激动得起鸡皮疙瘩。
好几年前，我收到美国退休者协会（AARP，AmericanAssociationofRetiredPersons）一份非同寻常的邀请。AARP总部位于华盛顿特区，最早致力于为退休人员服务，（由于退休的人数减少）现在为美国老年人服务。为了使AARP成为人们优先选择的雇主，并拥有一流的人力资源实践，积极进取的AARP人力资源领导者们邀请我审核他们现有的雇佣政策。
一开始他们为我做了一场演示，扼要介绍了组织在薪酬、福利等方面的良好的最佳实践模式。说实话，我很快就感到无聊了。
于是，我打断说：“你们为什么要在这里工作？”
会议室里的情绪和气氛立即发生了变化。一个人说，自己热衷于帮助老年人过上更好的生活。每个人都点头，热情洋溢地表示认同。
“你会经常这样想吗?你会经常意识到那就是你在这里所做的工作吗？”
另一个人讲述了一件事。有一次，她应邀去国会山观看AARP曾大力支持的一项法案被签署成为法律。回忆起那天的情景，她又补充说道：“这让我激动得起鸡皮疙瘩！”
“太棒了！还有多少其他同事也有过这种起鸡皮疙瘩的经历？”
嗯。结果证明并不多。
“工作时你们会经常那样吗，也就是有那种激动得起鸡皮疙瘩的感觉？”
结果证明并不频繁。
“好。这正是我们应该讨论的内容。”
我深信，绝佳的员工经历——深化员工承诺、提高员工敬业度的经历——其精髓就在于那些令人激动得起鸡皮疙瘩的时刻，这样的时刻会提醒我们自己为何要选择为这个组织工作。
值得注意的是，我们并不看重同样的东西。有些人活着，是为了下一次巨额销售带来的极度兴奋，或者是为了发现新东西，从而获得认知上的满足感。有些人珍视温暖而又友好的组织之中的同事友情和归属感。有些人则是喜爱每周检查和定期升职的那种稳定而可预见的节奏——或许是对工作时间和场所的自我掌控而产生的自由感。值得高兴的是，正如我以前的文章中所讨论的一样，成功的公司往往吸引的是价值观相近的人，因为潜在的员工都能感觉到（希望是正确地感觉到），这里的员工经历将涵盖他们在乎的东西。换言之，公司形象、声誉和传奇故事会让聪明的人推测到，这里的员工经历将会与他们的个人偏好和价值观一致。
AARP是一个使命驱动型组织。对于选择加入AARP的许多人来说，经常提醒组织的使命——有机会目睹该组织的工作所发挥的作用——非常重要。AARP创造的独一无二的“标志性流程”，与员工价值观、公司基本宗旨以及所处地域非常吻合。AARP每年举办一次活动，想参加的员工都得到邀请，他们身着特制Ｔ恤，步行至国会山，支持该年度很重要的一项立法动议。这一活动无疑会促进组织的工作，但或许更重要的是，它提醒每位员工为何要选择在AARP工作。这会让他们激动得起鸡皮疙瘩。
善于让员工激动不已的另一家公司是强生（Johnson&Johnson）。我第一次参加他们的内部会议时，被安排在第二个发言。那次会议是公司信息技术员工的聚会。我准备讲讲对不断变化的劳动力的看法，我希望自己的演讲具有极大的吸引力、启发性和趣味性。我需要充满乐观向上情绪的听众！
但是当我在后台等候时才发现，在我之前演讲的先生是位医生。他正在讲述一些垂死婴儿的极度悲惨的故事，以及强生公司产品在挽救生命过程中扮演的角色。他让听众眼含泪珠。噢，太棒了。
后来我了解到，强生公司的大型会议多数是这样开场的：来自公司重要部门的某个人士、一名医生、护士或孩童家长，讲述强生公司的工作会如何对重大的人类健康问题产生影响。尽管这样的开场对后面的发言人来说不够理想，但这种方式十分精彩，而且非常有效地让每个人都激动得起鸡皮疙瘩——提醒那些或许从未与病人直接接触的人，在强生工作有何意义。
面对今年严峻的形势，我们必须了解员工为何加入你的组织，并强化这种价值观，这一点至关重要。大多数情况下，这些举措不会花上很多钱，但会对员工敬业度和员工承诺产生巨大影响。
找出组织中真正的核心工作，创造出种种途径向全体员工放大这种工作体验，让他们激动得起鸡皮疙瘩。
你平时如何提醒员工为你们的组织工作意味着什么？
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