团队建设七项指南

团队建设七项指南

一、强调共同利益和价值


团队成员在目标、达到这些目标的战略和所需的合作上要努力达成一致,这样可以极大地增加、强化组织认同感。要强调相互的利益而不是各自的利益,同时确认共同的目标。鼓励团队成员共享信息和想法,互相帮助。


二、运用典礼和仪式


典礼和仪式可用于增加一个团体的认同,使成员认为自己的团队非常特别。迎新仪式用于引进新的成员,退休仪式用于欢送老成员的离去,颁奖典礼用于庆贺成员特别的成就,周年庆典用于纪念组织历史发展过程中的特殊事件。当需要强调组织的价值和传统时,仪式和典礼最为有效。


三、使用符号发展团队的认同感


团体身份的符号诸如团队的名称、口号、标志、徽章或徽标,可以展示在旗帜、标语、衣服或文具上,甚至一个特殊样式或颜色的衣服也能表明团队成员的与众不同。符号可以非常有效地帮助创造一个团队的独特身份。当成员统一穿戴或展示成员符号时,团体认同感将得到加强。


四、鼓励和促进相互交流


如果成员在个人基础上相互了解、相互交流,就更有可能发展成为一个团结的团队。促进友好社会交流的一个方式是举行周期性的社会活动,诸如晚餐、午餐和舞会。各种不同形式的户外活动也可以用于促进社会交流(如一起参加一个运动会、音乐会或者野营、旅行等)。在团队成员共同工作的空间内,可以装饰代表团队成就的符号、价值声明及显示团队进步的图表。


五、告诉成员团队的活动安排和成就


当人们很少收到有关团队或部门的计划、活动和成就的信息时,人们倾向于感到疏远和不悦。非常重要的一点是使成员知道这些信息,并向他们解释这些工作如何促使使命的达成。


六、引入“过程分析会议”


过程分析会议是坦率的、公开的人际关系的讨论,其目的是努力改进团队的沟通过程。这个方法要求每个团队成员提出使团队更为出色的方法。这些建议应当集中于成员如何沟通、一起工作、做出决策和解决分歧,而不是在工作的技术层面。一个类似的方法是要求每个成员描述其他成员做些什么能使他/她在组织中的角色更容易完成。这些讨论应当得出一系列具体的改进工作关系的建议。


通常一个更好的方法是——由一个受过训练的促进者而不是团队领导者引入“过程分析会议”。讨论人际关系比讨论工作程序更为困难,需要相当的技能去引入这种类型的会议。一个在过程分析中没有受过训练的团队领导者,可能使团队关系变得更坏。


七、增加相互合作的激励


基于个人绩效的奖励将鼓励团队成员相互竞争,而基于团体绩效的奖励则鼓励合作。增强团结和团队认同的一个方法是强调正式的激励,如基于团队绩效的奖励。另一个方法是使用自发的、非正式的奖励,强调服务于团队的重要性。例如,在团队完成一项困难的任务之后,尤其是超时或加班工作之后,就给成员额外的休假;在达成重要的目标之后,为团队成员和他们的家庭举行一个特别的庆贺晚会等。


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