激励员工 共渡难时
在企业没有足够业务支撑和经济支持的艰难形势下,如何通过非物质手段提高员工敬业度,激发斗志,鼓舞士气,让员工与企业共渡难关,很现实地摆到了管理者面前。
席卷全球的金融风暴尚未走远,经济萧条、市场低迷、业绩下滑,员工对事业前途看淡、对公司前景担忧,人心惶惶,工作积极性大幅下降。在企业没有足够业务支撑和经济支持的艰难形势下,如何通过非物质手段提高员工敬业度,激发斗志,鼓舞士气,让员工与企业共渡难关,很现实地摆到了管理者面前。
在“寒冬”反思企业“温暖”
环洋机构人力资源总监李建波
一、让员工参与决策与管理。
管理者让企业信息透明化,让员工了解到企业的经营状况、在危机中遇到的困难、经济上面临的问题,并让员工适当参与管理,才能使员工与企业站在一个立场和角度上,理解和支持企业的决策,同心协力,共渡难关。
南方某家钢铁厂在金融危机的冲击下,业务萎缩超过五成,面临大量人员下岗甚至企业倒闭的危险。企业决策层通过各种方式,与员工充分沟通企业当前的困难,动员全体员工献计献策、提出解决办法,最后采取了分时段工作、轮流待岗、鼓励离职并优先招回等方式,形成了员工与企业一条心、共渡难关的局面。
二、透过“寒冬”看“春天”。
在金钱支付能力大大降低的金融危机形势下,通过愿景与目标激励员工就显得更为重要了。通过美好愿景的描绘,让员工透过“寒冬”看到“春天”,相信自己的工作目标可以在企业愿景下实现。特别对于中高层管理者,更要从思想和文化层面来激发他们的力量,为他们设置远大的理想,让他们看到公司美好的发展前景,并结合适当的股票期权等非现金实付的激励方式,保证骨干员工愿与企业一同发展。
三、在“寒冬”反思企业“温暖”。
金融危机给企业不仅带来挑战,也同样带来机遇。对于一些受金融危机影响较少的企业,也要把金融危机作为提升员工整体层次、创造良好工作氛围、提高工作效率的契机。企业应当适时打开大门,让员工感觉到外面“冬天”的寒冷,从而反思企业内部的“温暖”,珍惜现在的岗位和工作机会。另外,适当的人员调整和优化也是很有必要的,甚至优化比例要比以往更大一些,以便在危机时刻进行“人才抄底”,引进优秀人才以带动团队的技术提升、效率提升和责任心提升。
HR要有常态思维
万通地产首席人才官刘大维
不管是冬天还是春天,从HR的角度来讲,都要有常态思维。从这个角度来讲才能帮助业务人员把业务做得更好,在不管是冬天或者是春天可以求得企业发展。对于HR而言:
第一就是如何帮助企业更好转型,人才也是其中一部分。在万通,HR要做的就是如何支持企业做更好的转型变革。一方面要应对市场给住宅带来的影响,另一方面我们也在招很多人,比如商业运营团队,商务中心运营团队,我们在海外也有一些商业中心投资的项目,事实上也在做转型。
第二,继续坚持公司的价值观和文化建设。在形势不好的时候,在员工有负面情绪的时候,增加更多与员工的沟通,我们董事长冯仑很有思想也很有能力,在公司里面也加强很多沟通。另一方面,要和员工公开一些信心,万通内部有很多小讲坛,大家会经常讨论一些企业文化及战略主题。
第三,越在艰难的时候越要强调业绩导向。在评估人的时候要以业绩为本,如果失去了这个,机会来的时候,好的人也很难留住。在万通,管理者以身作则,员工的薪酬福利没有变化。
其实,冬天有冬天的乐趣,借用一句奥运歌词:“有梦想谁都了不起,有勇气就会有奇迹”。
与员工共舞“柜台舞蹈”
猎头/管理顾问史光亮
在零售行业,有“柜台舞蹈”之说。虽然门店里没客人,但经理绝对不能让营业人员闲着:哪怕擦桌子扫地,也得让大家忙着:一是没闲心胡思乱想,二是让店外的客人觉得生意好!忙碌中,客人就不自觉地来了……
一、危机当下,更应“按部就班”。从公司最高层面(老板/管理团队成员),要给员工感觉没变化:过去风格雷厉风行,现在仍是这样;过去从从容容,现在也是不忙不乱。要知道,“兵”可以气馁一个,“将”不允许!
二、通过培训让员工专注市场和业务。HR可以按计划执行年初的培训计划。这时可能培训经费吃紧,但挖掘内部的讲师资源,也可完成。想“用兵一时”,眼下正是“养兵千日”的机会。而且,通过在培训中设计“头脑风暴”环节,开动和启发底层员工的思想,也许能共同找出面对市场的新方法。至少,员工觉得自己仍是受关注的参与者,无形中向心力也有了。