金蝶精斗云从真功夫内乱看家族管理
被称为中国的肯德基麦当劳的连锁中式快餐品牌“真功夫”，近来像极了肥皂剧里的通用情节：感情纠葛，家族纷争，两大股东争夺公司管理权。
今年4月初，“真功夫”现任总裁蔡达标二奶携私生子大闹广州街头争名分。随后前妻潘敏峰告其重婚要夺回“真功夫”25%股权。作为潘敏峰的弟弟，又是公司和蔡达标股份相同的大股东潘宇海自不会袖手旁观。蔡、潘反目已在情理之中。
之后，“真功夫”一直对外宣称“只是一点小风波，并不会影响到任何一间“真功夫”餐厅的正常运营”，可是到了8月，“内部战争”的火苗再也包不住了。潘敏峰不经董事会任命副总，带人围堵公司总部，闯入公司财务办公室抢走公司重要财务资料，蔡达标公开谴责……
蔡达标和潘宇海，曾经是一起打拼天下的兄弟兵，曾经是配合默契的企业掌控者，也曾经一个是姐夫一个是小舅子可谓亲上加亲，如今却反目成仇，上演如黑帮电影一般的内部战争。
遥想1994年，“真功夫”还不过是东莞长安镇107国道边蔡达标和潘敏峰开的一家夫妻店，夫妻和睦，生意兴隆。蔡达标与妻弟潘宇海一合计，合伙成立了“真功夫”中式快餐连锁公司，各占50%股权。
现在，蔡达标与潘宇海各占“真功夫”47%股权，今日资本和联动两家风险投资商占股6%。“真功夫”在15年间突飞猛进，在全国已有300多家分店。2008年“真功夫”业绩逆市同比增长50%，2009年的开店数计划增长40%~50%。已经有人把“真功夫”称为“中国的麦当劳”。
假想没有品牌日后脱胎换骨般的成长，蔡达标和潘宇海估计还会是两个默契的小老板吧。只是现实却让人可惜又可叹。事情闹得这份上，如何收场我们尚不知道，但“真功夫”受到波及不可避免。新浪网一项有12316人参与的在线小调查显示，40.3%人认为“真功夫”会因两大股东内讧走下坡路。
这情节似曾相识。上世纪90年代末期，著名的VCD企业爱多电器突然猝死，原因是，两大股东胡志标和旧时好友陈天南，股份比例都是45%，但到了后来，陈天南完全被摒弃出局，爱多成为与他不相干的企业。当导火索不小心被点燃，内战轰然爆发，企业也在顷刻之间化为乌有……
“真功夫”内乱，会不会成为创始人内讧的反面教材？中国的家族化企业发展瓶颈由来已久。创始人或好友或至亲，打江山时，大抵是难兄难弟，等到江山血拼到手，平衡的关系越来越脆弱，中国人都梦想“苟富贵毋相忘”，可是一座山能容几只虎？没有人隐退的结局往往就要带来厮杀。
聪明的生意人与时俱进不意味着要一直在一线冲锋陷阵，退隐也是一种管理艺术。西方的“只求所有，不求所在”传统值得借鉴。创始人要努力把江山打牢，然后引入职业经理人，建立稳定的聘用管理团队，建设制度，放手把日常事务交出来。可学习的榜样如比尔·盖茨的创业伙伴，长期在富豪前三位的保罗·艾伦，人家就知道该放手时就放手，一点也不耽误拿钱。
中国港澳地区的一些家族企业成功之路也值得学习。企业发展到一定规模之后，尤其是成为了上市公司，会委托、聘用职业经理人负责日常经营。家族代际传承，也会给继承人配一个老练的职业经理人做助手。家族保持毫不含糊的所有，但日常运营已经像是设计好的程序一样带有延续性、自动性。
具体的例子如李嘉诚。在两个儿子成人之前，他没有安排任何一个亲属到公司里工作。长江实业与和记黄埔完全是在职业经理人的运作之下，这些职业经理人构成了科学稳定的公司治理结构，不断加入的新职业经理则不断带入新的治理理念。李嘉诚商业帝国成为家族企业发展的成功榜样。
企业创业之初，家族化发展更容易拧成一股绳并肩战斗，但家族化企业发展过程中的瓶颈也显而易见，多个创始人一直平起平坐占有相同股份更是埋下更大的隐患。应该保持一人主导、多家参与的格局，家族所有者适时隐退，聘用职业经理人形成稳定管理层，有的时候退也是进，何必非要鱼死网破呢？
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