金蝶精斗云不看好免费的“钱掌柜”
阿里软件向各大新闻媒介宣布其将投入十亿元巨资，向中小企业推广管理软件，并承诺未来三年免费，目标在三年内使中小企业管理软件普及率从10%提升至40%。
如果中小企业管理软件普及率真的达到40%，中国企业信息化的进程将往前迈了一大步。从表面上看，免费的管理软件彻底降低了企业信息化的门槛，企业不再担心IT投入的黑洞了，尤其是SaaS模式的软件，不需要维护，不需要实施，对中小企业用户来说这是一个好消息。但是，笔者并不认为免费的“钱掌柜”能激活中小企业信息化市场，主要原因如下：
第一，中小企业不用管理软件的原因并不是买不起软件，而是没有迫切的需求。我们国家的企业信息化，一直是被概念和技术牵着鼻子走，可以说产品超前，但并不一定实用。中小企业也一样，很多先进的产品和技术都超越了企业的实际需求。虽然现在处于信息化的初级阶段，但简单的技术和产品就可以解决很多实际问题，简单的信息化并不影响企业业务的开展。之所以没有用管理软件，主要是他们的需求并不迫切。看看我们国家的产业结构，发展了20多年的制造业已经让我们成为“制造大国”并享誉全球。因此，围绕制造业这个链条诞生了大量的中小企业，包括加工贸易、批发零售等。而这些企业务实是业务流程还是商业模式都很简单，所以他们对信息化的需求还没有到那种迫切的程度。这是我国中小企业信息化市场迟迟没有启动的真实原因。
第二，免费的“钱掌柜”并没有优势。众所周知，免费使用在SaaS领域并不新鲜，很多厂商也推出了免费的版本，例如800app很早就推出了5个用户以下永久免费的CRM。与“钱掌柜”区别在于，其他厂商对用户帐号数目有限制。而目前中国管理型SaaS产品的价格对有需求的企业用户来说，并不会形成成本上的压力。笔者也曾做过一个对流失的SaaS用户流失原因的调查，软件的功能和服务的质量是导致用户流失的主要原因，而价格几乎可以忽略不计。从另外一个层面看，“钱掌柜”虽然是免费的，但其功能是否能和其他厂商的产品媲美?是否远远超越其他产品?如果没有做到这一点，光凭免费是很难形成竞争优势的。毕竟管理软件是一个很复杂的产品，它和企业的业务、财务、人力资源等等都会发生关系。所以，真正有需求的企业在选择管理软件的时候，首先会看产品是否满足需求，其次是服务，最后才是价格。因此，如果阿里软件想要在企业应用软件市场复制淘宝的模式，我想会遇到很大的障碍。
第三，做管理软件并不是阿里软件的强项。阿里巴巴在电子商务和互联网运营方面取得了骄人的成绩，但如果去开发管理软件，则未必会走的一帆风顺。看看目前做得比较好的几个SaaS厂商，无论是Salesforce还是800app,无论是用友还是金蝶，他们都是长期在这个领域坚持探索，积累了深厚的行业经验才能开发出满足用户需求的产品。而这些隐形的知识，也很难通过模仿或者短时间的学习能得到彻底的改变。事实上，阿里软件拥有较好的互联网企业的基因，让他们去开发企业管理软件，需要重新塑造一些新的基因，但这对于一个已经有自己独特文化和业务布局的企业来说，非常困难。阿里软件从一开始做管理软件到后来做平台也说明了这个问题。
基于以上几点考虑，免费“钱掌柜”的发展之路将会面临诸多挑战，除非阿里软件能全部解决，否则很难实现其宏伟目标。换个角度看，阿里软件能做出如此大的动作确实令人佩服，也给产业带来了新的活力，甚至让很多厂商感到了紧张和不安！毕竟，这个时间在2009年的SaaS领域属于一个重磅炸弹，正如当年阿里软件进入SaaS市场，给整个产业带来了活力，对推动SaaS在中国的发展起到了不小的作用。而这个炸弹我相信能在一定层面上提高用户对SaaS的认知度。
我希望阿里软件真正利用自己手头掌握了大量用户资源的优势，去了解用户的需求，去引导、激活用户的需求。笔者建议阿里软件将要投入的十个亿的资金重点放在中小企业SaaS产品研究、宣传和用户的培育方面。这样以来培养了自己的目标客户，二来对推动产业的发展也有较大的帮助。
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