如何快速提升企业执行力

如何快速提升企业执行力  在上世纪90年代以后,凡是发展快且发展好的世界级企业,都是执行力好的企业。就连世界首富比尔。盖茨也坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁鲁。郭士纳认为:“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。

  迈克尔-波特指出,一家公司如果要在自己的行业当中做到表现最佳,就须依赖于其竞争优势方面的出色表现,这可以通过两种非常不同的方式加以表现,一是在运行上面做到很有效,二是战略的定位。其中运营的有效性即涉及到当今新经济时代企业管理中的黑洞——执行力问题,笔者认为要快速提升企业的执行力关键是要具备以下四个方面要素:

  一、优秀的执行力文化

  企业要获得良好的执行力,根本的需要有一个良好的支持执行的制度和文化,通过这个可以制造出一个有更强推动力和拉动力的形势。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为,因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。

  企业执行力文化比任何管理措施或经营哲学都管用。面对激烈的市场竞争,管理者角色定位需要变革,从只注重策略制定,转变为策略与执行力兼顾,同时努力营造企业执行力文化!以执行为导向的企业,策略的实施能力会优于同业,因此它们会更优秀更出色。那么执行力产生于何处呢?执行力诞生于企业信仰。执行力是左右企业成败的重要力量,也是企业区隔平庸与卓越的重要标记。它来自于这个企业的企业文化,完善于这个企业近乎教义般的企业信仰。

  IBM就是这样一间把自己的信念象教会一样制度化的企业,以致于有一位任职9年后离开的人说:“离开这家企业就象移民一样。”。那么,企业文化产生于何处?显然,企业文化受到公司创办者的影响是最大的。然而,仅仅是创办者的影响是不够的,企业文化得以成为信仰,它是吸收历史,总结现在,立志未来所提炼出来的,它有自己企业中独特的深深烙印。它需要靠从上而下不断的宣导、复制、灌输和身体力行,而最关键就是身体力行的复制。

  二、高效的执行力体系

  通用电气最为骄傲的东西就是它的运营系统(OperatingSystem),这个运营系统保证了通用电气所有集团性的战略一个月内在全球35万员工中全面展开,一个财务年度内必定在财务上见效果。可以说,通用电气一百年来始终致力于这个运营系统的完善。这个运营系统首先确保员工对公司的目标有清晰的认识,对自己的职责非常明确,执行过程中的沟通机制非常完善,跟进系统非常严格。海信集团在2003年度将“强化执行力度”作为企业的经营方针,他们及时调整了集团管理架构,改革集团管理模式,实现了从“经营重心下移”到“管理重心下移”的转变。从而有效地避免了官僚主义和政令不通的“大企业病”。

  其次,企业没有一个好的激励机制,肯定就没有执行力。执行力的生成与养成是以企业切合实际的激励机制为依托和载体的。《执行力》一书里着重阐述了执行力强的企业的五个共同特点之一即是:执行力组织的薪酬设计更多的与业绩联系,并且对衡量业绩更注重一个人潜力以及为公司所做的贡献,换言之,他们对那些具有执行力的人给与更多的精神及物质上的回报;

  再次,让流程说话。很多企业没有形成从制定计划到办出结果的专业化工作流程。我们的问题往往是:有工作没计划,有计划没任务,有任务没执行,有执行没督办,有督办没结果,有结果没奖惩,稽核制度是确保执行力提升的重要措施。

  最后,将流程尽量简化。

  《优秀到卓越》书中对全球1143家大公司做了调查,但调查发现,到最后只有11家被认为是卓越的公司。这11家公司做的同样一件事就是把工作流程、把管理理念、把员工跟上级的关系、把跟客户的关系等都变得简单了。另外,这些公司的每一个人都非常勤奋。因为有了简单加勤奋,还有续进式而非革命式的企业变革方式,使得11家拥有共性的公司变成了卓越的公司。在执行任务过程当中,要做到“四化”,即把复杂的过程简单化、把简单化的东西量化、把量化的因素流程化、把流程化的因素框架化。

  三、良好的执行纪律

  凡是已经决定了的,就是对的。对于执行层执行者来讲,理解与否都应坚决执行。过去有句话,叫“理解的要执行,不理解的也要执行”,这句话对提高执行力来说十分经典。执行层的职能是对上级指示和要求的迅速、准确、完整的贯彻和落实,理解情况下的执行当然很好,深刻理解情况下的执行当然更好,这样可以较好地发挥执行人的主观能动性,把事情做得更出色。但重要的是,不理解的怎么办?正确的作法应该是不理解的也要执行。华为曾经先后投入1亿多元,外请IBM专业顾问在公司内部开展研发体系重建咨询当许多公司的经营者,将公司兴衰成败归咎于其经营战略时,2003年初,拉里?博西迪和拉姆?查兰所著的《执行———如何完成任务的学问》一书风靡全世界。书中的两位作者却一针见血的指出了其中的要点——企业缺乏执行力是企业失败的最重要原因。

  企业的成功三分战略,七分执行,战略决定了一个企业的发展目标和方向,而战略需要靠高效的执行体系来实施。因而执行力的强弱决定了一个企业在实现战略目标的道路上能够走多远,没有强大的执行力再好的战略也只能成为梦想。在上世纪90年代以后,凡是发展快且发展好的世界级企业,都是执行力好的企业。就连世界首富比尔。盖茨也坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。

  在营销导向型的时代,营销力的强弱是决定的企业整体竞争能力的是最主要因素。营销管理重点在于过程管理,过程管理的效率源于高效的执行力。因而执行力也是决定营销力强弱的最主要因素,执行力可以说是营销的生命力。

  如何提升营销的执行力:

  现就结合金星啤酒营销总公司在提升营销执行力的一些做法,谈谈如何提升营销执行力。

  一、建设优秀的执行文化:优秀的企业执行文化能够最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性,使企业发展的内部动力最大化。执行文化是企业文化的重要组成部分,它的精髓就是管理的人性化,每一位员工都得到最充分的尊重和关怀,尊重员工,重视员工,创建和谐的工作气氛,企业能够建立得到员工广泛认同的企业精神和价值观,能够为员工建立符合员工利益并能够实现的价值远景,使员工能够发自内心地全身心地投入到工作中去,使企业的团队力最大化,整体执行力最大化。

  金星啤酒集团以“勤勉奋发,雷厉风行,开拓进取,敢争第一”为企业精神,以“报效国民,富裕员工”为企业的价值观,以“聚四海圣贤,兴金星伟业”为人才观,以“金星是我家,发展靠大家”为发展观,以“走进金星,走进家门”为工作氛围,以“工作是一种享受,工作是一种快乐,工作是一种责任”为工作观。创造了和谐、温馨充满人文关怀的企业文化。充分地调动了员工以厂为家,干事创业的激情,员工的积极性、主动性和创造性极大地提高,员工的团队意识、进取意识不断增强,个人的执行力得到最大的激发。尤其对于营销人员,我们倡导全员营销的思想,企业的一切工作都要围绕营销工作来开展,让全体员工知道营销工作、更让营销人员知道自己在企业发展中的重要性,提升营销人员的使命感和责任感。

  二、人力资源管理是关键。营销必须以人为本,人是战略的执行者,人的整体素质是决定执行力强弱的关键。提升营销人员的整体素质,必须由一套完整、高效的人力资源管理体系支持。金星啤酒营销总公司建立了包括人才的引进与培养体系、岗位责任制、业绩考核与评估体系、薪酬分配体系、岗位升迁体系等的营销人力资源管理体系。通过完善健全的人力资源管理体系使营销人员整体素质得到最大的提升,人才资源得到最合理的配置和利用,员工的才能和潜能得到最好的发挥,个人执行力最大提升。建立了“能者上,平者让,庸者下”的用人机制,建立人才贮备库,每年从优秀营销人员中采取自愿报名和公司推荐相结合的方式公开选拔优秀人才进入人才贮备库并挂职锻练。我们重视人才再教育工作,每个分公司每周集中学习一次,总公司每月集中学习一次,每年末都要花巨资聘请翁向东、王荣耀、范云峰等专家到公司集中授课,并选派优秀经理到清华、北大进行集中培训。

  三、开展执行力教育,提高全员执行力意识。我们下发《自动自发》、《没有任何借口》、《绝对不能失败》、《你在为谁工作》等书籍组织学习,并人人每本书都要写出感想和工作打算,开展广泛深入的讨论,我们还聘请著名执行力专家李德教授到公司讲学,通过学习和培训提升营销人员的团队意识、责任意识、目标意识、效率意识、自我管理意识、细节管理意识。

  四、提高组织执行力。许多企业家都非常重视和强调个人的执行力对于组织的作用,却忽视组织的执行力。个人的执行力再强,还是在组织中执行他的任务,如果整个组织的执行力低下,那么个人的执行力再高又有什么用呢?营销组织的执行力来源于企业营销战略目标的分解,其中对于组织的执行力的要求包含了:完善营销组织结构的设计、制定流程与标准、运用流程的执行工具、建立组织执行的对话平台及使用的语言、提高领导者的领导力与执行力等等。因此,建立起高效的执行力,加强组织执行力是很必要的保障。提升营销组织执行力,管理者首先要具备超强执行力。高层管理者不但要有强烈的执行力意识,还要参与战略执行流程与标准的制定,又要成为流程与标准首要推动者与执行者,而其他管理层则是流程与标准的具体实施者,必须明确执行流程和标准,必须明确执行的资源和目标。其次要提升基层人员的执行力,再好的营销战略是依靠一线营销人员去实施的,基层人员执行力的强弱直接决定了执行的成败。因此基层人员对执行流程和标准的认同度,基层人员的执行能力的不断提高关键。

  五、沟通是执行力提升的基础。执行的过程也是沟通的过程,建立一套良好的沟通体制,可以保证所有的营销战略方针得到切实的执行,通过沟通确保执行团队能找到营销工作中存在的问题,并且赋予执行团队切实有效的方法来找到问题的答案,从而真正做到对事不对人。如果能够建立起一套良好的沟通体制,加上符合营销战略发展需要的执行工具,就可以打造一个统一的管理对话平台,让它的员工按统一的方式来处理工作中出现的执行问题,用统一的语言来进行沟通,做到“知行统一”。金星啤酒营销总公司建立零距离沟通机制,我们要求工作按程序进行,不越级指挥,不越级请示,不越权行事,但沟通任何人之间沟通无障碍,一线营销人员、各级经销商可以随时向高层管理者提供信息、反映问题、交流思想。中、高层管理人员深入市场一线与营销人员、经销商甚至消费者进行交流和沟通,及时发现和解决。

  六、建立高效的绩效考核系统。高效的绩效考核系统通过高效的约束和激励机制,能够使每一位员工有明确的执行目标、流程和标准,通过公平、公开的考核机制能够使每一位员工的每一点成绩都能够完全真实地衡量,让每一位努力和付出得到承认和回报,真正体现多劳多得,不劳不得的分配原则,既有压力又有动力,充分调动营销人员的积极主和主动性。

  一方面我们建立高效的监督体系。对营销人员的日常工作由市场部下属的市场管理处进行日常监督和随机抽查,如营销人员出勤率、拜访客户计划完成率、客户满意度检查、终端生动化管理检查、客户营销政策传达和返利结算到位检查、促销效果检查、市场秩序管理检查等;

  另一方面我们建立完善科学的考评体系,不仅对营销人员的销量指标进行考核,我们对考核指标细化,分为各品种销量指标、毛利润指标、区域市场同期增长、市场开发完成率、市场管理与服务、出勤率、回款率等进行综合考核。根据月度考核在薪酬方面体现多劳多得的原则的同时,又兼顾因市场客观困难业绩不佳,但确实付出努力的营销人员的回报,并不唯销量和利润是举,除当月对优秀营销人员进行公开表彰发荣誉证书和奖金外,还对年终综合考评优秀的营销人员在职务升迁、年终奖金、旅游度假、公派学习等方面给予奖励,2005年我们又对年终综合考核优秀的营销人员解决住房、三保等福利,极大地提高全体营销人员干事创业的积极性和主动性。

  当时有很多人不能理解,认为IBM跨国公司的那一套运作体系不适用公司,任正非即在中高层管理人员会议中鲜明提出:一切讲究“服从”二字。只要是顾问说的话,即使错了也要做。在公司推行一项制度,哪怕成本再高,哪怕错了,都要坚决推行。他们在引进外部先进思想理念坚持的原则即是先僵化(全盘照搬),再优化(结合实际改进),最后固化(把问题的解决方法固化)。此外,执行的速度,以及执行的用心是执行力的二大精神。执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制。

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