腾讯：打造学习型组织

腾讯：打造学习型组织     腾讯公司一直致力于做最受尊敬的互联网企业，因此，腾讯把员工视为企业的第一财富。腾讯公司创始人马化腾就曾表示：“对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的。”

　　为了公司员工发展工作的进一步推行，2007年8月24日，腾讯公司成立了自己的企业大学——腾讯学院，负责运作腾讯员工的培训与发展工作，从此，腾讯的培训部门从人力资源部下面的一个培训发展组转变成与人力资源部平行的二级部门，腾讯的培训工作也掀开了新的一页。

　　腾讯培训的特点

　　据腾讯学院常务副院长马永武介绍，腾讯公司的培训工作主要呈现出以下一些特点：

　　首先，腾讯是一家发展速度非常快的公司（见图表1），2006年财报的收入是28亿港币，2007年就达到38亿，而2008年的数字是71 亿，每年的增长率都非常高。由于企业的快速成长，越来越多的经理岗位需要新人填补进来，这需要对他们大量的培训工作，而很多经理也没有太多时间投入到培训中来，特别是由于业务的性质，很难做到经理或者员工长时间集中培训。因此，腾讯的培训会打得很散，每次持续时间都不长。

　　其次，公司的员工非常年轻，而每年涌入的新人很多。目前，腾讯员工有6000多人左右，平均年龄只有28岁。每年腾讯还会从大学校园招聘几百名应届毕业生，要让这些新员工迅速融入公司文化，让他们尽快地从一个刚毕业的学生成为职业人，这给培训部门带来了很大的压力。

　　再者，跟很多互联网公司一样，腾讯强调开放、自由的企业文化，公司几乎没有什么事情是强制的，因此强制性的培训在腾讯几乎不存在。在这种情况下，要给员工提供最适合大家、最受大家欢迎的培训。对培训部门来说是一个很大的挑战。

　　三层面的培训体系

　　马永武认为，培训体系的主要作用是，基于能力素质模型先建立培训课程的一个表（也称为学习地图），然后，无论是经理层还是员工，每半年结合公司的绩效考核排一次培训计划，大家根据这个去选课。他说，建体系不难，难的是选到合适课程和建设好内化的课程，把课程体系丰富起来。

　　为构建公司的培训体系，腾讯学院把服务对象分为3个层面，即员工层面、经理人层面和公司层面。根据这3个层面的区分，腾讯公司的整体培训体系见图表2.

　　其中最值得一提的是腾讯的新员工培训（见图表3）。新员工的培训有2类，一类是应届毕业生的培训，公司会带他们到外面进行10天封闭式的集中培训；另一类是社会各行业新招员工的培训，这种培训时间会短一些，公司在深圳总部和北京做3天的面授式培训，辅以e-Learning的做法。

　　除此之外，每个事业部自己都还有针对本部门新员工的培训计划，而腾讯学院会对这些事业部的培训进行相应支持。另外，腾讯几乎所有的新员工在进入公司后，公司都会配备一个老员工做他的导师，在新员工入职后的头3个月帮他了解和融入这个公司；腾讯学院会进行定期回访，询问导师的辅导效果。

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