金蝶精斗云IBM：智慧构建企业供应链应对金融危机 在这样的震荡经济情形下，全球制造企业如何在供应链上应对金融危机呢？IBM沈国雄分享了智慧构建企业供应链应对金融危机。
大家好！本次演讲我想分享一下IBM在供应链领域做的调研以及成功案例。2008年年底，IBM企业供应价值研究院在2008年年底在全球进行了一个调研，当时我们就已经关注到2008年经济开始走下坡路了。在这样的震荡经济情形下，全球制造企业如何在供应链上应对金融危机呢？根据IBM针对400多家企业全面的调研显示（其中30多家中国企业），其中有13家是在去年被AMR评为最佳供应链管理企业，我们以这13家企业和其他企业进行了比较。
在目前的经济环境下，对于一个企业来说，如何能够通过供应链管理应对经济的变化，比如对于采购人员来说，到底要预备多少库存？对于生产人员来说，到底要生产多少产品，才能应对市场需求的不稳定性？IBM在做调研报告之后发现，企业认为目前在供应链管理方面5个最大的挑战：第一点成本控制，第二点供应链可视性，第三点风险管理，第四点如何更好的应对客户需求，第五是全球化。
首先是成本控制。在传统供应链的模式中，管理者关注的如何降低成本；但是在我们的调研中发现，成本仍然是企业考虑的问题，但现在更多的企业考虑的是如何使供应链成本具有柔性，也就是说在市场需求大的情况下增加供应链成本，在市场需求小的时候如何改善供应链从而降低成本。比如，为了应对油价的变化，或者运输成本的变动，服装制造企业会专注服装制造，而把物流外包、仓储利用外包等形式，改善供应链。
第二，供应链可视性。调查显示，70%的供应链主管认为供应链可视性是企业管理的挑战。现在很多企业都已经上了ERP、TMS运输管理或者WMS仓储管理这样的系统。理论上来说，这些企业信息可视化是非常高的，但为什么高达70%的供应链主管认为可视化还是一个非常重要的问题？在完成调研报告之后，我们的调查人员发现，问题并不在于IT系统，更多的是在于流程管理，在于组织之间绩效考核的衔接上面。之前的演讲中提到宝洁的案例也是如此，宝洁的问题是如何与供应商、前端的客户产生更好的协同，如何把客户的声音在组织中进行有效的，这并不是IT系统的问题，需要在流程、组织、KPI上做一些改善。
第三是风险管理。提到风险管理，企业以往都认为这是CFO的事情，而这次调研中为什么这么多的企业关注风险管理？其原因在于更多企业已经认识到在市场上早已不是单兵作战的局面，后端有供应商群，前端有顾客群，现在已成为企业群和企业群的竞争。以采购质量为例，像去年毒牛奶事件，很明显就是供应商管理上的问题。除此之外，在企业内部，还有库存积压造成资金流的风险，风险管狂已经成为供应链主管关注的主要课题。
第四是客户需求。我们的调查显示，56%的企业选择如何更好的去满足客户的需求是他们的关注点。这个数据可能和调研对象有关系，400家企业中只有30家是中国企业。三年前我回到IBM中国，在这三年时间内我接触了不少客户，根据我自己的认识，发现由于市场不断扩张，而中国企业的客户具备不确定性，客户的需求也很多样，中国企业对客户需求的关注点非常高，这点有别于日本、美国企业。我觉得中国企业在客户需求的关注上可能到70%、80%这样的程度，由于调研样本中中国企业偏少，才造成了这样的结果。
第五是全球化。这个调研结果也和400家调研对象中多数都是全球化的企业有关系，这对于中国企业也有一些可以借鉴的地方。以前很多全球化的企业在选择进入中国——包括IBM在中国深圳建立一个采购中心，关注的都是能否降低采购成本。而在最近IBM于2009年上半年做的调研报告中发现，很多企业在全球供应链管理中，不仅仅关注成本，特别是在中国。那份调查报告显示，中国的制造成本在某些领域并没有比越南、印度甚至美国本土生产要低，并不完全占据成本优势，那为什么还要进行全球化经营呢？全球化经营对供应链的要求是什么？答案是，除去价格因素之外，企业还要考虑到交付。在全球化经营的情况下，企业还比较关注能否做到及时交付、交付质量能够过关。这里可以给中国企业一个启示，作为全球企业供应商，在供应链管理上能否提供除了价格之外的其他服务，比如交付及时性、质量等等。
最后我就这个报告做一个总结。这张左边的图体现了供应链发展趋势，右边的图则是IBM自身在供应链管理上的发展。五年前，IBM在供应链管理领域已经提出了应需而变的管理理念，即整个供应链管理体系都是需要对客户需求做出快速、柔性的反应。但是，IBM在探索供应链管理的过程中，并不是一蹴而就的。从1993年开始，IBM开始变革。此前，IBM是全球化的企业，每个国家都有IBM的制造工厂，但并非全球集中的企业，当时采购中心、物流等都是分开的，现在称之为流程、组织、IT互相之间都是割裂的。为了达到应需而变的目标，首先要做的第一件事情就是纵向智能的整合，比如把跨国物流部门整合在一起；第二把采购部也整合到了一起，现在的IBM采购中心就在深圳，是面向全球服务的；第三，把当但、供应链计划等职能进行纵向的整合。只有做到了纵向职能整合之后，才可以做跨职能的整合，比如IBM提到IPT的概念集成产品开发理念，这个理念指的是研发部门如何承担销售，如何实现和供应链之间的有机协同，这就是从职能整合已经到跨职能、跨部门整合，是公司内部的整合。第四，跨公司的整合，即IBM如何跟后端供应商、前端客户之间进行信息共享。最后，才可以达到应需而变。所以，这不是一个一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。当我们的目标非常明确时，客户的需求就是主要的驱动力，这一点是不变的。
这样的震荡经济情形下，全球制造企业如何在供应链上应对金融危机呢？
未经允许不得转载：金蝶精斗云 » IBM：智慧构建企业供应链应对金融危机
