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申报软件升级完善常见问题的处理

1.对于新使用这个软件的企业，可以直接使用新版个税明细申报软件，不再通过补丁软件升级。

个税明细申报软件的最新版本（应用程序V1.60.9、计税公式V1.2.18）已挂在省局门户网站供纳税人下载。

说明：（1）税务前台也可以通过该网站下载后供纳税人到前台拷贝。

（2）建议用户使用迅雷等下载工具进行下载。

（3）如果重新安装，安装过程会提示卸载原来版本，并提示数据库文件已经存在，如下图，选择“否”,可以保留原来的数据，否则会清空历史数据。

2.成功下载补丁软件，但无法正常升级使用。

情况一：下载升级补丁软件后，无法打开补丁文件，系统提示“运行错误”。

原因：此错误出现的原因在于用户没有完整下载补丁文件。

解决办法：建议用户使用迅雷等下载工具进行下载，再试多几次，直至成功。

情况二：升级补丁软件后，系统提示成功升级，但打开原“个人所得税申报软件”，显示的当前版本仍为“应用程序V1.60.9、计税公式V1.2.17”，再次点击补丁“升级”按钮时，提示“升级失败，失败原因描述：当前个税申报软件已是最新版本，不需要再次升级”。

原因：出现此问题的原因是用户在安装1.60版本成功后，曾经将整个程序目录拷贝至其他目录下使用，而原目录仍旧保留。使用拷贝的目录将不能升级到新版本。

解决办法：升级前将拷贝的目录覆盖回原来安装的目录，运行升级软件，使用系统安装后的目录。

3.成功升级申报软件，但“减除费用标准”各异。

情况一：升级补丁软件后，系统提示成功升级，当前版本为：应用程序V1.60.9、计税公式V1.2.18（即为最新版本），但在输入申报数据的“申报数据录入”里“法定减除费用额”一栏显示为1600元；

业户端软件升级后，在申报数据录入界面中，所得期2008年3月份及之后的数据在特定条件下仍显示法定减除费用额为1600元，但计算汇总时会按2000元进行：

1）用个税软件的历史功能复制所得期2008年3月份之前的数据；

2）软件升级前已经录入所得期2008年3月份及之后的数据；

以上两种情况属正常现象，无需特别处理。

情况二：升级补丁软件后，系统提示成功升级，当前版本为：应用程序V1.60.9、计税公式V1.2.18（即为最新版本），但在输入申报数据的“申报数据录入”里“法定减除费用额”一栏显示为800元；

情况三：升级补丁软件后，系统提示成功升级，当前版本已为：应用程序V1.60.9、计税公式V1.2.18（即为最新版本），在输入申报数据的“申报数据录入”里“法定减除费用额”一栏显示为0元。
以上两种情况属于不应出现现象，请出现上述情况的纳税人，向主管税务部门反映。

金蝶云星辰