套牢客户 最牛十轮砍价招

2010/8/9/9:12来源：中国营销传播网作者：井越

    终端销售过程中最难解决的问题是什么？随意问十个导购员，有9个会告诉你：处理顾客的价格异议最难！

    价格，是决定顾客购买的一个因素，但很关键的因素。如何处理好价格异议，让顾客钱包主动打开，涉及到很多的技巧与方法。

    本文为真实砍价案例，相信读完本文，导购会掌握一定的价格异议处理技巧。

    背景：

    调研时间：2010年6月10日

    调研地点：成都锦阳龙翔店

    应邀为某手机开发终端销售技巧、产品话术培训课件，按照以往工作习惯，首先要做30天市场调研。根据该手机提供的样板市场，首站市场调研选在了成都。

    我08年开始做手机终端销售培训，当年的第一站市场调研也是选在成都的太升南路手机一条街。但两年后再来太升南路，用两个字形容最为准确——“震惊”。仅两年时间，成都的手机导购员销售水平有了质的提升，在我以往培训课程中所提炼的手机销售技巧均在这里有印证，不管是终端拦截、高效接待、挖掘需求等各个销售流程，均有鲜活的案例。

    成都的经销商为我提供了优秀门店、优秀导购员及竞品优秀导购员，根据客户提供的路线图，开始了1周的太升南路暗访、明访调研。

    根据经销商提供的信息，锦阳总店的OPPO、万利达导购员销售技能较高，是重点调研对象。

    进店：

    进了锦阳龙翔店，我首先采取迂回的战术从MOTO那边进去。先假看MOTO再到OPPO的体验柜台，看到一个OPPO的导购员，开始以为这个是调研目标。一接触就发现其不够专业，准备离开之际，又来了一个导购，问我要一个什么样的机器，我说我的滑盖坏了，她看到我的滑盖不好用就拿了直板的给我介绍。但是竟然拿了个A105K的粉色的给我（最大的错误，我可是男性，且穿着也没那么前卫）。我说我不喜欢粉色。她说没事，颜色没关系，粉色和黑色一样的。接着又犯了第二个错误：机器都不会开，所以我断定这个人不是我的调研目标，撤退。

    我要走的时候万利达的导购员马上就拿着两个机器叫住了我：“先生，这里也有两款机器非常适合你的机器”。当时我看到她和我的距离3米左右，非常的主动，左手拿的型号是629，右手拿的型号K17。（她在我看OPPO的时候就注意到我要看的型号，所以直接锁定了我要的机型）。629和K17跟A105K非常的有针对性，K17和它差不多功能，要便宜的有629，万利达的促销员打的是组合拳，她不会主推哪一个，而是组合两个，有便宜的，有功能多的，看来这个是我的调研目标。

    找准了目标，具体怎么讲产品卖点，在此不再赘述，和大家分享其经典的十轮砍价。

    十轮砍价：

    机型：K17

    零售标价：1099

    零售底价：900

    第一轮砍价：

    我：价格能不能少点？

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