金蝶精斗云“全国统一的个人信用信息基础数据库”可以让各家银行共享客户资料，小额支付系统实现一卡走遍天下，银联卡扩大国外刷卡购物范围……银行业新近推出的服务，无疑更大程度上方便了百姓的生活。但有部分消费者因为不熟悉各种新业务而错过了享受这些优惠与便利。日前本报记者带着读者的一些疑问走访了部分银行的相关人士，希望他们专业的解答能够给读者更多帮助。
疑问一 小额支付能否 避免重复缴费？
最近发生在读者庞小姐身上的一件事情实在是让她期待小额支付的尽早完全实现。
庞小姐家每个月缴纳燃气费，通常都是燃气公司把缴费通知单放在庞小姐家楼下的公共信箱，各家拿各家的去银行缴费。这个月庞小姐依然是拿了202的（她家的房号）单子去中信银行正常缴了费，刚回家，一楼的邻居就问她怎么不取自家的缴费单，庞小姐说：“啊，我刚把燃气费交了啊。”邻居告诉庞小姐，这次燃气公司疏忽，把一单元的和二单元的缴费通知单放反了，庞小姐缴的费肯定是二单元的，庞小姐拿出收费条一看，果然如邻居所说。马上去敲二单元202的门，结果被告知，他们通过工商银行的网上支付业务早在一个礼拜前就缴过费了。庞小姐傻了眼：“难道通过银行缴纳燃气费，银行不能显示重复交款？小额支付可以解决这个问题吗？”
解答：中国农业银行北京市分行的宋小姐认为，小额支付系统的确可以避免出现这样的问题。比如客户持有农行的存折或者卡，和燃气公司签订协议，授权农行代理支付，那么以后每月银行自动划账给燃气公司即可，客户一来不用专程去银行缴费，二来也不会出现家人互相缴纳重复的现象，更不会出现替别人缴费的情况。
特别提醒：目前，北京市小额支付系统首先开通的是普通贷记（即取款或转账）、普通借记（即存款）、定期贷记、定期借记、通用信息五类业务。深圳发展银行总经理助理王梓臣表示，小额支付系统建立的基础是结算渠道的畅通，这取决于和银行对接的各个系统，比如水、电、燃气公司等这样的委托方渠道畅通，所以小额支付系统何时才能真正方便百姓的生活，还得耐心等待。
疑问二 跨行查询费 是不是要持卡人出？
读者梁先生平时银行卡里的钱进进出出，他总是习惯于路过哪家银行，就顺道在哪家银行查询余额，有时候就直接取现金，梁先生觉得跨行取款，银行收点手续费可以理解，毕竟银行也有互相结算的成本在里面（反正梁先生通常是这么安慰自己的），但最近他看报道说，跨行查询要收费，就有那么一点点不太舒服了。自己也就看看卡里的余额，没进行什么交易，况且银行每月不还收利息税吗？所以梁先生很想知道，是不是自己真要承担这笔看似很小但总觉得不是那么舒服的跨行查询费？另外目前跨行取款还有哪几家是免费的午餐？
解答：记者据此采访了几家商业银行，大家均表示，目前还没有正式接到银联方面关于跨行查询收费的具体通知，所以没有办法给出明确答复。农行北京市分行宋小姐表示，新收费项目一般是上级部门正式下发文件，总行再下发给经办业务的相关部门，然后向消费者公告。所以关注这项业务的消费者不妨注意留意银行内的公告。
疑问三 在国外刷银联卡 手续费到底有多高？
读者李小姐酷爱旅游，出国游涉及到兑换外币，不但麻烦而且随身携带大量现金，总觉得不那么踏实。从去年开始，中国银联陆续开通了很多国家和地区银联卡的取款、消费业务，李小姐马上觉得方便不少，但她同时意识到一个问题，在国内跨行取款还要收取手续费，那岂不是在国外取款要收取更高的手续费，那我能够承受得了吗？是不是还是在国内提前兑换外币更合适？
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