金蝶精斗云B2C赶超C2C的三大法宝
从2001年笔者第一次尝试网络购物以来，至今已有八个年头。如今，生活中已经离不开网络购物，且购买的种类越来越多，金额越来越大。第一次网络购物的时候是在一家B2C网站上面。后来C2C平台逐渐发展壮大之后，其丰富的商品、低廉的价格、方便的支付和可靠的信用保障很快就吸引了我。C2C平台基本成为了笔者网络购物的主要平台–即便是已经计划网下购买的商品，也要到C2C平台上去查一查。
然而最近的一次购物体验，却让笔者感受到如今的B2C平台已经不再是前几年的B2C了，大有赶超C2C之势。笔者原计划在C2C平台上购买的商品，最后还是在B2C平台上买回家了。通过这次购物的亲身体验，笔者总结了B2C平台在赶超C2C上面的三大法宝。个人意见，仅供参考。
1、生产线拿货比价格。
B2C与C2C比价格？这看上去似乎是挺可笑的事情。C2C平台上充斥着大量的个人卖家，没有附加成本，也不讲究利润率，甚至见钱就卖。B2C平台如何会有价格优势？其实不然。笔者这次要购买的是一台笔记本电脑，分别在C2C平台和B2C平台上进行了仔细的价格查询。通过对比发现C2C平台标价虽然有很多低于B2C平台，但要么是二手货、展示机，要么就是虚假标价。不少低于B2C平台标价的商品，加上发票和运费，总价竟高于B2C平台。而在B2C平台上，产品标价比较实在，附送的赠品列得一清二楚。有的产品型号为厂家特供机型，价格十分诱人。
一位行业专家曾表示：“B2C的B作为渠道商，在厂家议价方面有更大的话语权，拿到的价格比C2C的C们低得多；另一方面，B2C作为一级渠道直接将生产厂家和消费者串联在一起，减少了诸多的中间环节和商品附加成本，而且由于规模效应，也会存在较大的成本分摊优势。当然，有人可能会说，目前C2C平台上的商品价格可比B2C低。嗯，原因很简单，要么是假货或仿货，要么是非正规渠道。”
2、自建物流比速度。
笔者在一家选中的B2C平台进行下单，选择的支付方式是货到付款，物流方式则是该网站自家的物流送货。生成订单的时候已经是晚上，依照之前在C2C平台上购物的经验，以为至少要隔一天才能收到。没想到第二天中午，货物就送过来了。这让我对B2C的网络购物体验，有了一个新的认识。
据易观国际分析，目前国内的大多数电子商务企业都将物流直接外包给第三方物流公司，以节省人力、物力。而中国物流行业整体服务水平相对滞后，很难完全满足电子商务公司的个性化需求，顾客投诉率居高不下。因此而造成的配送延误、信息泄密等，已经逐渐成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。
目前国内一些知名B2C网站如卓越、当当、凡客等，都建立了自己的物流体系。自建物流可以有效地树立B2C品牌，提升物流服务水平，加速B2C企业资金流动性。B2C平台的自建物流体系成为B2C在竞争过程中赶超C2C重要法宝。
3、规范经营比服务
以笔者多年的C2C网络购物经验来看，在C2C平台上要买到称心如意的商品，不是一件轻松的事情。C2C平台店铺林立，商品同质化情况十分严重。要从千万家相同的店铺中，选择一家进行购买，除了要看价格，还要看店铺的信用度、所在地等等。C2C平台日益严重的虚假标价、信用炒作、假货等问题，已经不容忽视。此外由于C2C卖家的性质，购买商品过程中，往往不会主动开具发票，这使得在商品的售后服务上面，留下了很多隐患。
相比之下，B2C平台作为一个单一实体，在规范化经营上面，要比C2C平台好得多。对于一些对价格不敏感，注重服务品质和服务保障的买家而言，直接选择在B2C平台上进行网络购物，会显得更加称心如意。
根据艾瑞数据显示，到2009年5月B2C网上商城覆盖人数接近1.3亿，环比增长10.9%，不断拉近与C2C平台间的差距。B2C商城用户增长率已经连续三个月领先C2C平台。这些数据表明，B2C平台的发展速度已经在赶超C2C平台。对于未来的中国电子商务市场而言，B2C逐渐在扮演越来越重要的角色。
另外值得一提的是，目前淘宝、拍拍这两大C2C平台，已经推出了B2C商城，百度有啊也在酝酿B2C服务。这些都说明了B2C在沉寂数年之后，终于要厚积薄发了。（作者：周凯 出处：一比多网络营销www.ebdoor.com；转载请保留署名和出处）
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