金蝶精斗云从《电子商务发展十一五规划》看目前中国电子商务
电子商务给众多的女性创业者们带来希望，网上开店因其时间较灵活，成本小，资金压力小，风险小等备受女性创业者青睐，但网上创业真的轻松吗？真正开过网店的人都知道，网上开店并没有想象中那么轻松和自由，因为店主依然要进货、推广、销售、接受咨询、发货，而且最好能时刻在线，回复及时、服务好是成功交易的一个重要因素。相比开实体店或者其它创业项目来说，开网店确实是一个非常不错的选择，适合女性的创业，让女性创业就业更轻松。
CNNIC互联网发展研究部主任刘冰指出，上半年网络购物规模已基本达到去年全年水平2500亿元；中国社科院的蓝皮书预测，中国今年网络购物总额将达到5000亿元，占社会消费品零售总额的3%。短短数年，网络购物为何能爆炸式发展？这个行业目前面临着哪些机遇和问题？
日前，由国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布了我国首部《电子商务发展“十一五”规划》（以下简称《规划》）。《规划》确立了国家发展电子商务的战略意图，明确了“十一五”期间我国电子商务的发展原则、主要目标和任务、重大引导工程，以及配套的保障措施。体现了发展网络经济与实体经济相融合，优化产业结构，促进经济增长方式转变，提高国民经济运行效率和质量战略思想的基本内涵和要求，为走出一条有中国特色的电子商务发展道路提出了一系列创新举措。
我们对网络购物的发展史进行了梳理：困扰很多研究者的网络购物诚信问题严重。资深的电子商务营销专家、网络打假团团长黄相如曾经表示，售后服务的责权划分不明确、相关服务的保障性不强，与网络安全诚信环境较差，网络假货泛滥，网购平台纵容网络售假现象严重，都是制约网络购物发展的重要因素。
《规划》将电子商务服务定义为基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务。其中的交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外包服务。促进以第三方平台服务为主流的电子商务服务业态的形成与发展，其发展路径，一是鼓励大型骨干企业信息化服务机构从母体中剥离，逐步形成行业性电子商务专业化服务机构；二是在引导各类企业积极开展服务外包的基础上，推进电信运营商、软件企业和系统集成商转型，发展新型服务，扩大服务领域，使其成为电子商务服务业的中坚力量。
《规划》明确提出了“十一五”时期我国电子商务发展的总体目标：到2010年，电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。同时，规划还从提高电子商务应用水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境等四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。
众多行业研究人士认为：电子商务外包创新模式开辟了电子商务的新蓝海。据记者了解，BIMC的电子商务外包模式解决了传统网店店主需要自己进货、拍摄、宣传、推广、物流等一系列难题，把品牌企业从繁杂的事务中解放出来，只要外包就可以轻松无忧进行经营，企业只需专心做好物流配送和财务管理即可，其它的诸如进货、拍摄、宣传、推广、客服等均由BIMC统一协调处理。
随着信息技术和电子商务的迅速发展，电子商务的重点也将从单纯关注交易这一环节向关注网络环境下的商务主体(企业)和商务活动的全过程转移。而商务活动的全过程涉及到诸多方面之间的协同运作，即整个供应链及其与相关环节之间的协同，因此协同商务自然而然也将成为电子商务的核心和发展方向。所谓协同商务(Collaboration Business)是指利用以Internet等网络技术为特征的新兴技术，在企业的整个供应链内及跨供应链进行各种业务的合作，最终通过改变业务经营模式达到资源最充分利用的目的。
28日从保网获悉，泛华保险服务集团和保网将共同成立一家新的“泛华保网电子商务公司”，泛华集团将斥资4.74亿正式进军保险电子商务领域，大力拓展网络保险销售。随着越来越多的保险公司开通电子商务业务，网络渠道对保险公司保费收入的贡献日益提高。网络对保险行业的推动作用日益显著，一些保险公司也特别看重网络渠道，并将之视为打动业务发展新的增长点。保险电子商务的最大优势是可以节省代理费用和业务维护费用，降低销售成本。
有数据显示，保险公司网络销售成本主要包括后援支持费用、网络通讯费用、保单寄送费用、单证费用、设备折旧等，总体费用率约为12%；如果使用电子化保单，免去保单寄送费用和单证费用，其费用率则可降至10%。保险公司个人代理渠道的费用率通常为30%左右，是网络销售渠道的2.3倍。 统计数据显示，2009年保险业通过网络渠道实现保费收入77.7亿元，目前开通网络销售渠道的保险公司已近40家，随着申请开通电子商务的保险公司越来越多，这个数字肯定还会增加。尽管发展态势良好，但国内的网络保险业务仍处在起步阶段，尚未形成有效规模。特别突出的矛盾是目前网络保险的品种比较单一，主要是条款相对简单的意外险产品，而其他险种如车险产品、家财险产品、寿险产品、健康险产品则几乎空白。可以预见，随着保险公司自身在产品开发上和寻求第三方合作上的努力，加上消费者对网络购买保险产品越来越多的了解和认同，保险电子商务必将迎来更广阔的发展前景。
据了解，其他一些门户网站也纷纷看好团购，争先进军团购市场，团购模式迅速成为互联网行业的新宠。比如腾讯近日启用二级域名称之为“QQ团购”，正式进入团购市场。团购商品从传统餐饮入手，折扣幅度达到5折。拥有大量用户的腾讯杀入团购市场，让其他一些小型团购网站更加感到竞争的惨烈。业内人士黄相如分析认为，团购方式不仅创造门户网站网络营销的全新模式，也进一步帮助门户网站盘活了上游资源，有利于深挖用户价值。400余家团购网站在国内掀起了激烈的“百团大战”。一些仓促上线的团购网站已经倒闭。大量的团购消费纠纷也开始随之涌现。同垂直的团购网站相比，在资金、技术、客户、用户等方面占据一定优势的门户网站能否在硝烟弥漫的团购拼杀中异军突起，避免消费纠纷站稳脚跟，还需时间检验。
今年3月美团网、拉手网率先上线以来，互联网业界迅速掀起团购风潮，模仿跟风者纷至沓来。2010年6月1日，搜狐在门户网站中首个进入团购领域。搜狐爱家团推出新房团购活动，创造了团购市场单品价值和优惠的最高纪录。在低价的诱惑下，团购显示出极大的魅力。然而，团购网站却问题丛生，买家往往是支付了定金却等不到货品。要想找网站投诉解决，网站负责人却一走了之。事实上，要办一个团购网站并不容易，要求经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的内资公司。然而，雨后春笋般涌出的团购网站，大多数并不符合这一要求，这些网站从“出生”之日起就游走在灰色地带，团购网站问题丛生亟需规范。
电子商务营销专家黄相如表示，团购网站操作简单，只要拉来客户就能产生收入，被认为是一种新颖的商业模式。自团购网站的利润主要有三种，一种是网站联系货源，以“团购”的名义在网站上直接销售商品；第二种是网站组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报；第三种则是广告收益。利润高，门槛低，成为许多人投资建立团购网站的理由。网站对线上推广和线下运营能力的要求都很高。首先要进行大量的宣传推广，这样才能提高浏览量；其次要建立一支高效的营销团队，寻找合适的合作商家，提供有吸引力的商品或服务。这都需要有强大的资金支持。网站为争夺客户资源，往往会压低佣金，导致恶性竞争。即使一些大型网站，也必须找到独立的盈利体系才行。此外，团购网站同质化非常严重，大部分网站都采用相同的模板设计，缺乏创新和竞争力。随着门户网站的进入，团购网站洗牌在即。随着电子支付系统的普及，团购网站将刺激、引领电子商务向餐饮、娱乐等传统服务业渗透。由于引入了在线支付功能，商家提供的产品促销信息可以迅速转化成订单，企业建立的网站不仅仅是形象展示，而成为实实在在的网店。但可以相信，随着团购行业的进一步成熟，必将有相关的规范会陆续出台。网络购物涉及到工商管理、信息管理、技术监督、公安机关等多个部门，工商局作为市场监管部门理所应当对现实的市场、虚拟的市场进行统一的管理。
虽然在短期内网上零售、电视购物这些新兴的渠道还难以打破国美、苏宁电器的垄断地位，现在也仍处于行业发展初级阶段，但家电网购已经展现出巨大的潜力。而在另一个新兴营销模式——网络销售领域，各大彩电企业更是积极布局。以避免产生像实体店那样被国美、苏宁垄断的局面。未来家电卖场的市场份额将逐步下降，大家电零售渠道将趋于多元化发展。具有行业深厚背景的家电厂商纷纷利用各自的优势，开始大规模的介入大家电网上零售市场，数年后，家电网购将跻身家电购物的主流渠道。当传统的线下渠道被国美、苏宁两家垄断，家电厂商处于被动地位时，进军网上商城，是家电厂商希望在新的网购市场中占据主动权，避免在B2C市场中重蹈覆辙。
家电行业电子商务目前呈现多种形态，主要有家电厂商自建的电子商务平台、家电连锁自营的电子商务平台以及以淘宝商城、京东商城、卓越亚马逊、新七天电器网、世纪电器网等为代表的B2C平台。而创维、海尔、长虹等企业也早就推出了自己的网上商城，创维还斥资千万投入创维铭店网运营。去年年底，空调企业格兰仕专门成立电子商务部，开始开设网店，与各个电子商务平台合作。现在几乎所有的家电厂商都已涉足，发展电子商务是不可逆转的潮流。
上当当网买书，上京东买电子产品，上淘宝网买时尚衣物……轻点鼠标，足不出户就买到所需物品的网客们，如今有个头疼脑热的小病小痛，首先想到的也是上网咨询、买药，网购药品渐渐成了一种热潮。网购药品成时尚，解决了上班忙没时间去医院排队挂号的难题。根据调查数据显示：42.53％的人每次生病都会利用网络搜集信息，53.64％的人会视疾病情况和需要为自己和家人网购药品，只有3.84％的人从来不会。目前，国内某些知名网络药店，年销售额已达1亿元。而据专家推测，电子商务在医药领域的增长空间仍然很大。
据了解，网购药品省事省力不省心。虽然现在网上购药方兴未艾，但药品毕竟不同于普通商品，关系到患者的身体健康乃至生命安全，网上购药安全性有保证吗？网上买到假药的事并非个例，近两年来，网上购到假药的投诉一直持直线上升趋势。目前仅有药房网、上海药房网、金象大药房网上商城等12家少数药店获得经营资格，并且只能向消费者销售非处方药。其他在网上售药的全部为非法的，当然药品的质量及安全性也不可能得到保证。
9月1日起，国家海关总署将调整进出境个人邮递物品管理政策，关税免征额度一下猛降到50元。而此前，我国海关对海外邮寄物品征税的起点最高为500元。这意味着，从海外代购化妆品、服饰、电子产品，将面临涨价。据了解，自海外代购兴起以来，该行业一直成为关税流失黑洞。“关税是国内外名牌差价的因素之一。”代购商介绍，眼下，6斤以下的服装或包包一般都可以“逃税”。
发展电子商务，就是要紧密结合国民经济与社会发展需求，在国民经济各领域和社会生活各层面，全方位推进不同模式、不同层次的电子商务应用，最大限度地促进商品和各种要素的流动，消除妨碍公平竞争的制约因素，降低交易成本，提高交易效率。电子商务涵盖了社会不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。加快发展电子商务的战略意义在于，有效促进经济增长方式由粗放型向集约型转变，切实提高国民经济增长的效率和质量，实现经济社会全面、协调、可持续发展。我国中小企业因资金、技术和人才等方面的局限，难以跨入信息化门槛，亟需社会提供低成本、高性能、平台化的电子商务普遍服务，提升自身品质和竞争能力。大型骨干企业电子商务应用不断深化，形成了各具特色的网络化生产经营与消费方式，在成本和效率需求的驱动下，呈现出专业化服务外包的发展态势。因此，大力发展电子商务服务，成为“十一五”发展的紧迫任务。(新闻综合)
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