金蝶精斗云3G时代到来，意味着各种新技术的应用和个性化业务将被不断推出。这使得运营商电信业务支撑系统的整合需求越发迫切，由此催生大规模的系统升级和优化等IT需求，这也给电信业务支撑系统BSS软件市场的发展带来了机遇。
■特约撰稿 吴勇毅
交银国际近日发表研究报告认为，中国已正式步入了3G收获时代，3G手机销量的爆发与规模效应仍是看好中国3G未来发展的主题，并将快速拉动各相关产业链的发展。
全面迈入3G新时代，商机诱人
根据工信部的规划，从2009年3G牌照正式发放开始，到2011年底，国内3家电信运营商每年3G建设总投资1500亿元，三年3G建设投资预计总共约4000亿元。
赛迪机构调查和研究表明，ICT技术每增长1%，它对其它行业的潜在推动效益是5%-6%，因此作为最新ICT技术，3G将极大地带动电信行业及其各相关行业的高速发展。“3G带来的机会一定不仅包括硬件，也会包括软件、服务，特别是服务，中国软件企业应该抓住这个机遇。”用友软件董事长王文京说。
因此，几千亿的产业投资，以及上千亿的研究开发将很快激活我国ICT领域里的制造业、软件业、内容提供业等行业。如果加上拉动效益，这块蛋糕也许会超过1万亿元。嗅觉灵敏的IT企业，尤其是软件企业已经展开行动，竭力在3G市场里分一杯羹。
3G拉动两大新需求
3G时代全面到来，对国内软件业的重大影响，表现在两大方面：一是给基础通信软件商带来商机，为电信行业业务支撑系统BSS软件市场发展提供新机遇;二是有力促进移动信息化的广泛应用，从而也给各领域的软件厂商带来新蓝海。
电信行业业务支撑系统BSS软件主要包括准实时计费帐务类、实时在线计费类、客户关系管理类等应用软件，实现如大客户管理、客户服务、呼叫中心、网上营业厅、市场营销、产品管理、合作伙伴接口、计费帐务、结算摊分、数据采集理等功能。
而3G时代到来，电信行业重组，运营商电信业务支撑系统的整合需求越发迫切，面向全业务打造新一代的电信行业业务支撑系统成为了各个运营商面临的共同重大问题，由此也催生大规模的系统升级和优化等IT需求，BSS软件需求市场更为可观了。
计世资讯调查数据表明，2009年中国电信行业业务支撑系统BSS软件总体市场规模为56.35亿元人民币，同比增长21.9%。去年中国电信行业业务支撑系统BSS软件市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前5位的厂商依次是联创科技、中兴通讯、华为、亚信、天源迪科，其中联创科技以11.2%的市场份额排名第一。
同时，3G全新时代的到来，对于无线商务、移动信息化而言，则昭示了一种更美好的希望与前景。企业可通过手机这个网络接入终端，实现以往所没有的大容量的影像传输流量和速度(其三大特点是高速上网、流媒体、可视电话)，可在任何时空通过任何媒体获取任何内容，实现各种更加高效、便捷、经济的无线营销、商务活动，也为企业IT管理提供更好的多样化、个性化、专业化服务，移动信息化、无线商务将迎来井喷时代，这也为中国软件业带来新利基。
目前移动信息化的应用主要有以下三大类：一是基于短信息的服务，大致以短信群发为基础，为顾客提供商品促销、广告宣传及内部通知等消息群发服务;二是基于企业集团E网的移动服务，利用3G无线传输网络，为集团客户提供端到端无线接入的商务解决方案;三是基于移动互联网的管理软件服务，指将今天的3G数据传输技术应用于移动信息化领域，主要包括企业信息化四个主要解决方案：移动办公管理(MOA)、移动客户关系管理(MCRM)、移动供应链管理(MSCM)和移动销售渠道管理(MERP)。
可以说，移动信息化融合了计算机技术、3G通信技术、互联网技术，利用移动设备(手机、PDA、笔记本)成为个人必备信息终端的载体，实现无处不在、无时不在的实时动态管理、协同应用，将给传统软件带来巨大的飞跃。
目前国内一些主流上市软件企业包括用友、金蝶、中国软件、东软和浪潮等正积极利用各种现代化技术，发展无线商务、移动信息化管理应用服务，使之成为企业角逐未来的发展模式，值得投资者注意。而国内3G通信，有望在谷歌Android、诺基亚Symbian、微软Windows Mobile、黑莓RIM以及苹果的Mac OS的平台支持下突破各种瓶颈，让无线商务、移动信息化突飞猛进。
3G带来的新问题和挑战
不管是基础专业通信软件领域，还是移动信息化、无线商务方面，其带动我国软件业较好较快的发展成效无疑是非常明显。然而勿庸讳言，3G时代，国内软件业籍此进行发展与突破尚存在一些问题与困局，存在“短板”，急待完善、改进。
对于基础通讯软件而言，现在3G软件盈利似乎仍在迷雾之中，主要是因为各个运营商还没有真正地将自己的运营模式推出。电信运营商总希望在此次变革的价值链中掌控更多的战略地位，并将这种掌控延伸，例如系统的掌控，而其它产业链厂商如软件开发商、设备制造商、芯片商则不愿一直处于受控、被主导的地位。因此现在的3G最需要的是，如何让整个移动增值服务变得真正丰富、多样化，摆脱从前完全依靠运营商的单一盈利模式，实现分享共赢。
而对于移动信息化而言，目前无线商务商用模式尚不完全成熟，创新应用还显不足，面向企业核心业务的IT成功应用方案缺乏，未形成深层次、个性化、快捷式的“一站式”服务，已成为影响目前移动信息化进一步推广、提升软件企业业绩的一个坎。其次，无线网络安全性的问题尚存，目前各软件商、营运商仍未较好解决，影响移动信息化业务进一步发展。另外，移动信息化项目建设缺乏统一的规划指导，行业内部存在各自为政、重复建设、结构不合理、标准不统一、难兼容等问题。这些有可能制约今后3G通信、移动信息化乃至软件业的进一步成长。
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