宅急送网上自助下单升温【仓储物流管理】

随着“会员管理制、积分换礼”活动的深入开展，宅急送公司网上自助下单进一步升温。据了解，宅急送商务网站注册会员日前已达5000多人，自助下单量由日均118单上升至230多单。

网上自助下单是指用户登录宅急送网站，申请注册一个用户号后填写取件信息自助下单。为了提高客户网上自助下单的积极性，呼叫中心在线客服对客户使用过程中发现的问题进行详细的专业解答，通过IVR彩铃、电话回访等方式进一步加强宣传。

网上自助下单的推广，丰富了零散客户的下单渠道，降低了客户的下单成本，促进了宅急送零散快递业务的发展。

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